國際機(jī)場協(xié)會(huì)（ACI）關(guān)于全球機(jī)場質(zhì)量評估（AQS）最佳機(jī)場排名和SKYTRAX關(guān)于全球最佳機(jī)場排名在全球范圍內(nèi)已有多年歷史,，無論評估數(shù)據(jù)量和機(jī)場覆蓋，還是指標(biāo)設(shè)計(jì)都具有較強(qiáng)的權(quán)威性價(jià)值,。

　　1.ACI全球最佳機(jī)場排名

　　國際機(jī)場協(xié)會(huì)自2006年開始全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量（ASQ）評比,，全球超過300多個(gè)機(jī)場參與旅客滿意度調(diào)查，其中全球最大的100家機(jī)場大多數(shù)都參加此項(xiàng)目,。

　　全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量（ASQ）調(diào)查評價(jià)涵蓋了34項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)描述乘客旅行體驗(yàn)，包括8個(gè)大類,，如交通往來,、辦理登機(jī)手續(xù)、安全,、機(jī)場設(shè)施,、食品飲料,、商業(yè)零售等。所有參與機(jī)場使用相同的調(diào)查問題,，創(chuàng)建了允許參與者跟蹤和分析服務(wù)表現(xiàn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)集,，并對世界各地機(jī)場的測試結(jié)果進(jìn)行對標(biāo)，所有參與機(jī)場可以在保密基礎(chǔ)上查看其他參與機(jī)場的ASQ調(diào)查結(jié)果,。2014年,，全球有超過55萬人參與調(diào)查，涉及旅客飛行服務(wù)的全過程體驗(yàn),。

　　2015年2月16日,，國際機(jī)場協(xié)會(huì)宣布2014年機(jī)場服務(wù)質(zhì)量（ASQ）評選排名結(jié)果。作為業(yè)界比較全面的乘客服務(wù)基準(zhǔn)測試工具,，ASQ調(diào)查在全球300多個(gè)機(jī)場可靠地獲得乘客從辦理登機(jī)手續(xù)到登機(jī)口的評價(jià),。這些獎(jiǎng)項(xiàng)代表了乘客對34個(gè)重點(diǎn)服務(wù)指標(biāo)的意見，是全球頂級(jí)機(jī)場有關(guān)客戶服務(wù)的客觀和準(zhǔn)確指標(biāo),。國際機(jī)場協(xié)會(huì)公布2014年全球最佳機(jī)場評選結(jié)果,，共包括四個(gè)排名，分別是區(qū)域最佳機(jī)場,、分規(guī)模最佳機(jī)場,、最佳小機(jī)場、最佳改善機(jī)場,。

　　按照區(qū)域排名的最佳機(jī)場TOP5排名如下表：

　　中國北京首都機(jī)場在亞太排名第三,，海口機(jī)場亞太排名第四,。韓國首爾仁川機(jī)場和新加坡樟宜機(jī)場一直以來服務(wù)和顧客滿意度享譽(yù)全球,，首爾仁川機(jī)場更是連續(xù)八年蟬聯(lián)第一，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí),。

　　按照規(guī)模排名的最佳機(jī)場TOP5排名如下表：

　　年旅客吞吐量500以下中小機(jī)場,，中國沒有一家機(jī)場進(jìn)榜。年旅客吞吐量500萬到1500萬的機(jī)場中,，�,？跈C(jī)場、三亞機(jī)場和天津機(jī)場,、長春機(jī)場分別排名第一,、第二、第四和第五,。年旅客吞吐量1500萬到2500萬的機(jī)場,，武漢機(jī)場排名第二，杭州機(jī)場排名第三,。年旅客吞吐量2500萬到4000萬的機(jī)場,，臺(tái)北桃園機(jī)場排名第二,，重慶機(jī)場排名第三，上海虹橋機(jī)場排名第四,。年旅客吞吐量4000萬以上的大型機(jī)場,，北京首都機(jī)場排名第三，上海浦東機(jī)場排名第四,，香港國際機(jī)場排名第五,。

　　對比2013年ACI最佳機(jī)場排名，大型機(jī)場中,，中國首都,、浦東、廣州三大機(jī)場和香港國際機(jī)場進(jìn)榜,，而2014年廣州機(jī)場落榜,。另外，還有哈爾濱機(jī)場在2014年落榜,，虹橋,、三亞、杭州等機(jī)場進(jìn)榜,。

　　全球最佳小機(jī)場（年旅客吞吐量小于200萬）分區(qū)域如下表：

　　中國擁有上百家小機(jī)場,，但連續(xù)幾年沒有機(jī)場進(jìn)入榜單確屬遺憾。中國旅客吞吐量200萬以下小機(jī)場不僅需要大力發(fā)展航空業(yè)務(wù)量,，同時(shí)還需要不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度,。

　　最佳進(jìn)步機(jī)場區(qū)域排名如下表：