國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）關(guān)于全球機(jī)場(chǎng)質(zhì)量評(píng)估（AQS）最佳機(jī)場(chǎng)排名和SKYTRAX關(guān)于全球最佳機(jī)場(chǎng)排名在全球范圍內(nèi)已有多年歷史,，無(wú)論評(píng)估數(shù)據(jù)量和機(jī)場(chǎng)覆蓋，還是指標(biāo)設(shè)計(jì)都具有較強(qiáng)的權(quán)威性?xún)r(jià)值,。

　　1.ACI全球最佳機(jī)場(chǎng)排名

　　國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)自2006年開(kāi)始全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）評(píng)比,，全球超過(guò)300多個(gè)機(jī)場(chǎng)參與旅客滿(mǎn)意度調(diào)查，其中全球最大的100家機(jī)場(chǎng)大多數(shù)都參加此項(xiàng)目,。

　　全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）調(diào)查評(píng)價(jià)涵蓋了34項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)描述乘客旅行體驗(yàn),，包括8個(gè)大類(lèi)，如交通往來(lái),、辦理登機(jī)手續(xù),、安全、機(jī)場(chǎng)設(shè)施,、食品飲料,、商業(yè)零售等。所有參與機(jī)場(chǎng)使用相同的調(diào)查問(wèn)題,，創(chuàng)建了允許參與者跟蹤和分析服務(wù)表現(xiàn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)集,，并對(duì)世界各地機(jī)場(chǎng)的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行對(duì)標(biāo),，所有參與機(jī)場(chǎng)可以在保密基礎(chǔ)上查看其他參與機(jī)場(chǎng)的ASQ調(diào)查結(jié)果。2014年,，全球有超過(guò)55萬(wàn)人參與調(diào)查,，涉及旅客飛行服務(wù)的全過(guò)程體驗(yàn)。

　　2015年2月16日,，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)宣布2014年機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）評(píng)選排名結(jié)果,。作為業(yè)界比較全面的乘客服務(wù)基準(zhǔn)測(cè)試工具，ASQ調(diào)查在全球300多個(gè)機(jī)場(chǎng)可靠地獲得乘客從辦理登機(jī)手續(xù)到登機(jī)口的評(píng)價(jià),。這些獎(jiǎng)項(xiàng)代表了乘客對(duì)34個(gè)重點(diǎn)服務(wù)指標(biāo)的意見(jiàn),，是全球頂級(jí)機(jī)場(chǎng)有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的客觀和準(zhǔn)確指標(biāo)。國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)公布2014年全球最佳機(jī)場(chǎng)評(píng)選結(jié)果,，共包括四個(gè)排名,，分別是區(qū)域最佳機(jī)場(chǎng)、分規(guī)模最佳機(jī)場(chǎng),、最佳小機(jī)場(chǎng),、最佳改善機(jī)場(chǎng)。

　　按照區(qū)域排名的最佳機(jī)場(chǎng)TOP5排名如下表：

　　中國(guó)北京首都機(jī)場(chǎng)在亞太排名第三,，海口機(jī)場(chǎng)亞太排名第四,。韓國(guó)首爾仁川機(jī)場(chǎng)和新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)一直以來(lái)服務(wù)和顧客滿(mǎn)意度享譽(yù)全球,，首爾仁川機(jī)場(chǎng)更是連續(xù)八年蟬聯(lián)第一，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí),。

　　按照規(guī)模排名的最佳機(jī)場(chǎng)TOP5排名如下表：

　　年旅客吞吐量500以下中小機(jī)場(chǎng),，中國(guó)沒(méi)有一家機(jī)場(chǎng)進(jìn)榜。年旅客吞吐量500萬(wàn)到1500萬(wàn)的機(jī)場(chǎng)中,，�,？跈C(jī)場(chǎng)、三亞機(jī)場(chǎng)和天津機(jī)場(chǎng),、長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)分別排名第一,、第二、第四和第五,。年旅客吞吐量1500萬(wàn)到2500萬(wàn)的機(jī)場(chǎng),，武漢機(jī)場(chǎng)排名第二，杭州機(jī)場(chǎng)排名第三,。年旅客吞吐量2500萬(wàn)到4000萬(wàn)的機(jī)場(chǎng),，臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)排名第二，重慶機(jī)場(chǎng)排名第三,，上海虹橋機(jī)場(chǎng)排名第四,。年旅客吞吐量4000萬(wàn)以上的大型機(jī)場(chǎng),，北京首都機(jī)場(chǎng)排名第三，上海浦東機(jī)場(chǎng)排名第四,，香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)排名第五,。

　　對(duì)比2013年ACI最佳機(jī)場(chǎng)排名，大型機(jī)場(chǎng)中,，中國(guó)首都,、浦東、廣州三大機(jī)場(chǎng)和香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)榜,，而2014年廣州機(jī)場(chǎng)落榜,。另外，還有哈爾濱機(jī)場(chǎng)在2014年落榜,，虹橋,、三亞、杭州等機(jī)場(chǎng)進(jìn)榜,。

　　全球最佳小機(jī)場(chǎng)（年旅客吞吐量小于200萬(wàn)）分區(qū)域如下表：

　　中國(guó)擁有上百家小機(jī)場(chǎng),，但連續(xù)幾年沒(méi)有機(jī)場(chǎng)進(jìn)入榜單確屬遺憾。中國(guó)旅客吞吐量200萬(wàn)以下小機(jī)場(chǎng)不僅需要大力發(fā)展航空業(yè)務(wù)量,，同時(shí)還需要不斷提升服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

　　最佳進(jìn)步機(jī)場(chǎng)區(qū)域排名如下表：