10份年報,，“金融科技”一詞被提及近200次

　　銀行忙轉(zhuǎn)型：機器來搶人飯碗啦

　　無人銀行,、開放銀行、輕型銀行……加在銀行前的形容詞一直在換，但是萬變不離其宗,，傳統(tǒng)銀行正在向金融科技銀行挺進,。銀行對金融科技到底有多“寵”,？有人對六大行和四家代表性股份制銀行的關(guān)鍵詞進行檢索后發(fā)現(xiàn),，這十家銀行的最新年報中，共提及“金融科技”一詞近200次,，足見金融科技在銀行未來發(fā)展中的地位和重量,。

　　網(wǎng)點瘦身、員工轉(zhuǎn)型,、移動金融角逐……隨著銀行對金融科技轉(zhuǎn)型的推進,，銀行的生態(tài)體系也在發(fā)生一系列的變化。

　　智能柜臺變“肥”

　　物理網(wǎng)點變“瘦”

　　“這個網(wǎng)點什么時候關(guān)掉了,？”在杭州河?xùn)|路與長板巷交叉口,，某城商行的網(wǎng)點已經(jīng)搬離，幾位路過的市民無意間發(fā)現(xiàn)并聊起,，“我從來沒有去過,，拆掉了好像也沒有什么影響�,！痹诓稍L中,，不少居民都表達了類似的觀點。而在市區(qū)體育場路上,，也有一家城商行的網(wǎng)點撤銷了,，只有門頭上的字顯示這里曾是一家銀行網(wǎng)點。

　　銀行網(wǎng)點減少,，這不僅體現(xiàn)在銀行密集披露的年報數(shù)據(jù)中,，也體現(xiàn)在杭城的各個街角里。而隨機走進一家銀行網(wǎng)點,，營業(yè)廳里也大都偏冷清,。“每個月除了退休老人發(fā)工資期間會排隊,，一般都不太需要排隊。一方面用戶都喜歡使用手機銀行,，另一方面我們的智能柜臺辦理的業(yè)務(wù)也越來越多,，效率高了，自然不用排隊,�,！币患夜煞葜沏y行大堂經(jīng)理告訴記者。

　　“通過勞動組合優(yōu)化和機器代人，全省農(nóng)行網(wǎng)點柜口較年初減少355個,，減少柜面經(jīng)理近900人,，（智能）超柜替代率達到91.4%、‘智能+綜合’分流率達到86.2%,�,！鞭r(nóng)行省分行工作人員表示。工行的年報也顯示,，2018年比2017年少了88個網(wǎng)點,，與此相對的是網(wǎng)點智能服務(wù)的快速升級。截至2018年末,，工行完成智能化改造網(wǎng)點15410個,，智能設(shè)備75756臺。此外,，中國銀行年報顯示,，其智能柜臺網(wǎng)點覆蓋率已達100%。中信銀行浙江省分行工作人員透露,，截至去年,，中信銀行也已實現(xiàn)了智能柜臺在浙江全轄網(wǎng)點的全覆蓋。

　　理工科背景人才受寵

　　銀行減員與招人并行

　　“我去年下半年轉(zhuǎn)崗了,，感覺再不謀變,，就要被機器淘汰了�,！币晃怀巧绦械墓駟T沈女士告訴記者,，去年下半年，她轉(zhuǎn)崗成為該行的基金會計,。手機銀行,、智能柜機、智能客服機器人……各種智能終端逐漸成為銀行服務(wù)的亮點,，這不僅提升了用戶的辦事效率,，也給銀行提供了減員降成本的空間。

　　數(shù)據(jù)顯示,，2018年幾家國有銀行成為了員工“瘦身”的主力軍,。其中，農(nóng)行年報中直接點明“三減”,，即減網(wǎng)點面積,、減柜員、減成本,。事實上,，農(nóng)行2018年共減員10000多人，工行減少3000多人，交行和中行都減少1000多人,。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，六大國有銀行共減員2.8萬人。大堂經(jīng)理,、柜員,、電話客服、管理崗,、運營崗等一些專業(yè)性較弱的崗位從業(yè)者都是“高危人群”,。

　　一方面，銀行在密集減員,，另一方面,，銀行又在加緊招人�,！皩�業(yè)不限,，理工科專業(yè)優(yōu)先。我們是一家‘科技引領(lǐng)’的一流金融企業(yè),�,！苯�日，中行發(fā)布了一則招聘信息,，對金融科技人才的渴求躍然紙上,。另據(jù)招行有關(guān)人員透露，2018年該行超過50%以上的引進人才都是工科,、科技背景的復(fù)合型人才,，而不再是單純的金融、文科類學(xué)生,。

　　從網(wǎng)點到APP

　　銀行快速向移動金融轉(zhuǎn)型

　　“一切才剛剛開始,。”在2018年的年報中,，招商銀行這樣形容手機銀行的發(fā)展,。確實，未來,，誰占領(lǐng)了用戶的手機端,，誰就站在了金融服務(wù)的制高點。

　　“我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在手機銀行的兼容性越來越好了,，很多銀行都支持綁定他行銀行卡,，所以未來手機上也不需要裝那么多APP了�,！焙汲且晃挥脩舯硎尽�

　　事實上，在移動金融的倒逼下,，手機銀行正在發(fā)生新的變化,，銀行年報對于手機銀行也進行了濃墨重彩的總結(jié)，各項數(shù)據(jù)更像是一場“指尖上的比拼”,。工行年報顯示,，融e行、融e購和融e聯(lián)三個平臺的用戶數(shù)均破億,，其中,，融e行的客戶數(shù)達到了3.13億戶，同比增長11%,。同時,，年報顯示，工行2018年全年網(wǎng)絡(luò)金融交易額約680億元,，交易量占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)的98%,。建行的年報顯示，截至2018年,，其手機銀行的客戶數(shù)已經(jīng)突破了3億人,，較上年增長了16.2%。在中國銀行的年報中,，數(shù)據(jù)顯示其手機銀行2018年全年的交易金額為20.03萬億元,，同比增長了83%，簽約客戶超過1.45億,，同比增長了26%,。

　　“從銀行卡轉(zhuǎn)向APP，重新定義銀行服務(wù)邊界,�,！闭行性�2018年年報中表示，同時,，招行宣稱該行在2018年率先實現(xiàn)了網(wǎng)點“全面無卡化”,，打響了“消滅銀行卡”戰(zhàn)役。APP作為一個平臺,，正日漸承擔(dān)起銀行轉(zhuǎn)型的重任,。