每個初次到南廣陽城村小區(qū)的人都會感到這里特別不一般，秩序井然,，干凈整潔,。

　　為什么這個回遷小區(qū)能做到,？

　　就讓我們跟著記者們一起探訪南廣陽城里的故事。

　　中午時分,，南廣陽城村小區(qū)北側大屏幕正播放CCTV13新聞,，吳永洪拿出手機，點開“智能巡檢”APP,，手指一滑,，瞬間無息：“中午居民都該休息了，我把屏幕聲音關了,�,！�

　　聽說房山區(qū)拱辰街道南廣陽城村的物業(yè)做得好、無糾紛,，自2016年9月全村回遷入住后,，沒有發(fā)生一起居民撥打12345市民服務熱線或者越級訪的行為。專訪途中，記者首先感受到了這個離房山城區(qū)四五公里的小鄉(xiāng)村與時俱進的現代氣息,。

　　“說到物業(yè)沒有糾紛,，并不是一點問題就沒有。而是一有問題或者問題萌芽時,，就有人管了,，做到了小事不出樓門、大事不出小區(qū),�,！贝妩h支部委員兼物業(yè)管理人員吳永洪實話實說。

　　怎么個管法,？有哪些制度,？管得到不到位？

　　村“兩委”班子直接進物業(yè),，是這里最獨特的做法,。南廣陽城村是拆遷異地上樓村�,；剡w時,，村里沒有聘請第三方物業(yè)公司，而是采取了村黨支部全面主導物業(yè)管理,、村“兩委”班子4人為物業(yè)核心團隊的方式,，實現“自家人管理自家社區(qū)”的目標。目前,，由村“兩委”班子和村民組成的物業(yè)管理團隊共12人,，全天候為居民提供物業(yè)服務，隨叫隨到,。水電工,、黨員楊付回憶道：“一天晚上10點多，一戶打來電話說熱水器壞了,，吳永洪帶著我?guī)追昼娋挖s到居民家,，很快修好了�,！睂Υ�,，吳永洪說：“我們一套人馬、兩套牌子,，做到了物業(yè)管理一竿子插到底,，中間不存在扯皮內耗，直接解決物業(yè)管理中出現的問題,。村里還安排1名黨員和2名村民代表聯系一個單元樓門20戶,，負責上情下達、下情上傳，有了問題單元門先解決,，解決不了物業(yè)解決,。”回遷后前兩年處于磨合期,，村“兩委”班子沒有休息過一天假,，兩年之后物業(yè)管理順暢了，才兩人一班倒休,，能休息一天,。更讓人肅然起敬的是，村“兩委”班子都是兼職,，不多拿一分錢工資,。

　　物業(yè)管理實行“契約制”,，做到了精治善治自治,。3年來，村里一共出臺了“關于車位管理的決議”“關于村民違反房屋出租規(guī)定的懲罰辦法”等12項契約管理辦法,，涵蓋了居民生活,、小區(qū)安全、經營管理等方方面面,。吳永洪介紹：“這些契約都是大家民主協商的結果,，要經過‘先黨內后黨外，先代表后群眾’三上三下的研究討論,，最后交全體村民簽字認可并實施,。”具體細則“細”到什么程度,？從村民的敘述中可以略知端倪：小區(qū)外來訪客一律登記,，閑雜人等不準進入；機動車,、非機動分類分區(qū)分色指定區(qū)域停放,，小區(qū)內禁止鳴笛；自行車,、電動車必須放到車棚內,，不得放在樓門口；養(yǎng)寵物可以,，要交10萬元押金,，寵物不能在小區(qū)落地；樓道吸煙罰款一百,，吐一口痰罰款一百……

　　契約制度有了,，還要做到有約必守、違約必罰。相較自住房,，出租房是個問題易發(fā)多發(fā)地帶,，村里很重視�,；剡w之初,，村里正在起草小區(qū)出租房屋規(guī)定，一戶居民卻沒理會村里“等全村規(guī)定出臺后再出租房屋”的通告,，搶先把房子租出去了,。按照物業(yè)“關于村民違反房屋出租規(guī)定的懲罰辦法”，要罰款6000元,，這戶居民態(tài)度強硬,、拒絕繳納。村物業(yè)毫不含糊：不交可以,，罰款從物業(yè)費中扣除,。原來，村物業(yè)管理采取“收支兩條線”,，每年初居民先按每平方米2.1元的標準繳納一年的物業(yè)費,，年底再按自住房或者出租房予以返還，如有違法違規(guī)行為,，按規(guī)定予以扣除,。對方氣勢洶洶地找到村黨支部書記、村委會主任石印起：“我要舉報你貪污腐敗,�,！笔�印起毫無懼色：“正好，我說自己干凈沒有用,，來人查清楚更好,。”對方見軟硬都不行,，乖乖交了罰款,。石印起笑著說：“打鐵還得自身硬，村‘兩委’班子如果有一點吃拿卡要或者貪污腐敗,，腰桿就不會這么直,。”

　　南廣陽城村物業(yè)雖然不是一家純商業(yè)化的第三方物業(yè)公司,，但同樣有著專業(yè)規(guī)范的“金牌服務”,。在小區(qū)1號樓南側的物業(yè)中控室，長條桌上7個顯示終端連成一排,，每個終端顯示16個畫面,，可放大縮小,。吳永洪隨機放大了充電樁車棚的畫面，自行車筐里遺留的幾片菜葉子看得一清二楚,。他介紹：“這套24小時監(jiān)控系統連接著密布小區(qū)的105個高清探頭,，監(jiān)控做到了從樓頂到地庫的全覆蓋、無死角,。高科技可以說為物業(yè)管理和小區(qū)治安插上了翅膀,。下一步，我打算把這套監(jiān)控系統和手機連上,，做到一鍵互通,、即時互動，這樣小區(qū)安全更有保證了,�,！�

　　從家里趕來接受采訪的村民楊秀茹一臉幸福地對記者講：“30年前，村里出門不鎖門,，現在這個習慣又回來了,。我兒子十幾萬的摩托車，往車棚一放,，連鑰匙都不拔,。回遷上樓后,，村里有了這么好的物業(yè)管理，我們活得越來越舒心,，越來越安全了,。”

　　采訪臨近結束,，吳永洪一語道破這里物業(yè)管理“得民心”的“天機”：“我們的物業(yè)不以盈利為目的,，宗旨只有一個，那就是全心全意為村民服好務,�,！保ㄎ�/丁兆丹）