3月7日下午,，隨著最后一批60名患者轉入其他醫(yī)院繼續(xù)治療,，武漢市首批建成的最大規(guī)模方艙醫(yī)院——東西湖（武漢客廳）方艙醫(yī)院（下稱“東西湖方艙醫(yī)院”）即將迎來“休艙”。

　　運行“滿月”，累計收治患者1760人,，東西湖方艙醫(yī)院實現了“收治病患零死亡,、醫(yī)護人員零感染,、治愈人員零復發(fā),、安全生產零事故、進駐人員零投訴”的五“零”成績,，贏得患者和社會各界的一致好評,。

　　2月20日、24日,，湖北省委書記應勇同志四天內兩次到東西湖放艙醫(yī)院實地走訪調研,，充分肯定了該院在黨建引領、病人救治,、綜合保障等方面的“標桿”作用,，省衛(wèi)健委也已將該院推薦為省部級表彰的方艙醫(yī)院。

　　建設：精益求精 為全市方艙建設趟經驗

　　2月初,，武漢新冠肺炎患者人數猛增，市內各大醫(yī)院床位全線告急,。

　　2月3日,，在中央赴湖北指導組推動下，武漢市在江漢區(qū),、武昌區(qū)和東西湖區(qū)啟動方艙醫(yī)院建設,，集中收治已確診的輕癥病人,。

　　當晚7時，武漢市東西湖區(qū)接到指令后,，迅速調度各行政部門,、街道、國有企業(yè)等多方力量,，集結到剛剛被征用的武漢客廳,，調集物資，啟動建設,。2月4日,，當武漢大學中南醫(yī)院副院長、東西湖方艙醫(yī)院院長章軍建教授趕到這里時,，武漢客廳已成一片熱火朝天的工地,。

　　但問題也隨之而來：章軍建介紹，方艙醫(yī)院是我國在關鍵時期的關鍵之舉,，以前從未被采用過,，這意味著其建設無先例、無模板,、無標準,，究竟怎么建，只能靠建設專班和專家團隊一起摸索著來,，一個難題一個難題地攻關,。

　　1440張床位如何擺放在約2萬平方米的場館內？東西湖建設專班負責人介紹,，一開始是按“軍棋”樣式密密麻麻擺滿整個空間,，結果被專家叫停，“病區(qū)沒有區(qū)分,，不利于管理,。”建設專班又馬上調整,，變“軍棋”為象棋,，將規(guī)模最大的A艙通過十字軸切分成四個單元，“床位對稱分布,，中間留出通道并設置護士站,。”同時,，專班還找來大型“水馬”將床位隔擋成若干個小空間,。結果，專家還是不滿意,，“裝‘水馬’走不了電線,，患者睡在床上如何使用電熱毯等電器,？”幾經摸索，這才形成最終成型的方案：建設專班將簡易板房“去頂”后直接移植到館內,，按照每20人一間的標準,，建成一個個有門、有窗,、無頂的簡易板房,。木板墻上還可以走電線，供患者給手機充電,、插電熱毯之用,。

　　如何在開闊的大型展覽館中建設出滿足傳染病防治的“三區(qū)兩通道”？在專家指導下,，建設專班又開動腦筋,，直接將幾只大型集裝箱吊進了場館內，與場館出入口相連接,，形成一條醫(yī)務人員通道,。集裝箱內還用木板的隔成回環(huán)式的走道，每個轉變處都安裝了消毒殺蓖的設計,，“這樣設計可以最大限度減少空氣流動,，避免病毒傳播，為醫(yī)護人員提供最大的保障,�,！�

　　一座新建醫(yī)院如何鋪設信息化系統(tǒng),，方便醫(yī)護人員使用,？2月6日，武漢大學中南醫(yī)院信息中心召開緊急會議,，商討確定了東西湖方艙醫(yī)院的信息化建設方案——將這里作為中南醫(yī)院的病區(qū)延伸,，軟件、硬件均復制中南醫(yī)院模式,。該中心主任肖輝表示,，這樣做可以讓醫(yī)護人員迅速熟悉工作環(huán)境，進行操作時效率更高,。為此,，武漢大學中南醫(yī)院副院長章軍建、李志強現場指揮,，在網絡運營商中國電信的支持下,，連夜開展基礎網絡布線等工作。36小時內，完成了A,、B、C區(qū)16個醫(yī)護工作站,、2個藥房,、1個患者出入口的網絡布置，如同在艙內內設立了一個新院區(qū),。

　　從床位擺放到功能區(qū)隔,，從通道設計到系統(tǒng)建設……在醫(yī)護人員與建設專班的共同努力下，經過4個晝夜不眠不休的奮斗,，東西湖方艙醫(yī)院于2月7日晚7時正式收治輕癥病患。正因為建設過程中的精益求精,，該院自投用之初就運行平穩(wěn)，未引發(fā)輿情或投訴,。而其摸索出來的建設經驗,，也迅速推廣到了武漢市第二、三批方艙醫(yī)院的建設之中,。

　　保障：齊心協(xié)力 全力保障醫(yī)院正常運轉

　　2月7日,，擁有1440張床位的東西湖方艙醫(yī)院投入使用并迅速滿員，加上醫(yī)護人員,，整座醫(yī)院的高峰保障人數達到了3000余人,。

　　為此，東西湖區(qū)組建了高效精干的應急保障團隊,，從環(huán)衛(wèi),、水電、安保,、餐飲等多個角度全面保障方艙醫(yī)院的正常運轉,。

　　2月5日起，東西湖區(qū)城管執(zhí)法局調集了由10名環(huán)衛(wèi)工人組成的公廁專班進駐東西湖方艙醫(yī)院,，負責150余座移動公廁糞便抽取,、清運和消毒工作。羅善善,、張文斌等人主動請愿,，加入公廁專班，每天要從廁所里抽出10-12噸的糞水,。工作的時候,，他們把吸糞車、清掃車和灑水車開進來。吸糞車用來抽糞,，專班人員把吸糞車上的管子逐個插入廁所糞池里,，然后將糞便和污水抽出來。

　　清掃車用來清洗公廁,，專班人員用清掃車后面的噴水管,，對廁所及周邊環(huán)境進行噴淋沖洗，并處理干凈抽糞過程中不小心滴漏在地面的糞水,。之后再把灑水車里的水注入廁所水桶,，以便病患如廁后沖便池。最后,，10人專班還要逐個更換廁所里的紙簍,，對廁所進行一次全面的清洗消毒。如此全套流程走下來,，公廁清理工作才算結束,。這個過程中，最辛苦的就是吸糞時抱著吸糞管的領頭人,。吸管的大部分重量承受在他的身上,，還要靠他來把控移動方向，最難受的是,，由于距離糞池最近,，臭味撲鼻而來,，并且作業(yè)時眼睛還要盯著糞池，這樣才能把管子準確插進去,。大多數時候，羅善善和張文斌都帶頭承擔了這份最重的任務,，其他人也都輪換著接替,。“那個味道真是形容不出來,，帶著兩層口罩也擋不住,，臭氣直往鼻子里灌�,！�90后的黃微在隊伍里年齡最小,，從事環(huán)衛(wèi)工作的時間也最短，提起那股子臭味,，他的印象最深刻,，“在廁所里惡心到想吐,，現在才慢慢習慣了�,！�

　　2月10日起,，保障專班12名水電工人進駐現場，24小時待命,，提供全天候服務�,！氨鴪F醫(yī)療隊隔離帳篷沒有照明”“A廳多處熱水器故障、電纜槽跳閘”“洗漱間水壓低”……方艙運行初期,，水電設施設備不夠完善,，僅在進駐的第一天，需要整改的地方就達60多處,。每次進出艙,，工人師傅們都要“全副武裝”，歷經十幾道程序,，花費近1個小時,。防護服內充滿氣體，人穿上后就像個“充氣人偶”,，行動非常不便,。電表井一般只有30公分左右的伸展空間，一旦艙內某處出現空開跳閘等故障,，師傅們就得把自己“塞”到井里,，逐條排查線路。防護服內的氣體頂得人彎不了腰,，他們就采取跪,、趴等各種高難度姿勢，想盡一切辦法完成任務,�,！芭懦粋�普通的故障，都會有缺氧的感覺,�,！比艘坏┻M艙，防護服就不能脫下,，更不能飲水或上廁所,。為減少進出艙頻率,、節(jié)約防護資源,，工人師傅都會盡量少喝水少進食，每次堅持在艙內工作4小時以上。出艙后,，所有人往往都是全身濕透,，體能幾近極限。即便如此,，師傅們出艙前,，都會用護士站的電話與艙外聯(lián)系，直到確定沒有新任務后才肯出來,。截至目前,，水電組已進艙作業(yè)515次，完成艙內外任務956件,，其中完成艙內任務609件,。

　　成立方艙醫(yī)院警務室，將“方艙”當做社區(qū)來經營,，醫(yī)療核心區(qū)共投入警力98人,，每班次14人、每天七班輪流值守巡邏,，積極協(xié)助醫(yī)療救治,、病患服務，協(xié)調物資輸送,，處置突發(fā)事件,，全力維護方艙醫(yī)院秩序穩(wěn)定。高度重視消防,、用電和個人安全,，指定5名專業(yè)消防隊員及一臺消防車24小時駐守。艙內配置50個應急燈,、200個滅火器,。定期組織醫(yī)護人員及后勤保障人員開展個人防護和消防安全培訓演練，小廣播定時播放用電安全常識,，指導一線人員正確穿戴防護用品,，確保方艙醫(yī)院安全運行。

　　自2月8日至3月3日,，物業(yè)保障及應急工作組采取從早上七點至晚上七點共十二小時,，分A、B,、C艙三班循環(huán)作業(yè)方式,，重點圍繞艙內艙外清掃保潔、垃圾收集,、生活垃圾與醫(yī)廢分別處置,、艙內艙外分組消毒,、公共廁所與漱洗間分組消殺沖洗抽排、尾水消殺泵排等方式,，處置醫(yī)療廢棄物8.67噸,，并送往定點焚燒廠進行二次無害化處理，有效防范污染源向外擴散,。

　　服務：將心比心 為醫(yī)患打造幸福暖心之艙

　　據介紹,，東西湖方艙醫(yī)院先后迎來了13支省外和3支省內醫(yī)療團隊，共有醫(yī)護人員1179人,。為了讓醫(yī)護人員解除后顧之憂,，東西湖區(qū)成立援漢醫(yī)療隊接待協(xié)調專班，全方位做好醫(yī)護人員服務保障工作,，從接站,、住宿、餐飲,、交通、文娛,、健身,、理發(fā)等各方面考慮在先、服務在前,，在每支醫(yī)療隊酒店落實駐店聯(lián)絡員,，24小時提供“轉身即在”的保障服務。

　　“民以食為天”,。接待專班把餐飲供應的安全性,、營養(yǎng)性、豐富性當成服務工作的頭等大事來做,。東西湖方艙醫(yī)院運行期間,，各駐地酒店已全面啟用餐廳，正常提供一日四餐（包括倒班餐）供應服務,。根據來自全國東西南北不同省份,、不同餐飲習慣的特點，個性化,、差異化提供餐飲服務,。在酒店設置了“能量補給站”，提供豐富的牛奶,、水果,、泡面、飲料,，以及東西湖地方特產的周黑鴨,、良品鋪子,、天喔等特色食品等，供援漢醫(yī)療隊員自由取用,。接待專班還為部分少數民族醫(yī)護人員定制了附合民族特點的穆斯林餐飲服務,，受到了援漢醫(yī)療隊的高度贊揚。根據援漢醫(yī)療隊醫(yī)護人員的下班時間,、工作崗位,，區(qū)駐酒店保障服務團隊提供了個性化、親情化的生日祝福儀式,。

　　醫(yī)護人員理發(fā)不方便,。接待專班就把理發(fā)服務送到援漢醫(yī)療隊駐地酒店，組織武漢美發(fā)協(xié)會專業(yè)人員,，針對醫(yī)護人員女同志多的情況,，提供既安全方便、又溫馨周到的服務,，讓大家神清氣爽,、精神抖擻，投身戰(zhàn)“疫”,。已對轄區(qū)內所有保障酒店,，提供了拉網式理發(fā)服務，累計為500多位援漢醫(yī)療隊醫(yī)護人員服務,。

　　在交通保障方面,，接待專班選派高素質司機隊伍，安排22臺公交車,、25臺出租車,，為醫(yī)療隊提供24小時交通接送服務。同時,，專班還組織開展豐富多彩的文體活動,，在駐地酒店策劃了乒乓球、羽毛球,、跳繩等比賽,，添置了新健身器材。

　　聯(lián)勤保障專班負責人介紹,，“我們堅持‘家庭的標準,、家鄉(xiāng)的味道、家人的情懷’,，把援外醫(yī)療隊員當親人,，把各種需求想全想細想萬一，落細落小落實處,，把每一次服務當成一場考試,，不斷改進,，確保接待服務一次比一次好，讓援漢醫(yī)療隊滿意,�,！�

　　為使方艙病患早日康復，東西湖區(qū)努力打造暖心家園,。在生活日用品等“固定裝備”的基礎上,，為每個病患配備被子、電熱毯,、軍大衣,，并加配了電熱油汀，確保艙內溫度保持在15—20度,。平均每天準備245桶飲用純凈水,，方便患者飲水問題。為提高患者免疫力,，精心設計食譜,，每餐葷素搭配，配備水果奶制品,，優(yōu)化送餐流程,，準時送餐派餐。此外,，專門設置零食、方便面,、自熱小火鍋等愛心食品角,，供患者隨時取用。針對少數民族患者等特殊化需求,，定制了回民餐,、素食餐。隨著人員和物資日益齊備,，東西湖方艙醫(yī)院對患者的治療和生活的關照不斷細致,。為每位患者發(fā)放“告艙友書”，幫助他們盡快適應方艙醫(yī)院,。設立“方艙書屋”,，建立包含8000余個視頻、8萬冊電子圖書,、42萬個音頻等豐富數字資源的“方艙數字文化之窗”APP,，助力患者文化抗“疫”。匯集武漢大學,、華中科技大學頂級心理援助專業(yè)團隊,，上海,、寧夏、新疆建設兵團等地優(yōu)秀心理醫(yī)生,，組織400多次現場心理疏導,，組建6個線上心理輔導群，助力患者科學抗“疫”,。提供場地設備,，能歌善舞的醫(yī)生帶領患者做健身操、跳廣場舞,，助力患者微笑健身抗“疫”,。（經濟日報-中國經濟網記者 柳潔 通訊員 宋亮）