疫情對旅游行業(yè)的沖擊究竟有多大,？近日,，港股上市企業(yè)同程藝龍發(fā)布的財(cái)報(bào)給出了一個(gè)參考：一季度同比收入凈額下滑約42-47%。也就是說,，疫情讓同程藝龍收入減了近半,。

　　但同程藝龍CEO馬和平表示，三月份下旬開始已經(jīng)看到了非常好的恢復(fù)曲線,，一季度經(jīng)調(diào)整凈利潤或仍能保持盈利,。他把旅游行業(yè)的迅速復(fù)蘇，很大程度上歸功于中國政府采取有力措施控制疫情,、幫扶企業(yè),。

　　“作為一家旅游企業(yè)，感謝國家,，感謝政府是此時(shí)此刻發(fā)自肺腑的最想說的話,，感謝國家采取了非常積極有效的防控措施，在有限的時(shí)間里面迅速的控制了新冠肺炎疫情的進(jìn)展,。我相信這一點(diǎn)對中國的經(jīng)濟(jì),，對我們中國的企業(yè)，尤其是對同程藝龍這樣大量業(yè)務(wù)在境內(nèi)的企業(yè)至關(guān)重要,�,！瘪R和平說。

　　政府在積極抗疫的同時(shí),，給了企業(yè)非常多直接的幫助,，有效降低了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，這讓馬和平十分感激,，“從中央到地方,，各級政府都給予了旅游企業(yè)多項(xiàng)幫扶措施，從人社部門的階段性減免社保,、退還失業(yè)保險(xiǎn)金,，到文旅部門的暫退旅行社服務(wù)保證金，以及文旅重點(diǎn)項(xiàng)目資金的扶持,，再到財(cái)政部對交通運(yùn)輸服務(wù)免征增值稅等,，這些政策全都實(shí)實(shí)在在地幫助了旅游企業(yè)渡過難關(guān)，恢復(fù)生產(chǎn),�,！�

　　目前，國內(nèi)疫情已經(jīng)基本穩(wěn)定,，春暖花開,，旅游復(fù)蘇跡象明顯。自2020年五一放假方案公布以來，同程藝龍平臺(tái)上有關(guān)五一假期的交通,、住宿,、景點(diǎn)等產(chǎn)品的搜索量顯著上升，3月12日至3月18日用戶搜索五一前后出發(fā)的航班量峰值周環(huán)比增長達(dá)到80%,，七日均值環(huán)比增長率超過去年同期,。烏魯木齊等目的地的五一火車票搜索量比去年同期增長了100%以上。如果國內(nèi)疫情持續(xù)控制穩(wěn)定,，五一期間的5天長假或?qū)⒊蔀?020年的第一個(gè)出游高峰,，部分疫情低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域旅游復(fù)蘇明顯。

　　馬和平預(yù)計(jì),，二季度內(nèi)旅游行業(yè)就能夠快速恢復(fù),，廣大人民群眾能夠再次走出家門，享受大好春光,。但他也表示,，要促進(jìn)旅游行業(yè)的盡快復(fù)蘇，還有一些工作需要政府和企業(yè)攜手完成,。

　　首先,，信心的恢復(fù)比任何政策、補(bǔ)貼都有價(jià)值,。比如,，近期已有多地黨政領(lǐng)導(dǎo)摘下口罩開會(huì)、調(diào)研,。

　　3月18日至19日,，江蘇省委書記婁勤儉在連云港檢查調(diào)研。從配圖上看,，省委書記全程摘除口罩，甚至還和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民親切攀談,。

　　3月20日,，海南省政府在海口與攜程集團(tuán)舉行工作座談,，討論研究海南旅游業(yè)疫后重振發(fā)展工作,，海南省長沈曉明在會(huì)上也摘下了口罩。另外,，安徽,、浙江、南京,、蘇州,、南通等多地黨政領(lǐng)導(dǎo)也都齊刷刷摘下口罩。

　　3月19日的上午，南通市委書記徐惠民一行前往市區(qū)部分商場,、市場調(diào)研服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)市情況,。徐惠民一行在調(diào)研過程中摘下了口罩。徐惠民還來到一家小吃店,，點(diǎn)了一盤生煎和一碗粉絲湯,。

　　黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭摘口罩，向老百姓傳遞一個(gè)信息：國內(nèi)的疫情形勢得到了有效控制,，疫情防控形勢穩(wěn)定,。對旅游業(yè)，或者說所有的消費(fèi)領(lǐng)域來說,，這是最關(guān)鍵的引導(dǎo),。

　　用戶旅行旅游的需求并沒有減少，只是被迫轉(zhuǎn)移到了二季度,，甚至轉(zhuǎn)移到三季度,。只要老百姓有信心了，敢出門了,，不管是在4月份,，還是在5月份，旅行作為老百姓必不可少文化消費(fèi)活動(dòng),，一定會(huì)爆發(fā),。

　　其次，要警惕復(fù)蘇過程中,，良莠不齊的產(chǎn)品影響消費(fèi)者體驗(yàn),，損害消費(fèi)者權(quán)益。疫情對旅游行業(yè)的沖擊巨大,，不排除一旦市場重啟,，會(huì)有個(gè)別企業(yè)急于回籠資金，如果監(jiān)管不到位的話,，又會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)低下的產(chǎn)品擾亂市場秩序,。這是行業(yè)監(jiān)管部門需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

　　疫情給旅游行業(yè)帶來了沖擊,，也帶來了新的機(jī)遇,。2019年同程藝龍平均月度活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了2.05億人次，同比增加17.1%,；平均月付費(fèi)用戶同比增加了34.5%,，達(dá)到了2690萬人次。巨大的流量為應(yīng)對疫情,、加速做大做強(qiáng)提供了基礎(chǔ),�,！拔覀冃〕绦騽倓偵暇�了直播，目前主要帶貨旅游產(chǎn)品,，效果非常好,。僅僅3月18日同程藝龍會(huì)員日當(dāng)天，直播的累計(jì)觀看人次突破了350余萬,，黑鯨會(huì)員銷量周環(huán)比接近200%,。”馬和平說,，“其實(shí)短視頻也好,，直播也好，這是一個(gè)新的產(chǎn)業(yè),，但它又成為我們一個(gè)新的流量通道,，和我們的產(chǎn)品線進(jìn)行結(jié)合。對于我們旅游服務(wù)商來說,，還是要把內(nèi)功修煉好,，等待下面的爆發(fā)�,！保ń�(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佘穎）