海南離島免稅新政實(shí)施已近兩月。8月19日,，海南省公布的最新數(shù)據(jù)顯示,，7月1日至8月18日，4家離島免稅店銷售額突破50億元,，同比增長(zhǎng)2.5倍,，日均銷售額超億元;購(gòu)物人數(shù)達(dá)74萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)70%;購(gòu)物件數(shù)458萬(wàn)件,，同比增長(zhǎng)1.5倍,。

　　同一天，全球知名旅游零售雜志《穆迪戴維特報(bào)告》發(fā)布了2019年全球旅游零售商排名,，并指出2018年和2019年強(qiáng)勢(shì)上升到全球排名第4位的中國(guó)免稅企業(yè)——中國(guó)旅游集團(tuán)旗下中國(guó)中免公司預(yù)計(jì)將登上2020年全球旅游零售商排行榜榜首,。

　　在全球備受疫情困擾、市場(chǎng)慘淡經(jīng)營(yíng)的背景下,，中國(guó)中免憑借什么逆市上揚(yáng),、勇奪桂冠？海南離島免稅又將給中國(guó)中免和免稅行業(yè)帶來(lái)哪些新機(jī)遇新玩法,？

　　厚積薄發(fā),，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超9成

　　中國(guó)免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司成立于1984年，經(jīng)過(guò)30多年的快速發(fā)展,，目前已成為世界上免稅店類型最全,、單一國(guó)家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營(yíng)商，先后與全球近1000家世界知名品牌建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，在全國(guó)30 多個(gè)省區(qū)市,、港澳臺(tái)地區(qū)和柬埔寨等地設(shè)立了九大類型240多家免稅店，每年為近2億人次的國(guó)內(nèi)外游客提供免稅商品服務(wù),，2019年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過(guò)了90%,。

　　中國(guó)中免總經(jīng)理陳國(guó)強(qiáng)表示，多年以來(lái),，中國(guó)中免依托快速成長(zhǎng)的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng),，圍繞采購(gòu)能力、運(yùn)營(yíng)能力,、渠道拓展能力,、數(shù)字化能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力持續(xù)發(fā)力。在渠道拓展方面，中國(guó)中免先是通過(guò)資本化運(yùn)作并購(gòu)了國(guó)內(nèi)知名的日上免稅行,，通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)煙酒店,、澳門(mén)機(jī)場(chǎng)免稅店經(jīng)營(yíng)權(quán)，開(kāi)設(shè)香港東薈城市內(nèi)店,、澳門(mén)上葡京市內(nèi)免稅店以及柬埔寨3家市內(nèi)免稅店,，在海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成果卓著。在國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)競(jìng)標(biāo)中更是一路過(guò)關(guān)斬將,，獲得了首都T2,、T3機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng),、上海浦東,、虹橋機(jī)場(chǎng)和廣州機(jī)場(chǎng)等重要樞紐機(jī)場(chǎng)的免稅經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　同時(shí),，中國(guó)中免在北京,、上海等5城市布局了市內(nèi)免稅店，在海南開(kāi)設(shè)三亞國(guó)際免稅城一期,、二期,，通過(guò)并購(gòu)海免獲得海口市內(nèi)免稅店和機(jī)場(chǎng)免稅店,、博鰲市內(nèi)免稅店的經(jīng)營(yíng)權(quán),。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，市場(chǎng)渠道的拓展和市場(chǎng)份額的不斷提升,，幫助中國(guó)中免在國(guó)際品牌商中建立了更高的市場(chǎng)地位,。近年來(lái)，國(guó)際品牌商在招商,、采購(gòu)和市場(chǎng)方面的支持,，成為中國(guó)中免采購(gòu)能力持續(xù)提升的重要因素。

　　近年來(lái),，中國(guó)中免還不斷引進(jìn)國(guó)際化高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人才,，著力提升大型國(guó)際機(jī)場(chǎng)平臺(tái)和海南離島免稅店的運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)通過(guò)數(shù)字化手段,，提升管理和物流效率,，并與阿里合作推出門(mén)店預(yù)訂業(yè)務(wù)，在免稅新零售方面不斷創(chuàng)新,。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,，和品牌商積極配合，不斷推出具有市場(chǎng)影響力的促銷活動(dòng),，大大帶動(dòng)了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知度和消費(fèi)熱情,。

　　2019年,，中國(guó)國(guó)旅的母公司中國(guó)旅游集團(tuán)對(duì)旗下所有業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重新整合。中國(guó)國(guó)旅的旅行社業(yè)務(wù)被整合到集團(tuán)旗下的旅行服務(wù)板塊,，而原來(lái)藏在中國(guó)國(guó)旅背后,，主營(yíng)免稅業(yè)務(wù)的中免集團(tuán)則被調(diào)整至旅游零售板塊,，成為主營(yíng)免稅業(yè)務(wù)的一個(gè)業(yè)務(wù)單元,。為突出公司免稅主業(yè)特征，2020年6月29日,，中國(guó)國(guó)旅將公司證券簡(jiǎn)稱更名為“中國(guó)中免”,。陳國(guó)強(qiáng)表示，更加聚焦的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和母公司旅游資源鏈的強(qiáng)勢(shì)賦能,，也是近兩年來(lái)中國(guó)中免在全球市場(chǎng)排名快速提升的有力保證,。

　　借力離島免稅，走上發(fā)展快行道

　　7月1日起實(shí)施的離島免稅購(gòu)物新政策,，是《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》正式公布以后第一個(gè)實(shí)質(zhì)性落地實(shí)施的重大政策,。離島旅客每年每人免稅購(gòu)物額度由3萬(wàn)元提高至10萬(wàn)元、不限次,；離島免稅商品品種由38種增至45種,；取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定；大幅減少單次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制的商品種類,，僅限定化妝品,、手機(jī)和酒類商品的單次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量……

　　在旅游業(yè)整體受疫情重創(chuàng)的情況下，海南離島免稅購(gòu)物消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)迅猛增長(zhǎng),。其中,，單價(jià)超過(guò)8000元的免稅品消費(fèi)增長(zhǎng)顯著,銷售額近12億元，同比增長(zhǎng)4.2倍,，占總銷售額的比重提高到24%,較新政策實(shí)施前增長(zhǎng)了7個(gè)百分點(diǎn),；免稅品總體購(gòu)買(mǎi)件數(shù)同比增長(zhǎng)了1.5倍。

　　面對(duì)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的巨大熱情,，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),、部分商品缺貨等情況備受關(guān)注�,！颁N售非�,；鸨�，最高時(shí)增長(zhǎng)近3倍,。很多商品都賣(mài)斷貨了,，尤其是貴價(jià)商品。現(xiàn)在境外疫情肆虐,，歐美很多廠家一直停產(chǎn),，國(guó)際物流也受阻,。”陳國(guó)強(qiáng)表示,，中國(guó)中免想了很多辦法,，正在密切聯(lián)系品牌商克服一切困難從全球調(diào)貨，優(yōu)先滿足中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng),，滿足疫情恢復(fù)后持續(xù)升溫的海南免稅市場(chǎng)需求,。

　　一方面，中國(guó)中免積極與海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試,，確保離島免稅進(jìn)銷存系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,，配合海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控和日常監(jiān)管需求。另一方面,，迅速擴(kuò)大免稅經(jīng)營(yíng)面積,、新增離島提貨點(diǎn)營(yíng)業(yè)面積、與重奢品牌密集談判,，在三亞國(guó)際免稅城,、海口日月廣場(chǎng)免稅店和�,？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店內(nèi)分別新增酒類專賣(mài)店和電子產(chǎn)品店,。同時(shí)，緊急調(diào)撥多個(gè)國(guó)際重奢品牌商品供應(yīng),，確保滿足旅客對(duì)于貴價(jià)商品的需求,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　陳國(guó)強(qiáng)表示,，在黨和政府的有力領(lǐng)導(dǎo)下,，疫情在我國(guó)得到有效控制，為疫情后的市場(chǎng)恢復(fù)帶來(lái)了有利機(jī)遇,，離島免稅政策更是推動(dòng)中國(guó)中免的業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肓丝煨械�,。“中�?guó)中免今年主要的發(fā)力點(diǎn)也在海南,，我們一定努力抓住機(jī)遇,，下半年我們還會(huì)繼續(xù)開(kāi)展豐富的促銷活動(dòng)，給消費(fèi)者最好的購(gòu)物體驗(yàn),，把行業(yè)和市場(chǎng)對(duì)我們的預(yù)期變成現(xiàn)實(shí),。”

　　無(wú)懼競(jìng)爭(zhēng),，共同做大市場(chǎng)蛋糕

　　近期王府井成為我國(guó)第八個(gè)擁有免稅牌照的企業(yè),，海南省也宣布將按照經(jīng)營(yíng)品牌、品種,、價(jià)格和國(guó)際三同步的原則,，采用招標(biāo)等市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)方式選擇并確定新增加的海南離島免稅購(gòu)物經(jīng)營(yíng)主體,。這意味著，不僅中國(guó)中免在海南獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局將被打破,，傳說(shuō)已久的外資企業(yè)或也將進(jìn)入海南免稅市場(chǎng),。新競(jìng)爭(zhēng)者紛紛入局，中國(guó)中免預(yù)期中的全球第一能否實(shí)現(xiàn)并站穩(wěn),？

　　在陳國(guó)強(qiáng)看來(lái),，百貨企業(yè)等進(jìn)軍免稅市場(chǎng)，可能會(huì)給免稅業(yè)務(wù)帶來(lái)很多新的玩法和新的想象,，但可以肯定的是,，市場(chǎng)蛋糕一定會(huì)越做越大。國(guó)內(nèi)的免稅企業(yè)一直都保持著交流溝通和合作分享的良好關(guān)系,，共同的使命是把中國(guó)免稅市場(chǎng)做大，吸引更多海外消費(fèi)回流,，并積極搶占全球免稅市場(chǎng)的份額,。

　　“中國(guó)中免的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)始終在海外。由于免稅購(gòu)物的獨(dú)特性,，我們機(jī)場(chǎng),、口岸店一直對(duì)標(biāo)的是對(duì)岸國(guó)家免稅市場(chǎng)的價(jià)格，這種競(jìng)爭(zhēng)甚至是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的,�,！标悋�(guó)強(qiáng)說(shuō)，中國(guó)中免的發(fā)展,，是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程,。2018年,中國(guó)中免在全球免稅運(yùn)營(yíng)商中排名第四。2019年,，中國(guó)中免在上海機(jī)場(chǎng),、北京機(jī)場(chǎng)、廣州機(jī)場(chǎng),、香港機(jī)場(chǎng)以及海南市場(chǎng),，都創(chuàng)造了歷史銷售新高，發(fā)展勢(shì)頭非常好,�,！靶鹿谝咔榻o行業(yè)和企業(yè)都帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊和挑戰(zhàn)，特別是機(jī)場(chǎng)渠道幾乎陷入停頓,。但是中國(guó)中免三十多年來(lái),，也經(jīng)歷了類似非典等嚴(yán)峻考驗(yàn)，而我們的業(yè)績(jī)始終處于上升曲線,，沒(méi)有回落過(guò),，所以我希望今年我們一樣可以做到,。”

　　未來(lái)在品牌,、品種,、價(jià)格和國(guó)際三同步的情況下，與國(guó)際知名免稅企業(yè)相比,，中國(guó)中免的競(jìng)爭(zhēng)力如何體現(xiàn),？陳國(guó)強(qiáng)表示，追求全球最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,，一直是中國(guó)中免追求的目標(biāo),。中國(guó)擁有14億人口的超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和世界最大規(guī)模的中等收入群體,是全球最具成長(zhǎng)性的消費(fèi)市場(chǎng)。消費(fèi)者是用腳投票的,，給消費(fèi)者提供更好的品牌,、品種和價(jià)格，就需要企業(yè)不斷做強(qiáng)做大,。在三同步方面,，中國(guó)中免的招商和議價(jià)能力已經(jīng)是世界頂尖水準(zhǔn)，三亞國(guó)際免稅城里云集了許多國(guó)際大牌的亞太旗艦店和最新概念店,，在全球市內(nèi)免稅店中也是領(lǐng)先的,。未來(lái)的海口國(guó)際免稅城,，將會(huì)規(guī)模更大,，品牌更全，品種更多,。

　　陳國(guó)強(qiáng)表示,，免稅從來(lái)不是一個(gè)壟斷的行業(yè)，而是在國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)政策下充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),。中國(guó)中免的競(jìng)爭(zhēng)者都是全球頂尖的旅游零售企業(yè),。從原來(lái)的二十幾名到十幾名到第四甚至沖擊全球第一，中國(guó)中免就是這么一路走下來(lái)的,�,！拔覀�?cè)谀玫降暮芏喔?jìng)標(biāo)項(xiàng)目中并非報(bào)價(jià)最高的，機(jī)場(chǎng)看中的還是我們?cè)谌�球領(lǐng)先的綜合實(shí)力,。中國(guó)中免不僅具有核心能力和專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),，還有深耕中國(guó)市場(chǎng)三十余年的深厚積累�,！标悋�(guó)強(qiáng)說(shuō),。

　　“海南自貿(mào)港的發(fā)展一日千里，未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)到底有多大,，可能望都望不到邊,，想都想不到頭,。所以，對(duì)于海南的免稅市場(chǎng)也要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,�,！标悋�(guó)強(qiáng)說(shuō)，中國(guó)中免是離島免稅的先行者,，2011年,，中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店作為國(guó)內(nèi)首家離島免稅店開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。十年來(lái),，中國(guó)中免是海南繁榮發(fā)展的親歷者和建設(shè)者,。未來(lái)，中國(guó)中免將繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn),。

　　隨著近年來(lái)一系列吸引海外消費(fèi)回流,，完善免稅業(yè)務(wù)發(fā)展的政策導(dǎo)向下，中國(guó)的免稅企業(yè)被激發(fā)出強(qiáng)大的活力,，在快速提升國(guó)際免稅市場(chǎng)份額和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中扮演著越來(lái)越重要的角色,。《穆迪戴維特報(bào)告》在其最新一期雜志中表示,，疫情沖擊下，2020年的世界旅游零售市場(chǎng)將會(huì)講述一個(gè)截然不同的故事,。隨著中國(guó)出臺(tái)一系列政策鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)消費(fèi),，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)復(fù)蘇反彈，中國(guó)中免及其海南離島免稅業(yè)務(wù)成為全球旅游零售市場(chǎng)的“燈塔”,。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退的情況下,，如果中國(guó)中免能夠保持并發(fā)展其中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以獲取2020年全球排行第一,，這一地位在今后或許還將得到鞏固,。

　　7月21日，習(xí)近平總書(shū)記在企業(yè)家座談會(huì)上,，勉勵(lì)企業(yè)家要立足中國(guó),，放眼世界，帶動(dòng)企業(yè)在更高水平的對(duì)外開(kāi)放中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展,。對(duì)于未來(lái)的發(fā)展,，中國(guó)中免信心滿滿：無(wú)論是中國(guó)中免的發(fā)展，還是中國(guó)免稅行業(yè)的發(fā)展,，背后是中國(guó)改革開(kāi)放40年多來(lái)的偉大成就,，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)實(shí)發(fā)展，是人們追求美好生活的愿景,，是中國(guó)消費(fèi)者強(qiáng)勁的購(gòu)買(mǎi)力,。

　　“從這個(gè)角度看,，中國(guó)中免沒(méi)有上限，中國(guó)免稅行業(yè)也沒(méi)有上限,。這個(gè)第一我們一定要拿,，而且一定能拿到�,！标悋�(guó)強(qiáng)說(shuō),。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 記者 熊麗）