人力資源和社會(huì)保障部近日發(fā)布的《網(wǎng)約配送員就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報(bào)告》（下稱(chēng)《報(bào)告》）顯示,，受服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)帶動(dòng),，當(dāng)前網(wǎng)約配送員的就業(yè)群體規(guī)模迅速增長(zhǎng)，每天“跑在路上”的網(wǎng)約配送員已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)級(jí),。

　　新個(gè)體經(jīng)濟(jì)的背后是科技創(chuàng)新

　　今年34歲的常包紅,，曾是國(guó)家建檔立卡貧困戶(hù)。過(guò)去幾年,，他當(dāng)過(guò)保安,、做過(guò)汽車(chē)配件檢修員，但后來(lái)因工廠減產(chǎn)被辭退,。2018年春天,，他開(kāi)始轉(zhuǎn)型在北京當(dāng)上外賣(mài)網(wǎng)約配送員,，主要負(fù)責(zé)配送任務(wù)。

　　每天早6點(diǎn),，常包紅準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工,。早上的任務(wù)主要是送早餐，節(jié)奏相對(duì)舒緩,。而到了上午10點(diǎn)半,，隨著午高峰來(lái)臨，他要一氣送上3小時(shí)外賣(mài),，到下午2點(diǎn)左右才顧得上吃飯,。晚高峰在傍晚5點(diǎn)左右開(kāi)始，再送3個(gè)小時(shí),。吃過(guò)晚飯,，又送一些零碎的單，一直到夜里10點(diǎn)多,，實(shí)在疲了,，他才收工。

　　“一單賺8塊5,，再加些其他補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì),，一天能賺三、四百塊,�,！背０�紅說(shuō)。經(jīng)過(guò)勤奮工作,，去年常包紅成為所在站點(diǎn)的“單王”,。靠著送外賣(mài),，他不僅養(yǎng)活了父母妻兒,，還實(shí)現(xiàn)了脫貧。

　　常包紅只是數(shù)百萬(wàn)一線(xiàn)網(wǎng)約配送員的縮影,。報(bào)告稱(chēng),，根據(jù)《2019年及2020年疫情期間美團(tuán)騎手就業(yè)報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，2019年,，通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)獲得收入的網(wǎng)約配送員總數(shù)達(dá)到398.7萬(wàn)人,，同比2018年增長(zhǎng)了23.3%；新冠肺炎疫情發(fā)生后,，從2020年1月20日至3月30日,，美團(tuán)平臺(tái)新注冊(cè)且有收入的新增網(wǎng)約配送員達(dá)到45.78萬(wàn)人。

　　“穿棱在城市大街小區(qū)‘送快遞’‘送外賣(mài)’,，背后是科技創(chuàng)新帶來(lái)的深刻變化,�,！敝袊�(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院參事室特約研究員楊志明認(rèn)為,，網(wǎng)約配送員是新技術(shù)革命的產(chǎn)物,，當(dāng)下消費(fèi)新業(yè)態(tài)“無(wú)中生有”和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)“有中出行”交織演進(jìn)，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),、平臺(tái)支撐,、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同支持的新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速應(yīng)用在生活服務(wù)業(yè),，形成了平臺(tái)經(jīng)濟(jì),，從而帶動(dòng)了一大批網(wǎng)約配送員在社會(huì)生活中規(guī)模化涌現(xiàn),。

　　《報(bào)告》認(rèn)為,，網(wǎng)約配送員從根本上有別于傳統(tǒng)快遞和倉(cāng)儲(chǔ)物流等職業(yè)。在配送環(huán)節(jié)上,，網(wǎng)約配送員是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),，無(wú)集中取送和中轉(zhuǎn)接駁；在配送范圍上,，網(wǎng)約配送具有很強(qiáng)的本地化,、生活圈化特色，主要服務(wù)于餐飲外賣(mài),、B2C零售,、商超便利,、生鮮宅配,、同城閃送等，不存在遠(yuǎn)距離異地配送,；在配送技術(shù)上,，網(wǎng)約配送員是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新的直接產(chǎn)物。

　　“過(guò)去10多年,，全球勞動(dòng)力市場(chǎng)的一項(xiàng)重大變革就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就業(yè)人員大幅增加,。網(wǎng)約配送員是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)與人類(lèi)合作的典型模式,，智能化的路線(xiàn)規(guī)劃與人類(lèi)靈活行動(dòng)能力完美結(jié)合,，大大提高工作效率，大幅降低生產(chǎn)服務(wù)和市場(chǎng)交易成本,，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,，并增加大量人機(jī)合作就業(yè)機(jī)會(huì)�,！敝袊�(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院副院長(zhǎng)莫榮說(shuō),。

　　工作時(shí)間靈活是重要吸引力

　　《報(bào)告》認(rèn)為,，就業(yè)時(shí)間靈活，是網(wǎng)約配送員工作吸引從業(yè)者的最重要原因,，這也符合當(dāng)代零工經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),。更多從業(yè)者不再愿意受到空間、時(shí)間的限制,，而是傾向選擇一種更為靈活的就業(yè)模式,，在生活和工作之間尋找平衡。調(diào)查顯示,，時(shí)間靈活是網(wǎng)約配送員工作的最顯著特征,，近六成網(wǎng)約配送員每天配送時(shí)間低于4小時(shí)。

　　“信息技術(shù)帶來(lái)的工作時(shí)間,、地點(diǎn),、方式等的靈活化和多樣化，是未來(lái)勞動(dòng)過(guò)程的發(fā)展趨勢(shì),。網(wǎng)約配送員靈活的工作模式符合勞動(dòng)者追求自主勞動(dòng)的社會(huì)需求,，將會(huì)在生產(chǎn)和消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中扮演越來(lái)越重要的角色�,！笔锥冀�(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)馮喜良認(rèn)為,。

　　調(diào)查還顯示，網(wǎng)約配送員的學(xué)歷以初中,、高中學(xué)歷為主,，值得注意的是，擁有大學(xué)文憑（大專(zhuān),、本科,、碩士及以上）的網(wǎng)約配送員比例近15%。

　　中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)同城即時(shí)物流分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)萬(wàn)瑩認(rèn)為,，從“小哥”到“網(wǎng)約配送員”,，這一新職業(yè)的認(rèn)定，給當(dāng)前幾百萬(wàn)以80,、90為主力軍的年輕人一種職業(yè)認(rèn)同感,，成為城市生活不可或缺的一份子。

　　楊志明認(rèn)為,，任何新事物都經(jīng)歷著先發(fā)展,、后規(guī)范，邊發(fā)展邊規(guī)范,，以規(guī)范促發(fā)展,，不能簡(jiǎn)單用工業(yè)化時(shí)代形成的勞動(dòng)合同辦法看待和管理網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型用工。網(wǎng)約配送員作為新型用工方式之一，零工就業(yè),、共享就業(yè)特點(diǎn)明顯,，這反映出新生代農(nóng)民工更愿意彈性工作、選擇不同于以往到工廠流水線(xiàn)上班的就業(yè),，投身到新業(yè)態(tài)中來(lái),。

　　未來(lái)市場(chǎng)需求將不斷增加

　　隨著“網(wǎng)約配送員”成為現(xiàn)代城市生活的“新基礎(chǔ)設(shè)施”和新業(yè)態(tài)吸納就業(yè)的典型代表，這一職業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)需求也被業(yè)界看好,�,！秷�(bào)告》認(rèn)為，隨著國(guó)家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”,、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等不斷加大支持力度,，不斷培育壯大消費(fèi)新業(yè)態(tài)，預(yù)計(jì)未來(lái)餐飲和零售線(xiàn)上化率將翻4-5倍,，帶動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)規(guī)模相應(yīng)增大,，預(yù)計(jì)未來(lái)5年網(wǎng)約配送員的需求量約為3000萬(wàn)，市場(chǎng)發(fā)展對(duì)網(wǎng)約配送員的需求將不斷增加,。

　　楊志明認(rèn)為,，隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)類(lèi)型多樣化、以往三日到達(dá)的時(shí)效已不能滿(mǎn)足需求,，外賣(mài),、生鮮、藥品等的即時(shí)屬性使其需要快速送到消費(fèi)者手中,。防疫期間,，抗疫物資、醫(yī)護(hù)人員生活保障和居家生活陡然激增所需的配送,，更強(qiáng)化了網(wǎng)約配送成為城市生活剛需,，“海量”市場(chǎng)需求，使配送員就業(yè)規(guī)�,；�增長(zhǎng),，并迅速轉(zhuǎn)換成拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，成為新業(yè)態(tài)吸納農(nóng)民工等勞動(dòng)者就業(yè)的支柱性行業(yè),。

　　“目前，國(guó)家對(duì)‘互聯(lián)網(wǎng)＋’,、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等不斷加大支持力度,，積極培育壯大消費(fèi)新業(yè)態(tài)，努力發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的餐飲服務(wù),。未來(lái),，餐飲行業(yè)對(duì)網(wǎng)約配送員的需求必將進(jìn)一步提升，網(wǎng)約配送員這一新職業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展也將在餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮著更加重要的積極作用�,！敝袊�(guó)飯店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)韓明說(shuō),。

　　《報(bào)告》同時(shí)認(rèn)為，未來(lái),，網(wǎng)約配送員實(shí)際收入將進(jìn)一步增加,。即時(shí)配送訂單規(guī)模快速增長(zhǎng),，配送勞動(dòng)力缺口仍長(zhǎng)期存在,，網(wǎng)約配送員市場(chǎng)價(jià)值將更加凸顯，社會(huì)地位將進(jìn)一步提升,。隨著網(wǎng)約配送員技能水平的提高,，可以逐步向上發(fā)展達(dá)到相應(yīng)的等級(jí)，在勞動(dòng)收入,、個(gè)人成長(zhǎng),、管理晉升上取得進(jìn)步。隨著網(wǎng)約配送員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)工作的完成,，進(jìn)一步完善網(wǎng)約配送員的薪酬結(jié)構(gòu)和規(guī)范網(wǎng)約配送員職業(yè)管理程序,，能夠?yàn)榫W(wǎng)約配送員職業(yè)發(fā)展提供更多成長(zhǎng)空間。