新華社北京8月31日電(記者余俊杰)文化和旅游部近日發(fā)布《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》,,將于今年10月1日起正式施行,,重點(diǎn)規(guī)范在線旅游平臺(tái)不合理低價(jià)游,、大數(shù)據(jù)“殺熟”等不良經(jīng)營(yíng)行為,。
據(jù)了解,此規(guī)定適用范圍涵蓋中國(guó)境內(nèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為游客提供包價(jià)旅游服務(wù)及交通,、住宿,、餐飲、游覽,、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,。
據(jù)文化和旅游部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此規(guī)定堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,,回應(yīng)了近年來(lái)社會(huì)反映的熱點(diǎn),、市場(chǎng)監(jiān)管的難點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn),,填補(bǔ)了在線旅游領(lǐng)域行政規(guī)范的空白,。
根據(jù)規(guī)定,在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)上傳至平臺(tái)的文字,、圖片,、音視頻等內(nèi)容加強(qiáng)審核,確保信息內(nèi)容安全,;還應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份、行政許可,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí),、信用等級(jí)等信息進(jìn)行真實(shí)性核驗(yàn)、登記,,并定期核驗(yàn)更新,。
在線旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保障游客的正當(dāng)評(píng)價(jià)權(quán),不得擅自屏蔽,、刪除游客對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià),,不得誤導(dǎo)、替代或強(qiáng)制游客評(píng)價(jià),。游客的評(píng)價(jià)應(yīng)得到保存并向社會(huì)公開(kāi),。
此外,,在線旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保護(hù)游客個(gè)人信息安全,不得濫用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,,基于消費(fèi)記錄,、旅游偏好等設(shè)置不公平交易條件,侵犯旅游者合法權(quán)益,。
在線旅游經(jīng)營(yíng)者違反此規(guī)定,,為不合理低價(jià)游活動(dòng)提供交易機(jī)會(huì)的,由縣級(jí)以上文旅主管部門責(zé)令改正,,可并處三萬(wàn)元以下罰款,。
據(jù)悉,此規(guī)定還增加了助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的條文,,提出進(jìn)一步發(fā)揮在線旅游經(jīng)營(yíng)者在目的地推廣,、景區(qū)門票預(yù)約和流量控制等方面的積極作用。