直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu),、直播間運(yùn)營(yíng)者簽訂協(xié)議,,要求其履行對(duì)直播營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、商品和服務(wù)的真實(shí)性,、合法性審核義務(wù),。市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)十分龐大的直播帶貨行業(yè),更要靠?jī)艋袌?chǎng)環(huán)境,、維護(hù)市場(chǎng)秩序來(lái)提升供應(yīng)鏈品質(zhì),。貨好,直播帶貨才能真的好,。
最近,,“辛巴勝訴”和“燕窩事件反轉(zhuǎn)”上了話題熱搜榜。難道假燕窩一事真冤枉了這位叫辛巴的網(wǎng)紅,?點(diǎn)開(kāi)新聞一看,,原來(lái)是廣州仲裁委員會(huì)就沭陽(yáng)和翊信息有限公司(辛選集團(tuán)旗下公司)訴廣州融昱貿(mào)易有限公司一案做出終局裁決:確認(rèn)融昱公司故意誤導(dǎo)辛選作出虛假、引人誤解的宣傳行為,,裁決融昱公司向和翊公司支付賠償款、賠償損失,。
去年假燕窩事件后,,上述2家公司受到了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的行政處罰,,但彼此之間的責(zé)任并未厘清,辛選公司墊付的數(shù)千萬(wàn)元賠償款該由誰(shuí)支付也沒(méi)談妥,。本次裁決,,意味著在這起案件中,辛選一方勝訴,,可向融昱公司追償。但這并不代表假燕窩事件出現(xiàn)所謂的“實(shí)質(zhì)性反轉(zhuǎn)”,,更不會(huì)洗脫辛選公司對(duì)消費(fèi)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
很少有人注意到,,辛選假燕窩事件于去年發(fā)生時(shí),市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)是依據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,,認(rèn)為主播僅憑融昱公司提供的“賣(mài)點(diǎn)卡”等內(nèi)容,,加上對(duì)商品的個(gè)人理解,即對(duì)商品直播推廣,,強(qiáng)調(diào)商品的燕窩含量足,、功效好,,而未提及商品的真實(shí)屬性為風(fēng)味飲料,存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為,,做出了罰款90萬(wàn)元的行政處罰,。這一事實(shí),不會(huì)因?yàn)橹俨脤?duì)融昱公司和辛選之間的責(zé)任劃分而改變,。
裁決公布后,,辛選公司發(fā)聲吸取教訓(xùn),建立賣(mài)點(diǎn)卡“三審制”,,為假燕窩事件畫(huà)上了句號(hào),。但直播帶貨行業(yè)還有不少問(wèn)號(hào):帶貨主播承擔(dān)什么責(zé)任?平臺(tái)承擔(dān)什么責(zé)任,?消費(fèi)者權(quán)益誰(shuí)來(lái)保護(hù),?
直播帶貨的商業(yè)模式里,帶貨主播和背后的公司相當(dāng)于廣告發(fā)布者甚至廣告代言人,。廣告法規(guī)定,商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,,造成消費(fèi)者損害的,,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者,、廣告代言人,,明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作,、代理,、發(fā)布或者作推薦、證明的,,應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任,。
消費(fèi)者隔著屏幕,無(wú)法對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)性,、可靠性,、合法性進(jìn)行鑒別,是基于對(duì)帶貨主播的信任,、根據(jù)他們的推薦購(gòu)買(mǎi)商品,。主播從帶貨行為中賺取巨額提成,就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)審核,、鑒別,、把關(guān)等“應(yīng)知”義務(wù)。
假燕窩事件發(fā)生時(shí),,雖然直播帶貨在廣告營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域已成風(fēng)尚,,但對(duì)這個(gè)“孩子”廣告法能不能管,、該怎么管,還沒(méi)有明確說(shuō)法,。
假燕窩等多起直播帶貨引發(fā)的問(wèn)題,,促使國(guó)家網(wǎng)信辦等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》,已于今年5月25日起施行,,對(duì)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),、直播營(yíng)銷(xiāo)人員、直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu)各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行了劃分,。
例如,,《辦法》明確規(guī)定直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的,,應(yīng)當(dāng)履行廣告發(fā)布者,、廣告經(jīng)營(yíng)者或者廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。并規(guī)定,,直播間運(yùn)營(yíng)者,、直播營(yíng)銷(xiāo)人員與直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展商業(yè)合作的,應(yīng)當(dāng)與直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂書(shū)面協(xié)議,,明確信息安全管理,、商品質(zhì)量審核、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等義務(wù)并督促履行,。這就壓實(shí)了主播作為廣告發(fā)布者的審核責(zé)任與“應(yīng)知”義務(wù),。
對(duì)于直播平臺(tái)的責(zé)任,《辦法》提出,,直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu),、直播間運(yùn)營(yíng)者簽訂協(xié)議,要求其履行對(duì)直播營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,、商品和服務(wù)的真實(shí)性,、合法性審核義務(wù)。這些條款提醒直播帶貨從業(yè)人員及平臺(tái)要承擔(dān)主體責(zé)任,,合規(guī)經(jīng)營(yíng),,重視消費(fèi)者權(quán)益。
還要看到,,直播間里的假貨和虛假宣傳,,源頭在直播間外,有時(shí)還有標(biāo)準(zhǔn)缺失等企業(yè)無(wú)法解決的問(wèn)題,。市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)十分龐大的直播帶貨行業(yè),,更要靠?jī)艋袌?chǎng)環(huán)境、維護(hù)市場(chǎng)秩序來(lái)提升供應(yīng)鏈品質(zhì)。貨好,,直播帶貨才能真的好,。(本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:佘 穎)