對有的會員來說，熱播劇《掃黑風暴》8月31日已經(jīng)大結局了,；對有的會員來說,，才更新到第24集。區(qū)別在于,，是否愿意在會員費之外,，再付出每集3元的超前點播費。消費者吐槽自己的會員“提前看”權益買了個寂寞,，上海市消保委也于近日發(fā)聲,，認為騰訊視頻漠視消費者選擇權，再度將“超前點播”推上風口浪尖。

　　超前點播本身是合法的,。2020年法院在《慶余年》超前點播案中已做出終審判決,，認為超前點播是“商業(yè)模式的探索，本身不違反法律規(guī)定”,。這一表態(tài)被多個視頻平臺當作超前點播的正當性依據(jù)廣泛傳播,，堵了消費者的嘴。

　　然而,，視頻網(wǎng)站“忘了”告訴消費者,，法院還說了：老人老辦法，新人新辦法,。在涉及愛奇藝,、騰訊視頻的兩起《慶余年》超前點播案中，法院均表示,，如果消費者與平臺簽訂會員合同時并無超前點播等條款,，后期以格式合同模式更新協(xié)議、新增超前點播等影響消費者權益的服務構成違約,，不對原有會員生效,。

　　超前點播是2019年底新推出的付費服務。這就意味著新協(xié)議對此前已開通VIP會員且一直在有效期的消費者不發(fā)生法律效力,。老會員有權要求平臺繼續(xù)向自己提供已更新劇集的觀看權利,，包括需要付費的超前點播劇集。

　　這部分人群其實不多,。因為會員有效期通常是一年,，除了那些開通連續(xù)包月,、包年的用戶,，其他人到期后都要重新購買，此時就得再勾選同意一個新協(xié)議,。而平臺往往試圖通過協(xié)議來獲得自己假裝有其實并沒有的權利,。比如規(guī)定平臺有權隨時調整會員權益，一經(jīng)發(fā)布即刻生效,，用戶一旦繼續(xù)使用就視為“已經(jīng)仔細閱讀并接受更新后的VIP特權”,。用戶不接受也沒得選——協(xié)議規(guī)定，VIP會員不支持退費,。變更有理,，退款無門，擺明吃定了消費者,。

　　這份熟悉的配方不只出現(xiàn)在視頻平臺,，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子協(xié)議里都有此類單方面利好企業(yè)的條款。有的連會員續(xù)期都等不了，干脆后臺直接更新條款,，以協(xié)議形式暗自縮水服務,。消費者只能在推送通知里點擊同意，不知情的情況下,，權益就受損了,。

　　企業(yè)想多掙錢無可厚非，公眾多元需求應當滿足,。企業(yè)基于技術發(fā)展,、商業(yè)運營等因素，調整服務內容有合理性,�,；�于互��(lián)網(wǎng)企業(yè)遠程服務、大規(guī)模服務等特點,，后臺升級,、單方變更，形式上并無不妥,。但是,，單方變更絕不能損害用戶權益。后增加的超前點播等服務本質上是原有會員權益的貶值,，使得老會員本應享受的服務體驗遠遠低于預期,，損害了會員主要權益，法律并不支持,。

　　3塊錢事小,，消費者事大。超前點播正在滑向“朝錢”點播,。如果放任不管,，難保平臺今后不會變著花樣繼續(xù)縮水。單個消費者沒有精力與平臺打官司,，消費者的合法權益不應如此被漠視,。

　　平臺不要推脫做不到�,；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)號稱能實現(xiàn)“千人千面”,，技術能力完全可以運用到會員合同變更、權益解鎖等各個環(huán)節(jié),�,；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)可以且應當全面、有效地運用相關技術,，提高服務質量,。

　　除了視頻平臺的超前點播,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)今后還會有其他創(chuàng)新。監(jiān)管部門應督促有關企業(yè)在遵守法律規(guī)定,、尊重用戶合法權益和使用感受的基礎上推出新服務,。會員總會變老，模式永遠更新,，但消費者知情權,、選擇權和公平交易權應是不變的紅線。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）