最近，粉絲過億的主播“瘋狂小楊哥”被職業(yè)打假人王海質(zhì)疑其帶貨的商品存在“虛標功率”等問題，引起網(wǎng)友熱議,。

　　此前,，有頭部主播賣過假燕窩,、煎糊了雞蛋的不粘鍋,，至于中腰部主播貨不對版,、質(zhì)量堪憂就更多了,。雖然粉絲是沖著對主播的信任才下單,，但要明確一點，主播們通常只是銷售員,，并非商品生產(chǎn)商或經(jīng)銷商,。有時候，連銷售話術(shù)也是廠家提供的,。

　　這意味著直播間不是問題的關鍵,，線下種種不規(guī)范的生產(chǎn)銷售、標準滯后等問題才是,。直播間更像一個放大器,，引發(fā)了社會對相關問題的關注。這次的“虛標功率”等問題如果被證明屬實,，也只是掀開了家電行業(yè)的隱藏面,。相關案例在網(wǎng)絡上已有大量消費者投訴，從電磁爐,、空調(diào),、電吹風到充電寶，五花八門,，被投訴對象不乏知名品牌,。這表明凈化直播間消費環(huán)境，離不開整治線下市場秩序,。

　　當然,，并不是說主播們沒有責任。直播間也是加速器,，一個個主播從素人起步,，幾年就獲得了傳統(tǒng)企業(yè)幾十年才能積累的影響力、銷售額，其企業(yè)的規(guī)范化管理,、對法律的了解和落實,、對供應鏈的掌控不一定都跟得上。稍不留意,，就可能產(chǎn)生問題,。以超級主播們的影響力，就算賣同樣的商品,，一旦出問題,，大家也只會盯著他們，這是流量的雙刃劍,。大企業(yè)不惜人力,、物力，搭建法務,、稅務,、風控、合規(guī)等部門,，主播們既然選擇了直播帶貨,，也有必要將相關法律法規(guī)當作案頭書，請公司法務部門時時提醒,，避免踩線,。

　　超級主播和職業(yè)打假人是一對老“冤家”。轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)后,，職業(yè)打假人的邏輯在變化,。他們依靠相對專業(yè)的質(zhì)疑制造輿論話題，從話題流量中獲得收益,。流量對流量模式下,，職業(yè)打假人自然會盯著頭部主播。從某種程度上來講,，此時職業(yè)打假人扮演了專業(yè)型社會監(jiān)督者的角色,，代表普通消費者提出質(zhì)疑，主播們應當正視,。

　　對監(jiān)管部門來說，如何監(jiān)管超級主播也是新課題,。超級主播們雖然以個人身份出現(xiàn)在屏幕前,，但實際是以公司形式運作，其數(shù)千萬,、上億的粉絲量已接近超大型平臺的用戶數(shù),，其帶貨業(yè)務也類似電商平臺的撮合交易功能，單日最高上百億元的成交額甚至已超過部分平臺企業(yè)，更不用提他們對粉絲的超強黏性和影響力了,。此時,，若還將主播及其背后的公司視為單個自然人或是普通的小微企業(yè)來監(jiān)管，可能會有所遺漏,。監(jiān)管部門有必要優(yōu)化對超級主播的監(jiān)管,，超級主播亦可參考超級平臺，強化自我約束,。

　　有觀點認為,，從目前來看，超級主播們應向電商平臺學三點：一是注重產(chǎn)品審核,，二是強化消費者權(quán)益保護,，三是注意廣告宣傳合規(guī)。超級主播集億萬粉絲信任于一身,，帶貨前僅僅像普通廣告商一樣檢查產(chǎn)品資質(zhì)手續(xù)是不夠的,，出問題后聲明手續(xù)合規(guī)、將鏈接下架,、只讓商家回應消費者更不夠,。既已成為有巨大影響力的網(wǎng)紅，就沒法低調(diào)地“悶聲發(fā)大財”,。頂流主播應有頂流服務,，售前、售中,、售后都要比普通商家做得更好,，才配得上粉絲的無條件信任。如何塑造與影響力,、收益匹配的企業(yè)管理制度和消費者保障體系,，這是主播們需要琢磨的一課。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）