最高人民法院近日發(fā)布《關于為促進消費提供司法服務和保障的意見》明確,，消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好,，電子商務經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用7日無理由退貨制度。這是對消費者網(wǎng)購“后悔權”的再次強調，進一步加強了新業(yè)態(tài)下消費者權益的保護,。

　　不滿意就退貨,，逐漸成為一種消費常識。特別是網(wǎng)購時代,，退換貨更是常有的事,，而且現(xiàn)在在很多平臺上處理起來很便捷。商品有瑕疵可以退,，有色差可以退,，型號不符可以退，質量不好更可以退,。與線下消費相比,，網(wǎng)購時僅憑圖片、視頻,、文字等信息,，不容易判斷商品的真實性和可靠性。對此,，消費者權益保護法明確,，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,，且無需說明理由,。

　　無理由退貨，這是法律賦予網(wǎng)購消費者交易反悔權利的最大特點,，為的是最大限度保障消費公平和交易平等,。在不能現(xiàn)場查驗商品質量、貨比三家的條件下,，消費者收貨后再對所購買的商品進行二次評估,，其實這也是消費行為的“冷靜期”。消費者要是一味無理由退貨并要求退款,，相信很多商家并不樂意,。出于對商品完好度的要求和保障二次銷售順利進行，有的商家因此打出“拆封不退”的標語,，提示消費者謹慎選擇,、理性購物。這一看似合理的舉措,，實則擅自擴大了不適用7日無理由退貨的范圍,，于法無據(jù),，限制了消費者行使權利。

　　從市場效果看,，施行已8年多的7日無理由退貨制度在促進消費,、增加成交額的同時，也帶來退換貨比例的上升,。資料顯示,，像淘寶、京東等平臺,，都設置有一定的退換貨比例,。為了規(guī)范無理由退貨行為，法律以舉例的形式明確了不符合這一規(guī)定的商品,，如定做產(chǎn)品,、生鮮魚類、音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品以及交付的報紙,、期刊等，并提出退貨的商品應當完好的限制條件,。

　　經(jīng)營者與消費者進行交易,，應當遵循自愿、平等,、公平,、誠實信用的原則。如今,，從線上到線下,，不少地方和店家為促銷承諾7天無理由退換貨，值得點贊,。商品退換貨,，既是消費者的權利，也是經(jīng)營者的義務,，要落實體現(xiàn)在具體的每一件商品上,、每一次交易中。對這一規(guī)則的細化和精準適用,，必將對恢復和擴大消費、增強消費者預期起到積極促進作用,。 （李萬祥 來源：經(jīng)濟日報）