不久前,,中國消費者協(xié)會對12個互聯(lián)網(wǎng)平臺共計350家“第三方測評”賬號進行了體驗式調查,。調查發(fā)現(xiàn),,當前市場上“第三方測評”賬號眾多,,但測評方法和標準五花八門,,測評質量參差不齊,,涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”現(xiàn)象更是屢見不鮮,,難以保證公平性。
消費是一種深受信息傳播影響的經(jīng)濟行為,。在消費市場上,公正,、科學的測評既能為人們提供決策參考,,化解“選擇的煩惱”,也能對企業(yè)和商家形成監(jiān)督,,倒逼其進一步優(yōu)化產(chǎn)品,、提升服務。它們往往比代表商家利益的商業(yè)廣告更可信,,也比一般消費者帶有主觀色彩的評價更專業(yè),。從這個意義上說,市場需要健康的“第三方測評”,。
與現(xiàn)行的國家質量監(jiān)督抽查,、企業(yè)自主委托的檢驗檢測不同,如今活躍在自媒體平臺上的“第三方測評”,,通常是未取得相關資質認定的組織或個人,,通過自身測評或引用對比專業(yè)檢測結果等方式,對市場上各類商品進行比較,,并將結果自行發(fā)布推廣,。在不少消費者看來,“第三方”代表著公正,、專業(yè),、真實,。然而,有的名為“第三方”的機構,,看似測評,,實為帶貨;還有的機構為追逐利益虛假測評,,以測評之名為劣質產(chǎn)品背書,。凡此種種,既誤導了消費者,,侵害了消費者權益,,也損害了企業(yè)的商業(yè)信譽,破壞了健康的行業(yè)生態(tài),。
當前,,消費市場呈穩(wěn)步恢復態(tài)勢,提振消費信心比以往更加重要,。越是在這樣的背景下,,越要對虛假測評、“以商養(yǎng)測”等行為加強治理,,引導“第三方測評”規(guī)范發(fā)展,。通過依法整治,營造安全可信,、公平有序的消費環(huán)境,,有助于提振消費者信心,也有助于激發(fā)消費市場潛力,。
“第三方測評”要規(guī)范發(fā)展,,首先自身應經(jīng)得起測評。為此,,政府監(jiān)管,、行業(yè)自律、社會監(jiān)督需要協(xié)同發(fā)力,。一方面,,強有力的監(jiān)管不可或缺,通過設置“第三方測評”準入門檻,,加強審查力度,,從源頭上堵住行業(yè)漏洞,給相關從業(yè)者立好規(guī)矩,、畫好紅線,,對涉嫌造假的測評者實施嚴厲處罰。另一方面,夯實測評機構的主體責任,,做到“誰測評,、誰負責”,引導經(jīng)營者提升合規(guī)意識,,提高質量標準,,切不可因“五斗米”砸了專業(yè)招牌。守住真實,、公正這一測評生命線,,“第三方測評”才能真正贏得市場、贏得消費者,。 (祝 偉 來源:經(jīng)濟日報)