日前,，個體工商戶劉鵬琨順利領取到變更后的營業(yè)執(zhí)照,，成為全國首家個體網(wǎng)店轉變?yōu)閷嶓w個體工商戶的經(jīng)營者。這得益于北京市出臺的全國首創(chuàng)舉措——支持個體電商通過地址變更方式拓展線下經(jīng)營渠道,。

　　形勢變了,，相關政策也要隨之調(diào)整，甚至還要走在市場的前面,。這需要摸準需求,，樹立用戶思維，將改革改到點子上,。過去,，由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營成本低、靈活便捷,，許多創(chuàng)業(yè)者選擇在網(wǎng)絡平臺開展經(jīng)營活動,。隨著經(jīng)營范圍拓展，創(chuàng)業(yè)者線下經(jīng)營和轉企需求越來越強烈,。以往,，擬開展線下經(jīng)營需先注銷當前網(wǎng)店，線下重新申請登記注冊,。新政策下,，經(jīng)營者不僅不需要注銷網(wǎng)店，還可輕松實現(xiàn)多個網(wǎng)絡經(jīng)營場所記載在同一張營業(yè)執(zhí)照上,。

　　有專家強調(diào),，地區(qū)發(fā)展，短期靠項目,，中期靠政策,，長期靠環(huán)境,。近年來，各地推出一系列舉措為經(jīng)營主體減負擔增信心,，效果顯著,。但是，往細處,、小處,、深處深究，痛點,、堵點仍有不少,。

　　用戶思維并不復雜，無非是站在客戶的立場上追本溯源,，解決實際問題,，小到一張復印件，也能體現(xiàn)用戶思維,。以北京為例,，以往企業(yè)和群眾到行政服務大廳辦事，往往要提前準備一沓復印件,，有時還因復印件不合要求需重新準備,。今年，北京將推動高頻電子證照掃碼亮證應用,，推出不動產(chǎn)權證,、機動車行駛證等20類電子證照在線查詢調(diào)用。

　　優(yōu)化政務服務是營商環(huán)境改革的重要抓手,，企業(yè)和群眾就是政務服務的用戶,。要多從企業(yè)和群眾需求側考慮，提升政務服務質(zhì)效,。不妨多些用戶思維,，真正用簡政放權之“痛”換來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之“利”,。 （韓秉志 來源：經(jīng)濟日報）