
還記得那個“18元5片”的巴奴“天價土豆”嗎?當時,,由于輿論影響一度被下架。但最近,,巴奴“高調(diào)”推出“天價土豆”套餐,,這個在風(fēng)口浪尖的產(chǎn)品更加引起消費者的關(guān)注。
巴奴想干啥,?用他們自己的話來說,,是想“在保證品質(zhì)并合理的前提下,努力感恩回饋顧客”,,因此推出了一個非高峰期使用的優(yōu)惠套餐,,幾乎囊括了巴奴所有的必點菜,且贈送包括烏蘭察布土豆在內(nèi)的定制菜品,。
當初“天價土豆”鬧得沸沸揚揚,,迄今為止網(wǎng)絡(luò)上余波尚存。商家或許有很多種辦法應(yīng)對這樣的危機,,但巴奴的選擇有點出人意料又順理成章,。使用“天價土豆”作為套餐名字,不排除有借話題熱度爭取流量的考慮,。但是,,也要看到,,把一般人避之不及的“天價”帽子主動戴在自己頭上,還是需要一點勇氣,。希望此舉不是簡單的戲謔或者蹭流量,。
“天價土豆”算得上巴奴發(fā)展過程中的標志性事件。熱搜上過億閱讀量背后傳遞出的是,,消費者希望明碼標價做得更到位,、菜品質(zhì)量更有保障、價格與品質(zhì)服務(wù)成正比,。這些聲音也是給所有餐飲企業(yè)的提醒,。
就在“天價土豆”事件發(fā)生后不久,中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國飯店協(xié)會,、中國營養(yǎng)學(xué)會等7家行業(yè)協(xié)會,、學(xué)會、商會共同發(fā)出倡議,,倡導(dǎo)經(jīng)營者量化所出售食品的重量,、體積,標注主要味型特點,、運輸及存儲要求,,重點推進“網(wǎng)絡(luò)點餐明示食品重量(體積)”,更好地保障消費者知情權(quán),。作為餐飲行業(yè)的知名品牌,,巴奴原本可以帶個好頭。如果這家企業(yè)能響應(yīng)號召,,進一步推廣按克數(shù)等明碼標價,,而不是等著消費者主動詢問服務(wù)員才告知,那么也許消費者體驗會更好,,也能避免一些不必要的爭議,。
還要看到,當初下架“天價土豆”并不完全是企業(yè)不想賣了,,而是一直宣傳的所謂“富硒土豆”被檢測出硒元素含量不達標而不敢再賣,。后來,富硒土豆換名“烏蘭察布土豆”后繼續(xù)售賣,,價格與分量都不變,。換了賣點雖避開了爭議,但留下的教訓(xùn)依然深刻,,那就是做生意要貨真價實,,來不得半點虛假。越大的企業(yè)、越知名的品牌,,越要嚴格要求自己,,愛惜名聲。
餐飲行業(yè)是居民日常消費的大戶,,在這一輪消費回暖中率先啟動,很多門店都出現(xiàn)排長隊的現(xiàn)象,。但也要看到,,就算是最熱門的商場也有相對冷門的門店、最熱門的門店也有相對冷清的時段,。用“天價土豆”套餐激活空閑時段并提高翻臺率,,不失為一種微創(chuàng)新。近期,,還有寫字樓集中的商場推出周末用餐優(yōu)惠,,幾家餐飲店聯(lián)合開展周末6.6折,這樣就能夠在白領(lǐng)們不用餐的時段吸引家庭消費者,。市場上很需要類似的創(chuàng)新,,可讓消費者得實惠、商家有收入,,消費回暖的腳步也會邁得更快點,。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:佘 穎)