國家郵政局,、中央網信辦,、公安部三部門近日聯(lián)合召開會議，持續(xù)深入推廣應用隱私運單,，全力保障郵政快遞領域信息安全,。此前，《快遞電子運單》國家標準已正式實施,，其中設立專門章節(jié)強化個人信息保護等內容,，要求禁止顯示完整的個人信息，推薦對個人信息進行全加密處理,，規(guī)范個人信息相關內容的讀取權限,。

　　為解決消費者保護個人信息的訴求，相關部門和企業(yè)在隱私面單的設計技術,、使用流程,、行業(yè)推廣等方面做了不少嘗試,。數(shù)據(jù)顯示，我國快遞日均攬收量達3.5億件左右,，隱私面單使用量日均超2.5億單,，占比已超七成，全社會對快遞用戶個人隱私安全的重視可見一斑,。

　　從快遞用戶因信息泄露遭遇的各類煩惱,，到部分企業(yè)自研技術堵漏洞，再到隱私面單全行業(yè)推廣,，不難看出,，隨著防范意識的增強，快遞個人隱私保護的技術正在進步,，行業(yè)標準也日臻完善,。但也要看到，隱私面單的日常使用和全行業(yè)推廣仍存在不少薄弱環(huán)節(jié),。

　　從企業(yè)端看,，一些非強制性的行業(yè)標準讓部分網絡平臺和快遞企業(yè)有了觀望和拖延的理由，隱私面單“應用盡用”上打了折扣,。也有企業(yè)反映,，隱私面單可能降低貨物分揀效率，網點對接和末端派送便捷性也受到一定影響,。從用戶端看,，不少消費者對寄遞服務中的隱私面單使用不了解、不熟悉,，或者找不到使用入口,，尋求快遞企業(yè)客服幫助也體驗不佳。

　　類似的問題解決不好,，保護用戶隱私就會面臨新堵點,。打通這些堵點，一方面需要加強行業(yè)技術支撐,，從操作便捷性等方面入手,，優(yōu)化網點對接和末端派送效率。另一方面,，要有全流程,、全鏈條思維。一個包裹從訂單創(chuàng)建到送到用戶手中要經歷多個環(huán)節(jié),，有必要打破數(shù)據(jù)孤島,，強化協(xié)同配合和信息共享，實現(xiàn)網絡平臺、快遞企業(yè),、物流輸送,、網點配發(fā)等各類業(yè)務數(shù)據(jù)的聯(lián)通，為保護寄遞用戶個人信息安全提供保障,。

　　持續(xù)疏通堵點的同時,，還要幫助消費者消除認識盲區(qū)。通過有效宣傳,，強化快遞用戶的自我保護意識,，幫助他們了解隱私面單的用法和好處，并對使用中存在的問題進行及時反饋,，為有效保護個人信息加上“安全鎖”,。此外，更需不斷強調行業(yè)自律,，對網絡平臺和快遞企業(yè)涉用戶隱私的行為強化監(jiān)管，從平臺商家,、快遞企業(yè)等源頭入手,，織牢用戶個人信息防護網。（本文來源：經濟日報 作者：暴媛媛）