從“好空調(diào)，格力造”,，到“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”……一句句人們耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ),，標(biāo)示著一家家電企業(yè)成長(zhǎng)壯大的足跡，也彰顯了珠海格力電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“格力電器”）始終不變的高遠(yuǎn)追求,。
后來(lái)者居上,。經(jīng)過(guò)30余年的不懈努力，格力電器從一家100多人的小廠,，一步步發(fā)展成為扎根家電主業(yè),，兼及智能裝備、新能源等多個(gè)領(lǐng)域的制造業(yè)龍頭企業(yè),。
2018年10月,，習(xí)近平總書(shū)記在格力電器考察時(shí)指出，中華民族奮斗的基點(diǎn)是自力更生,，攀登世界科技高峰的必由之路是自主創(chuàng)新,，所有企業(yè)都要朝這個(gè)方向努力奮斗。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興宏偉目標(biāo)時(shí)不我待,，要有志氣和骨氣加快增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和實(shí)力,，努力實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控，把創(chuàng)新發(fā)展主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手中,。
5年過(guò)去了,。盡管遭遇了疫情沖擊,，經(jīng)歷過(guò)調(diào)整陣痛,，也飽受外界非議，今天的格力依然交出了一份“建廠以來(lái)效益最好”的答卷：2023年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入2050.18億元,，同比增長(zhǎng)7.82%,；歸母凈利潤(rùn)290.17億元,，同比增長(zhǎng)18.41%；基本每股收益5.22元,，同比增長(zhǎng)17.83%,。
“牢記總書(shū)記的囑托，我們把創(chuàng)新發(fā)展的主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手中,，在過(guò)去的5年中實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展,，書(shū)寫(xiě)了優(yōu)異答卷。我們相信,，沿著習(xí)近平總書(shū)記指引的這條道路堅(jiān)定走下去,，必將創(chuàng)造更加光明的未來(lái)，把制造強(qiáng)國(guó)的夢(mèng)想化為現(xiàn)實(shí),�,！备窳﹄娖鞫麻L(zhǎng)兼總裁董明珠深有感觸地說(shuō)。
圖 格力電器總部一景,。周龍?jiān)鰯z（中經(jīng)視覺(jué)）
創(chuàng)新為要
走進(jìn)格力電器珠�,？偛恳粯钦箯d，時(shí)尚的產(chǎn)品造型,，酷炫的核心技術(shù),，豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，令人目不暇接,，眼界大開(kāi),。
可以上下送風(fēng)，讓體感更舒適的空調(diào),；機(jī)身上鉛筆不倒,、滾筒內(nèi)氣球不破的凈靜洗衣機(jī)；零下5℃不結(jié)冰,，可持續(xù)保鮮的“魔法”冰箱,；可以蒸烤并用的多功能蒸烤箱；甚至還有一支由小機(jī)器人組成的樂(lè)隊(duì)……
在“黑科技”加持下,，格力電器產(chǎn)品常做常新,，市場(chǎng)越做越大，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)190多個(gè)國(guó)家和地區(qū),，全球用戶逾6億,。
“一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)是沒(méi)有靈魂的企業(yè)。一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)是沒(méi)有脊梁的企業(yè),�,！闭箯d墻上的大字標(biāo)牌，詮釋了格力產(chǎn)品與技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的文化源泉,。
黨的十八大以來(lái),，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn),，中國(guó)制造業(yè)加快“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。作為國(guó)內(nèi)首家營(yíng)收過(guò)千億元的專(zhuān)業(yè)化家電企業(yè),，格力電器致力于掌握核心科技,，做強(qiáng)做優(yōu)做大，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中由跟跑,、并跑向領(lǐng)跑轉(zhuǎn)變,，代言中國(guó)制造新形象。
大型中央空調(diào)設(shè)備領(lǐng)域有著“技術(shù)高地”之稱(chēng),，曾長(zhǎng)期為約克,、特靈、麥克維爾,、開(kāi)利四大外資品牌主導(dǎo),。作為后來(lái)者，格力電器強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入,，奮起直追,，迅速攻克了相關(guān)技術(shù)，打開(kāi)了市場(chǎng),。目前,，格力中央空調(diào)服務(wù)于全球10萬(wàn)余項(xiàng)工程，包括眾多大型機(jī)場(chǎng),、大型鐵路樞紐,、地鐵線路及大型數(shù)據(jù)中心等。
磁懸浮離心機(jī)組是制冷業(yè)尖端技術(shù)產(chǎn)品,，相較傳統(tǒng)離心機(jī),，無(wú)需增速齒輪及潤(rùn)滑，無(wú)結(jié)構(gòu)性震動(dòng),，節(jié)省維護(hù)成本,，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定節(jié)能。2018年,，習(xí)近平總書(shū)記考察格力電器,，令技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)倍受鼓舞，次年即研發(fā)成功1300冷噸磁懸浮離心機(jī)組,。
“1300冷噸相當(dāng)于1300臺(tái)1.5匹家用空調(diào)的制冷量,，再創(chuàng)世界紀(jì)錄！機(jī)組所用懸浮軸重約五六百斤,，不僅要浮起來(lái),，還要轉(zhuǎn)得穩(wěn)，技術(shù)難度很高,�,！备窳﹄娖麟姍C(jī)系統(tǒng)研究院陳彬介紹。放眼全球,，國(guó)外僅一家企業(yè)能夠供應(yīng)450冷噸以下的小冷量產(chǎn)品,。而格力實(shí)現(xiàn)了50冷噸至1300冷噸大、中,、小冷量磁懸浮壓縮機(jī)產(chǎn)業(yè)化,。
隨著核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，格力電器更加自信地走出去,。產(chǎn)品出口由代工生產(chǎn)向品牌出海轉(zhuǎn)變,，自主品牌產(chǎn)品占比達(dá)70%，在中東等地區(qū)廣受歡迎,。
進(jìn)入新時(shí)代,，家電業(yè)向高水平供需動(dòng)態(tài)平衡邁進(jìn)，高質(zhì)量發(fā)展與高品質(zhì)生活同頻共振,。格力電器以“人民至上,、健康至上”為努力方向，著力研發(fā)制造貼近消費(fèi)者需求,、健康節(jié)能舒適,、性能?chē)?guó)際領(lǐng)先的家電產(chǎn)品，布局多品類(lèi),，主攻高端化,，持續(xù)滿足人民群眾對(duì)美好生活的新期待。
在洗衣機(jī)領(lǐng)域,，成功研發(fā)熱泵洗護(hù)機(jī),，實(shí)現(xiàn)洗烘護(hù)“三合一”，37.5℃體感柔烘讓高檔衣物煥然如新,，更好滿足衣物除皺護(hù)理需求,。在冰箱領(lǐng)域，基于寬頻活塞變頻壓縮機(jī)推出-38℃超凍技術(shù),，相較普通冰箱冷凍能力提升50%,，冷凍時(shí)間減少60%，快速鎖住水產(chǎn)品等食材營(yíng)養(yǎng),。在空調(diào)領(lǐng)域,，首創(chuàng)分布式送風(fēng)技術(shù)并持續(xù)迭代，有效解決長(zhǎng)期困擾用戶的“冷風(fēng)直吹”問(wèn)題,。
用戶痛點(diǎn)就是發(fā)力點(diǎn),，行業(yè)難點(diǎn)也是機(jī)會(huì)點(diǎn)。傳統(tǒng)礦井制冷設(shè)備降溫除濕效果差,，井下工人常常近乎裸身上班,。格力電器投入1.7億元研發(fā)費(fèi)用,，突破礦井惡劣環(huán)境下的制冷難題，制造出能使工作面降溫10℃,、濕度降低30%的新型深部礦井工作面成套制冷設(shè)備,，為千米之深的礦井送去清風(fēng)涼意。該技術(shù)成功應(yīng)用于平煤集團(tuán),、神火集團(tuán)等礦山后,，全國(guó)各地礦山的新訂單紛至沓來(lái)。
創(chuàng)新決勝未來(lái),。作為創(chuàng)新主體,，格力電器探索形成了一套務(wù)實(shí)管用的研發(fā)體制機(jī)制。
一是聚集創(chuàng)新資源,，構(gòu)建高水平研發(fā)平臺(tái),。
格力電器在總部層面搭建了以國(guó)家級(jí)科研平臺(tái)為依托的多層次、高水平研發(fā)平臺(tái)體系,，圍繞新能源環(huán)境,、智能裝備、冷凍冷藏,、洗滌等技術(shù)建設(shè)了16個(gè)研究院,、152個(gè)研究所、1411個(gè)實(shí)驗(yàn)室以及1個(gè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,。擁有全球最大的空調(diào)研發(fā)中心,，包括5個(gè)國(guó)家級(jí)科研平臺(tái)、1個(gè)院士工作站,。
通過(guò)高水平研發(fā)平臺(tái)建設(shè),，全面匯聚創(chuàng)新資源，基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究并舉,，有力支撐企業(yè)自主創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展,。“在空調(diào)領(lǐng)域,，格力實(shí)施全產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)布局,，堅(jiān)持技術(shù)引領(lǐng)�,！备窳﹄娖鳈C(jī)電研究院魏會(huì)軍認(rèn)為,，研發(fā)力量集中在總部而不是分散在各分廠，技術(shù)協(xié)同更高效,，體系賦能更充分,。一項(xiàng)技術(shù)在某類(lèi)產(chǎn)品上用好了，馬上可以移植到其他品類(lèi)。相互借鑒,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，又會(huì)產(chǎn)生更多的技術(shù)創(chuàng)新火花。
二是遵循創(chuàng)新規(guī)律,，完善流程管理,。
科研攻關(guān)往往具有長(zhǎng)期性和不確定性，且越是核心技術(shù),、前沿領(lǐng)域就越需要基礎(chǔ)研究支撐,。相較于一些企業(yè)研發(fā)以預(yù)算為導(dǎo)向,，熱衷于“短平快”,，格力電器堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，遵循創(chuàng)新規(guī)律,，研發(fā)費(fèi)用按需投入,，不設(shè)上限。很多重大創(chuàng)新成果都是“十年磨一劍”,。僅以光伏空調(diào)研發(fā)為例,，研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)討論達(dá)600余次，試驗(yàn)燒毀的電機(jī)難以計(jì)數(shù),，屢敗屢戰(zhàn)終于實(shí)現(xiàn)“全球首創(chuàng)”,。
“只要方向定好了，公司在設(shè)備資源和人員投入上很給力,，我們只管專(zhuān)心去干,，搞研發(fā)是很舒服的事�,！焙芏嗫蒲腥藛T有著這樣的感慨,。自由背后也有規(guī)矩。格力逐步構(gòu)建起較為完善的研發(fā)流程管理制度,，形成了“產(chǎn)品規(guī)劃—研究開(kāi)發(fā)—中間試驗(yàn)”三大技術(shù)創(chuàng)新子體系,，建立了“五方提出—三層論證—四道評(píng)審”的研發(fā)管理流程。
三是堅(jiān)持自主培養(yǎng),，打造人才高地,。
人才是創(chuàng)新的第一資源。目前,，格力電器科技研發(fā)人員突破1.2萬(wàn)人,，科技人才及技工人才占比超過(guò)65%。格力堅(jiān)持人才自主招聘,、自主培養(yǎng),。近年來(lái)每年都要招聘兩三千名大學(xué)畢業(yè)生，充實(shí)技術(shù)、管理隊(duì)伍,�,！巴葪l件的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)格力，從事技術(shù)崗工資高于管理崗1000元,，專(zhuān)業(yè)晉升通道也很暢通,，讓科研人員有盼頭、有干勁,�,！备窳﹄娖魅肆Y源部梁海雄介紹，公司內(nèi)部還設(shè)立了科技進(jìn)步獎(jiǎng),，對(duì)創(chuàng)新成果的關(guān)鍵核心人員進(jìn)行重獎(jiǎng),。
搭建人盡其才的大舞臺(tái)，營(yíng)造“只要你想干,，就給你機(jī)會(huì)”的創(chuàng)新氛圍,。格力電器家用空調(diào)技術(shù)部的何振健是2020年珠海市產(chǎn)業(yè)青年優(yōu)秀人才獲得者，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出分布式送風(fēng)技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)成果,，獲授權(quán)專(zhuān)利近百項(xiàng),。他表示，“相較于一些企業(yè),，青年人在這里有更多探索,、創(chuàng)新的空間”。
在自主創(chuàng)新的道路上,，格力持續(xù)用力,，收獲頗豐。有關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)表明,，格力電器是唯一一家連續(xù)7年進(jìn)入中國(guó)發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)量前十的家電企業(yè),。截至2024年4月，累計(jì)獲得國(guó)內(nèi)外發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)21638件,。同時(shí),，建立超過(guò)14000份企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向產(chǎn)業(yè)鏈輸出近4000項(xiàng)格力零部件標(biāo)準(zhǔn),。近5年提出國(guó)際國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)48項(xiàng),。
今年4月，在第49屆日內(nèi)瓦國(guó)際發(fā)明展上,，格力電器摘得一金一銀一銅,。其中，“全域養(yǎng)鮮冰箱”項(xiàng)目榮獲金獎(jiǎng),。
格力電器鈑金車(chē)間機(jī)器人生產(chǎn)線,。周龍?jiān)鰯z（中經(jīng)視覺(jué)）
固鏈拓新
造出好空調(diào)，質(zhì)量是關(guān)鍵。正是在追求“零缺陷”的過(guò)程中,，格力人深知：只有掌控核心部件,，才能真正確保產(chǎn)品質(zhì)量。
壓縮機(jī)是空調(diào)的心臟,。為補(bǔ)上產(chǎn)業(yè)鏈上的這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，2004年，格力電器收購(gòu)珠海凌達(dá)壓縮機(jī)廠,。此后,，又在總部層面設(shè)立機(jī)電技術(shù)研究院，專(zhuān)司壓縮機(jī)技術(shù)研發(fā),。
2022年,，針對(duì)中東地區(qū)最高溫度達(dá)60攝氏度的高溫環(huán)境，格力電器研發(fā)了高溫制冷增焓轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)應(yīng)用于眾多空調(diào)機(jī)型上,，廣受客戶青睞,。
全球壓縮機(jī)行業(yè)正處于新一輪洗牌期,�,！�2023冷凍年度凌達(dá)空調(diào)壓縮機(jī)總銷(xiāo)量同比增幅兩位數(shù)以上，2024年產(chǎn)能預(yù)計(jì)突破7200萬(wàn)臺(tái),�,！绷柽_(dá)壓縮機(jī)的李建民介紹。2018年開(kāi)始,，凌達(dá)壓縮機(jī)除了內(nèi)供格力,，還開(kāi)始供應(yīng)其他空調(diào)企業(yè)。由于產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬,，保供及時(shí)有力,，市場(chǎng)銷(xiāo)路越來(lái)越廣。
深耕核心部件板塊,，格力電器全資子公司凌達(dá)壓縮機(jī),、凱邦電機(jī)、新元電子的產(chǎn)能,、質(zhì)量,、性能居行業(yè)前列。通過(guò)上下游產(chǎn)業(yè)合理布局,，確保了供應(yīng)鏈體系的健全,、穩(wěn)定、高效,，實(shí)現(xiàn)了空調(diào)由組裝到全鏈條制造的跨越,。
立足家電主業(yè)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，格力的多元化之路向著更加廣闊的領(lǐng)域延伸,。
2012年,，格力電器開(kāi)始推進(jìn)大規(guī)模生產(chǎn)自動(dòng)化改造。不料,，很快就遭遇上游裝備受制于人的問(wèn)題：進(jìn)口注塑機(jī)械手,，想申請(qǐng)開(kāi)放端口就得加收開(kāi)口費(fèi)；進(jìn)口高端機(jī)床,，在應(yīng)用場(chǎng)景上有著嚴(yán)格的限定……
哪里有需求,，就在哪里發(fā)力。2013年,，格力宣布向高端裝備領(lǐng)域進(jìn)軍,；2015年，珠海格力智能裝備有限公司正式成立,；2022年,，總投資10.8億元的格力智能裝備三溪智慧產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn)。如今,，格力智能裝備產(chǎn)品覆蓋工業(yè)機(jī)器人,、數(shù)控機(jī)床、智能物流倉(cāng)儲(chǔ),、工業(yè)自動(dòng)化等10多個(gè)領(lǐng)域,，提供超百種規(guī)格產(chǎn)品，服務(wù)上千家行業(yè)客戶,。
走進(jìn)位于珠海香洲三溪的格力智能裝備智慧產(chǎn)業(yè)園機(jī)器人制造中心,，只見(jiàn)不同種類(lèi)、不同規(guī)格的機(jī)器人有序集結(jié),，場(chǎng)面蔚為壯觀,。水平多關(guān)節(jié)機(jī)器人小巧靈活，正在列隊(duì)操練,，接受運(yùn)動(dòng)軌跡檢測(cè),；高負(fù)載機(jī)器人身強(qiáng)力壯，最大承重能力可達(dá)600公斤,，在檢測(cè)合格后整裝待發(fā),。工作人員介紹，格力已完成四大系列近30款工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，適應(yīng)于多種條件下的工業(yè)使用場(chǎng)景,。
“根據(jù)電池產(chǎn)線工藝需要，我們用了近1年時(shí)間,，在中小負(fù)載機(jī)器人領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)末端關(guān)節(jié)全RV結(jié)構(gòu)小型化,，研發(fā)出GR35/1.8機(jī)器人,，大幅提高該負(fù)載等級(jí)機(jī)器人末端的抗沖擊性，整機(jī)剛性提高18%以上,�,！备窳χ悄苎b備機(jī)器人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，此前,，一些扭矩要求非常高的應(yīng)用場(chǎng)合,，只能選擇抗沖擊性強(qiáng)的進(jìn)口品牌機(jī)器人。格力另辟蹊徑,，產(chǎn)品達(dá)到同等使用要求,，價(jià)格則大幅降低。
數(shù)控機(jī)床被譽(yù)為“工業(yè)母機(jī)”,，精度要求高,，制造難度大，是一個(gè)國(guó)家工業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志,。在格力智能裝備智慧產(chǎn)業(yè)園數(shù)控機(jī)床加工中心,，記者看到，碩大的床身安放在黝黑的大理石礦物鑄件上,，內(nèi)部應(yīng)用雙主軸雙工位結(jié)構(gòu),，可同時(shí)加工一個(gè)產(chǎn)品或分別加工不同產(chǎn)品�,！斑@臺(tái)機(jī)床應(yīng)用于電池底盤(pán)加工及汽車(chē)外飾條,、行李架加工,，最大可加工4.5米長(zhǎng)產(chǎn)品,，最高移動(dòng)速度達(dá)每分鐘80米，比傳統(tǒng)機(jī)床效率提高60%,�,！闭f(shuō)起機(jī)床的性能，工作人員頗為自豪,。
在格力智能裝備推出的系列數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品中,，可用于加工復(fù)雜曲面材料的五軸聯(lián)動(dòng)數(shù)控機(jī)床最為高端，被譽(yù)為“皇冠上的明珠”,。2017年6月,，他們自主研發(fā)出首臺(tái)五軸機(jī)床GA—F500，重復(fù)定位精度達(dá)到5微米,，并成功應(yīng)用于格力空調(diào)葉輪及風(fēng)葉的生產(chǎn)加工,，擺脫了對(duì)外資品牌的依賴。2019年發(fā)布的五軸聯(lián)動(dòng)加工中心GA—F350,，重復(fù)定位精度達(dá)到2微米,。此后,，又推出高速直驅(qū)橋式龍門(mén)加工中心GA—FM3020，獲2023年紐倫堡國(guó)際發(fā)明展銀獎(jiǎng),。
一臺(tái)價(jià)值百萬(wàn)元的高端數(shù)控機(jī)床,，直線電機(jī)、伺服驅(qū)動(dòng)器,、數(shù)控系統(tǒng)和電主軸四大部件是核心,，約占總成本的40%。格力電器裝備動(dòng)力技術(shù)研究院崔中介紹,，格力數(shù)控機(jī)床堅(jiān)持采用自制直線電機(jī),，速度快，精度高,，加工效率為采用絲桿方式的傳統(tǒng)機(jī)床兩倍以上,。格力電器自制的電主軸轉(zhuǎn)速達(dá)每分鐘2.4萬(wàn)轉(zhuǎn)至4萬(wàn)轉(zhuǎn)，性能指標(biāo)與國(guó)際品牌相當(dāng),�,！半娭鬏S集電機(jī)、機(jī)械,、傳感器于一體,，約有80種零部件，裝配后要達(dá)到1個(gè)微米精度才能出廠,，這已是現(xiàn)有設(shè)備的極限,。去年10月，格力電主軸已對(duì)外供貨,。目前,，我們正在解決高精密部件量產(chǎn)中加工與裝配一致性問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)提效,�,！贝拗姓f(shuō)。
格力智能裝備的異軍突起,，得益于產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合,，廣泛調(diào)動(dòng)各種資源補(bǔ)短鍛長(zhǎng)，形成差異化優(yōu)勢(shì),。在電機(jī)方面,，與哈爾濱工業(yè)大學(xué)合作；在數(shù)控系統(tǒng)方面,，采用華中數(shù)控,、西門(mén)子等國(guó)內(nèi)外廠商的成熟產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品新技術(shù)市場(chǎng)闖關(guān),，格力先內(nèi)后外,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。自產(chǎn)智能裝備在格力內(nèi)部的應(yīng)用場(chǎng)景達(dá)上千個(gè)。通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用,，研發(fā),、制造團(tuán)隊(duì)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)提高,，自產(chǎn)智能裝備不僅用得上,，而且用得好。
如今,，智能裝備成為格力新增長(zhǎng)點(diǎn),，成功打入北美、歐洲高端市場(chǎng),，提升了公司在海外市場(chǎng)影響力,。負(fù)責(zé)格力智能裝備產(chǎn)品項(xiàng)目的莫玉麟介紹，目前格力數(shù)控機(jī)床外供比例達(dá)75%以上,，新能源車(chē)零部件加工設(shè)備已經(jīng)占到數(shù)控機(jī)床產(chǎn)量的70%,，2023年有六成產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。
發(fā)力新賽道,，拓展新空間,，格力電器寓專(zhuān)業(yè)化于多元化，正在由專(zhuān)業(yè)化空調(diào)企業(yè)發(fā)展成為多元化,、科技型的全球工業(yè)制造集團(tuán),。由于業(yè)務(wù)板塊關(guān)聯(lián)度高，相互支撐作用強(qiáng),，不僅促進(jìn)主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，也打開(kāi)了發(fā)展空間。從“好電器格力造”到“好裝備格力造”,，新的產(chǎn)業(yè)版圖已然成型,。
向綠而行
在珠海格力總部園區(qū)一角，有一處占地500平方米,，由22個(gè)集裝箱搭建而成的“光伏未來(lái)屋·直流社區(qū)”。一間間小屋的屋頂上裝著光伏板,，室內(nèi)分別按照普通住宅,、酒店、辦公室等場(chǎng)景布置,，冰箱,、風(fēng)扇、電視等家電一應(yīng)俱全,，且采用的是小巧的孔型低壓插頭,。
“經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)和改造,，社區(qū)的日常照明和大多數(shù)家電運(yùn)行，用的是光伏板發(fā)出的低壓直流電,�,！备窳π履茉喘h(huán)境技術(shù)研究院龔韻遙介紹說(shuō)，清潔能源點(diǎn)亮綠色生活,，既時(shí)尚又經(jīng)濟(jì),。
空調(diào)是家電中的耗電大戶，格力電器較早就開(kāi)始了節(jié)能降碳探索,。2012年啟動(dòng)的“光伏空調(diào)”項(xiàng)目,，顛覆性地將空調(diào)從傳統(tǒng)高耗能用電設(shè)備打造成發(fā)用一體化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)清潔光伏發(fā)電,、高效空調(diào)節(jié)電,、智慧IEMS管電，減少了空調(diào)的市電使用量,。2013年,，格力推出國(guó)際領(lǐng)先的光伏直驅(qū)離心機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了光伏發(fā)電和大型中央空調(diào)的無(wú)縫融合,。
光伏發(fā)電具有不穩(wěn)定性和不可控性,。“電力調(diào)節(jié)離不開(kāi)儲(chǔ)能,。我們?cè)诠夥彬?qū)的基礎(chǔ)上,，開(kāi)放安全儲(chǔ)能接入，研發(fā)‘多元多端換流技術(shù)’,，推出了光儲(chǔ)空調(diào)系統(tǒng),。”國(guó)創(chuàng)能源互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心（廣東）有限公司王京介紹,。光儲(chǔ)空調(diào)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)光伏就地消納,、電力削峰填谷、系統(tǒng)離網(wǎng)運(yùn)行,，能幫助建在用戶側(cè)的分布式新能源減少或擺脫電網(wǎng)依賴,，成為城市緩解電力高峰期錯(cuò)峰限電問(wèn)題的有效方案。至此,，格力向“零碳”夢(mèng)想邁出了堅(jiān)實(shí)一步,。
有研究表明，制冷業(yè)能耗占社會(huì)能耗15%,，空調(diào)負(fù)荷占建筑尖峰負(fù)荷的30%至50%,，空調(diào)降耗是建筑節(jié)能關(guān)鍵�,！半p碳”背景下,，格力聚力節(jié)能環(huán)保,，加快綠色發(fā)展。
目前,，在格力電器44項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)中,，有41項(xiàng)與綠色節(jié)能相關(guān)。
2023年杭州亞運(yùn)會(huì)是對(duì)格力電器10多年來(lái)綠色節(jié)能技術(shù)成果的一次集中“檢閱”——之江大地的光,，化作綠色電能,，扮靚了流光溢彩的“大蓮花”（杭州奧體中心體育場(chǎng)）。王京介紹,，他們以光儲(chǔ)直柔等空調(diào)綠電技術(shù)為支撐,，推動(dòng)多款高效節(jié)能產(chǎn)品的落地，為場(chǎng)館,、園區(qū)和變電站等提供綠色能源綜合解決方案,。
與產(chǎn)品低碳化同步推進(jìn)的，是生產(chǎn)過(guò)程的綠色化,。依托在智能裝備領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì),，格力立足自主創(chuàng)新，以高標(biāo)準(zhǔn)打造“黑燈工廠”,。
在遠(yuǎn)離珠海市區(qū)的高欄港,，一片現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)在海邊灘涂地上拔地而起，這里就是歷時(shí)兩年多基本建成的珠海格力電器智能制造示范工廠,。工廠一期以總裝分廠為中心,，鈑金注塑等四大配套分廠環(huán)繞，物資大環(huán)線串連各區(qū),，各類(lèi)機(jī)器人在廠區(qū)繁忙運(yùn)轉(zhuǎn),。相較傳統(tǒng)工廠單套空調(diào)產(chǎn)線需上百位工人，這里僅需設(shè)備維保,、質(zhì)量管控和巡檢等極少數(shù)員工,，生產(chǎn)效率卻提升86%。
“今日光伏發(fā)電29242千瓦時(shí),，光伏用電29242千瓦時(shí),；儲(chǔ)能今日充電5300千瓦時(shí)，放電3600千瓦時(shí),；園區(qū)今日碳減排17噸……”在智能制造示范工廠的控制中心,，工作人員一邊緊盯大屏上滾動(dòng)的用能、排放等指標(biāo)數(shù)據(jù),，一邊留意手機(jī)上的壓力報(bào)警通知，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和處置,。
這是格力局域能源互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（G—IEMS）在智能制造示范工廠的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,�,！巴ㄟ^(guò)這個(gè)系統(tǒng)，不僅可以實(shí)時(shí)了解,、管控能源運(yùn)行情況,，還有助于打通能源全周期全鏈路全生態(tài)，提供智慧能源整體解決方案,，推動(dòng)能源產(chǎn)業(yè)向清潔化,、智能化邁進(jìn)�,！惫に囋O(shè)備部員工畢占說(shuō),。
廠區(qū)沒(méi)有地面物流，傳輸動(dòng)線簡(jiǎn)單清潔,；排產(chǎn)指令直達(dá)機(jī)臺(tái),，市場(chǎng)響應(yīng)更加及時(shí)；自動(dòng)檢測(cè),、智能追溯,，產(chǎn)品合格率再獲提升……“這個(gè)項(xiàng)目總投資150億元，軟硬件自研自用,，智能制造一步到位,。通過(guò)業(yè)務(wù)升級(jí)、技術(shù)升級(jí),、組織升級(jí)和生態(tài)升級(jí),，實(shí)現(xiàn)了全面智能化、全面數(shù)字化,、全面連接化,、全面自動(dòng)化”，細(xì)數(shù)這座新型工廠的諸多亮點(diǎn),，籌備組負(fù)責(zé)人陳政華十分自豪,。不久前，該工廠入選2023年度國(guó)家智能制造示范工廠,。
從供應(yīng)到生產(chǎn),，從消費(fèi)到回收，格力電器積極打造全鏈路綠色低碳閉環(huán)體系,。在再生資源板塊,，格力較早開(kāi)展了綠色回收利用研究，重點(diǎn)圍繞廢舊電子電器拆解,、家電回收體系建設(shè),、回收利用技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)低碳減排。
2010年起，格力電器先后在長(zhǎng)沙,、鄭州,、石家莊、蕪湖,、天津和珠海建立六大再生資源基地,。格力廢舊家電綠色無(wú)害化處理量多年位居行業(yè)前三。截至2023年底,，格力再生資源累計(jì)回收拆解處理廢舊電子電器產(chǎn)品5664萬(wàn)多套（臺(tái)）,，實(shí)現(xiàn)銅、鐵,、鋁等主要金屬循環(huán)利用85萬(wàn)多噸,。據(jù)估算，格力電器的資源再生累計(jì)實(shí)現(xiàn)減排二氧化碳87.61萬(wàn)噸,。
為響應(yīng)國(guó)家推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的號(hào)召,，4月28日，格力電器宣布將“投入30億元回贈(zèng)格力用戶,，啟動(dòng)大型以舊換新活動(dòng)”,。參與活動(dòng)的空調(diào)舊機(jī)拆運(yùn)免費(fèi)，不限品牌,，根據(jù)不同型號(hào)消費(fèi)者最高可補(bǔ)貼1000元,。
因時(shí)而變
雖然首戰(zhàn)抖音直播出師不利，銷(xiāo)售額僅23萬(wàn)元,，但二戰(zhàn)快手直播,、三戰(zhàn)京東直播很快扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，銷(xiāo)售額分別達(dá)到3.1億元,、7億元……2020年,，66歲的董明珠出現(xiàn)在直播間，創(chuàng)下了全年“13場(chǎng)直播,、476.2億元”的銷(xiāo)售紀(jì)錄,。
危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)。2020年初,，受疫情防控等因素影響,，空調(diào)終端市場(chǎng)銷(xiāo)售幾近停滯，有一個(gè)月格力電器幾乎沒(méi)有銷(xiāo)售收入,。轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上刻不容緩,。“銷(xiāo)售女王”親自上陣直播,，不僅是為了拉動(dòng)線上銷(xiāo)售,，更是吹響了格力營(yíng)銷(xiāo)體系轉(zhuǎn)型集結(jié)號(hào),。
長(zhǎng)期以來(lái)，線下龐大的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍構(gòu)建起格力拓展市場(chǎng)的強(qiáng)大力量,，成就了其空調(diào)王者地位,。然而,，優(yōu)勢(shì)有時(shí)也會(huì)變成劣勢(shì),，拖累企業(yè)的發(fā)展。格力挺進(jìn)“新零售”,，可謂是負(fù)重前行,，顧忌頗多。因此,，必須堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn),，先立后破。
事實(shí)上,，銷(xiāo)售模式創(chuàng)新一直伴隨著格力電器成長(zhǎng),。1994年，“銷(xiāo)冠”出身的董明珠升任格力電器經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng),，當(dāng)時(shí)就堅(jiān)決提出并實(shí)施“先款后貨”模式,，直指庫(kù)存積壓、銀行追債等問(wèn)題,。第二年,，格力電器的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了600%。1997年,，格力第一家銷(xiāo)售公司成立,，開(kāi)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，較好地解決了市場(chǎng)和價(jià)格混亂的局面,，使空調(diào)銷(xiāo)售得以快速,、有序發(fā)展。2004年,，格力電器與國(guó)美決裂,，不僅沒(méi)有影響營(yíng)收，更借機(jī)打造出一支戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的專(zhuān)賣(mài)店隊(duì)伍,。
一定程度上說(shuō),，格力多年穩(wěn)居空調(diào)行業(yè)第一，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)靠的就是“淡季返利”和出讓股份等手段緊緊擁抱經(jīng)銷(xiāo)商,。這種產(chǎn)銷(xiāo)緊密融合的模式,，使經(jīng)銷(xiāo)商變成了自家人，成為生產(chǎn)廠家的堅(jiān)實(shí)后盾,。
然而,，隨著家電業(yè)進(jìn)入存量發(fā)展階段，市場(chǎng)形勢(shì)劇變，產(chǎn)品供大于求,，消費(fèi)者擁有了主導(dǎo)權(quán),。空調(diào)不再奇貨可居,，以往線下渠道大舉囤貨,，借著“五一”“十一”大批出貨的好日子一去不復(fù)返。隨著流量碎片化,、渠道多元化,、促銷(xiāo)常態(tài)化，空調(diào)企業(yè)惟有直面消費(fèi)者,，營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)高效,，才能在行業(yè)內(nèi)卷中贏得主動(dòng)。
變革又一次迫在眉睫,。從2020年第二季度開(kāi)始,，格力電器在全國(guó)范圍內(nèi)推行“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式，主要舉措包括試水直播帶貨,、建設(shè)線上“格力董明珠店”及線下體驗(yàn)店,。2022年3月，格力電器正式成立數(shù)字化渠道管理部,，推行云網(wǎng)批改革,，即從線上批發(fā)、由格力總部統(tǒng)籌發(fā)貨到銷(xiāo)售終端,。
在珠海格力總部,，透過(guò)落地大玻璃窗，每天都能看到主播們活躍的身影,。這里共設(shè)有5個(gè)直播間,，每天9時(shí)開(kāi)播，到24時(shí)結(jié)束,。在整個(gè)格力體系,，像這樣的直播間有近百個(gè)，形成了龐大的直播矩陣,。
“總部的直播間大多以企業(yè)展示和介紹‘黑科技’等形式切入,，并不是單純的‘帶貨’，主要讓消費(fèi)者能夠更多地了解到企業(yè)文化,�,！备窳﹄娮由虅�(wù)有限公司的朱蕓聰告訴記者，2023年“雙11”期間,，格力冰箱和洗衣機(jī)品類(lèi)的直播銷(xiāo)售額同比上一年增長(zhǎng)8%,，令人振奮,。
渠道改革已初步見(jiàn)效。格力電器2023年報(bào)顯示,，運(yùn)營(yíng)效率提升為毛利率改善增添了動(dòng)力,。2019年以來(lái)，格力通過(guò)縮減渠道層級(jí),、落地線上線下融合的新零售模式等策略,，持續(xù)推進(jìn)渠道改革，目前改革效果逐步顯現(xiàn),，受益于更扁平化的渠道模式和以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)方式,，公司生產(chǎn)銷(xiāo)量和渠道周轉(zhuǎn)效率得以提升、渠道環(huán)節(jié)的利潤(rùn)損耗有所減少,，給整體毛利潤(rùn)的改善提供了基礎(chǔ)。
從1997年建立湖北銷(xiāo)售公司至今,，格力電器擁有27家區(qū)域銷(xiāo)售公司,，布局了超過(guò)3萬(wàn)家專(zhuān)賣(mài)店、6萬(wàn)家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),�,！斑@些年來(lái)，格力線下門(mén)店吸納了上百萬(wàn)人就業(yè),，構(gòu)建起高效聯(lián)系消費(fèi)者的線下渠道,，同時(shí)規(guī)范了空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序。如今,，這個(gè)龐大的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)面臨新的挑戰(zhàn),，格力選擇與他們站在一起�,！倍髦檎f(shuō),，改革不是要消滅誰(shuí)、取代誰(shuí),，而是要大家一起轉(zhuǎn)變觀念,，協(xié)同推進(jìn)轉(zhuǎn)型、努力實(shí)現(xiàn)共贏,。
渠道形態(tài)不斷演進(jìn),，企業(yè)發(fā)展永不止步。但無(wú)論市場(chǎng)如何變幻,，決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素還是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),。惟有向用戶提供一流產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)方能立于不敗之地,。
2005年,，格力電器首次提出“家用空調(diào)6年免費(fèi)包修”,，開(kāi)啟了行業(yè)先例。彼時(shí),，連格力內(nèi)部很多人都認(rèn)為做不到,，6年之后積累的索賠和維修費(fèi)，會(huì)讓企業(yè)難以承受,。事實(shí)證明,，“6年免費(fèi)包修”承諾不僅倒逼格力的產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越好，還帶動(dòng)其他廠家紛紛跟進(jìn),，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)服務(wù)的提升,。2021年，格力再次先行一步,，作出“10年免費(fèi)包修”的承諾,，進(jìn)一步彰顯了格力對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的底氣。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院2022年年底發(fā)布的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示,，格力電器的顧客滿意度,、忠誠(chéng)度連續(xù)12年保持行業(yè)第一。
以文化人
在我國(guó)家電業(yè),，格力極具個(gè)性,，也不乏爭(zhēng)議，是“你可以不喜歡,，但絕不能不重視”的存在,。
在眾說(shuō)紛紜之中，如何撥開(kāi)迷霧,，讀懂格力,？惟有從企業(yè)文化入手，探尋“格力現(xiàn)象”的本源,。文化基因與生俱來(lái),，塑造過(guò)往，預(yù)示未來(lái),，可以直達(dá)一個(gè)企業(yè)的本質(zhì),。
從調(diào)研的情況看，格力的企業(yè)文化可以用四個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括,。
一是國(guó)企底色,。
格力電器走過(guò)了33年歷程，前28年屬于國(guó)企,。2019年,，格力深化混改，引入投資基金高瓴資本,，國(guó)資不再控股,。自此,，格力進(jìn)入無(wú)控股股東、無(wú)實(shí)際控制人階段,。盡管企業(yè)身份變了,，但家國(guó)情懷、責(zé)任擔(dān)當(dāng)始終不變,。
“對(duì)于國(guó)家和社會(huì)而言,，企業(yè)就如同置身其中的一個(gè)細(xì)胞。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,，每一個(gè)企業(yè)都要努力成為健康的細(xì)胞,，擔(dān)負(fù)起促進(jìn)時(shí)代發(fā)展的社會(huì)責(zé)任�,！倍髦樵诮邮苊襟w采訪時(shí)多次表示,。
2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā),。緊急關(guān)頭,，格力勇挑重?fù)?dān)�,；鹚俳M建空調(diào)搶裝隊(duì)，不眠不休地完成了火神山和雷神山醫(yī)院的空調(diào)安裝及調(diào)試工作,；僅用10余天就開(kāi)發(fā)出口罩機(jī)生產(chǎn)線,、體溫槍模具、核酸采樣工作站等關(guān)鍵設(shè)備,，以滿足防疫物資生產(chǎn)需要……
格力電器在加快發(fā)展中堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，完善公司治理。2021年,，在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年之際,，格力電器黨委被授予“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)。始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一,。守法經(jīng)營(yíng),，照章納稅，成為地方經(jīng)濟(jì)的頂梁柱,。堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策,，持續(xù)穩(wěn)崗?fù)貚彛咔槠陂g堅(jiān)持不裁員,，保障員工年終獎(jiǎng)?wù)０l(fā)放,。堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛(ài)員工,，服務(wù)員工,，黨委,、工會(huì)、團(tuán)委,、老兵服務(wù)中心等悉心為不同群體排憂解難,，帶來(lái)組織的溫暖。
“在格力,，不會(huì)出現(xiàn)職工沒(méi)錢(qián)治病的情況,。”格力電器工會(huì)負(fù)責(zé)人許鵬介紹,，格力建立了陽(yáng)光互助基金制度,，職工每月繳納6元錢(qián)就可以實(shí)現(xiàn)本人、配偶和未成年子女的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)兜底,。
格力總部擁有309輛通勤班車(chē),，號(hào)稱(chēng)珠海市的“第二公交”——覆蓋面廣、路線眾多,，在珠海,、中山不少小區(qū)設(shè)有站點(diǎn)。
二是求實(shí)風(fēng)格,。
無(wú)論是出席項(xiàng)目簽約儀式,，還是會(huì)見(jiàn)來(lái)訪嘉賓，格力電器黨委書(shū)記張偉總習(xí)慣于穿一身夾克式工裝出場(chǎng),，在一眾西裝革履中頗為顯眼,。“工裝就是格力的正裝,，穿什么不重要,，產(chǎn)品做得好就行�,！睆垈ソ忉屨f(shuō),，“格力文化注重求真務(wù)實(shí)，什么都要實(shí)打?qū)�,，不做表面功夫,。像我們領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)會(huì)，從董總開(kāi)始,，誰(shuí)都沒(méi)有一頁(yè)講話稿,，沒(méi)有一句虛話，坐下來(lái)就直奔問(wèn)題,，說(shuō)說(shuō)怎么看,、怎么辦。”
“做誠(chéng)實(shí)人,、說(shuō)老實(shí)話,、干踏實(shí)事”，求實(shí)文化在格力電器根深蒂固,�,！白龅谋日f(shuō)的好，說(shuō)的比寫(xiě)的好”,，有格力人如是自嘲,。
格力的求實(shí)風(fēng)格體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的較真上。對(duì)于空調(diào)虛標(biāo)能效現(xiàn)象,，格力不僅不跟風(fēng)學(xué)樣,，而且公開(kāi)舉報(bào)，堅(jiān)決斗爭(zhēng),。打鐵還得自身硬,。“空調(diào)面板不僅正面要完美,，背面的涂漆也必須完美,，不能有一點(diǎn)紋路。其實(shí)消費(fèi)者根本看不到背面,，也絲毫不影響使用,，但我們車(chē)間絕不允許這種瑕疵存在�,！敝焓|聰告訴記者,，他曾是一名注塑工藝員，車(chē)間質(zhì)檢總是重點(diǎn)盯著那些“看不見(jiàn)”的地方,。
求實(shí)風(fēng)格還體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是發(fā)展的根基,。格力電器扎根制造業(yè),，苦練內(nèi)功，爬坡過(guò)坎,，不搞投機(jī)取巧,、脫實(shí)向虛。2007年前后,，有專(zhuān)家授課時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)抓住“微笑曲線”兩頭,，似乎作為曲線底部的制造環(huán)節(jié)不那么重要了�,！斑@不行�,。〖夹g(shù)和營(yíng)銷(xiāo)這兩頭當(dāng)然要抓,，但是沒(méi)有生產(chǎn)能力的支撐,，微笑曲線就笑不起來(lái)了,。”董明珠認(rèn)定,，重資產(chǎn)投入雖有風(fēng)險(xiǎn),，但制造業(yè)不可或缺，決不能怕吃虧,，更不能投機(jī)取巧,。
三是極致追求。
從事制造業(yè),，是一場(chǎng)“沒(méi)有終點(diǎn)的長(zhǎng)跑”,。董明珠說(shuō)，“進(jìn)步永無(wú)止境,。當(dāng)你站在山頂上,，你的頭頂還有星空”。
“2009年,，有一批產(chǎn)品被召回,，雖然故障率只有千分之一，但卻是由于人為疏忽造成的,，這在格力是不可原諒的,。”時(shí)任質(zhì)量控制部部長(zhǎng)的方祥建說(shuō),。當(dāng)天,，他就被撤職了。
經(jīng)過(guò)持續(xù)改進(jìn),、不懈努力,，5年后的方祥建“官?gòu)?fù)原職”，后又晉升為主管質(zhì)量的副總裁,。與此同時(shí),，格力電器質(zhì)量管理體系不斷精進(jìn)。2014年,，格力“T9全面質(zhì)量控制模式”獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng),；2018年，格力“完美質(zhì)量”管理模式成果獲得第三屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),；2023年,，董明珠榮獲中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
超越自我,、挑戰(zhàn)極限,，是格力電器企業(yè)文化的內(nèi)在要求。目前，凌達(dá)壓縮機(jī)不良率穩(wěn)定在百萬(wàn)分之二,，而行業(yè)平均水平在百萬(wàn)分之四十到五十之間,。“雖然已趨近于0,，但還沒(méi)達(dá)到0,，還有進(jìn)步的空間。下一步我們爭(zhēng)取將不良率的統(tǒng)計(jì)單位由百萬(wàn)級(jí)的ppm降至十億級(jí)的ppb,�,！崩罱裾f(shuō)。
四是網(wǎng)紅氣質(zhì),。
董明珠是企業(yè)家,，也是社會(huì)活動(dòng)家。從2003年當(dāng)選第十屆全國(guó)人大代表開(kāi)始,，迄今已連任5屆,。作為人大代表，她認(rèn)真履職,，積極建言,，先后提出意見(jiàn)建議超過(guò)90份，其中一些建議頻頻登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜,。
記者的追捧,、輿論的聚焦，為董明珠樹(shù)立了敢說(shuō)敢干的人設(shè),，加之出身基層,、奮斗躍遷的勵(lì)志故事，很對(duì)當(dāng)下年輕人的意趣,。于是,，作為網(wǎng)紅的董明珠給格力電器做足了免費(fèi)廣告，帶來(lái)了巨大流量,。但有時(shí)也難免陷于輿論旋渦,，引發(fā)爭(zhēng)議。典型的如10年前她與小米雷軍的“十億賭約”,，一時(shí)間網(wǎng)論蜂起。
當(dāng)格力電器撞上直播帶貨風(fēng)口之時(shí),，流量變銷(xiāo)量,，真金白銀滾滾而來(lái)。產(chǎn)品暢銷(xiāo)之外,，企業(yè)也有了網(wǎng)紅光環(huán)加持——不少年輕人直言：就是沖著董總加入格力隊(duì)伍的,。
如何看待格力的網(wǎng)紅氣質(zhì)？一些業(yè)內(nèi)專(zhuān)家在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，理性來(lái)看,，格力電器作為一家制造業(yè)企業(yè),，興衰成敗主要取決于核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，取決于其對(duì)新技術(shù)新業(yè)態(tài)的把控能力,，取決于其對(duì)于用戶需求的響應(yīng)速度,，而網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)其經(jīng)營(yíng)影響有限。消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào),，更重要的還要看空調(diào)自身的品質(zhì)與服務(wù),。
盡管如此，作為制造業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),，格力與其他公眾公司一樣,，都面臨著如何講好企業(yè)發(fā)展故事、塑造良好公眾形象的課題,。穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,，及時(shí)消除公眾疑慮，讓大眾更好地認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)文化與發(fā)展愿景,，就能為打造卓越品牌創(chuàng)造有利輿論環(huán)境,，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品制造、科技進(jìn)步到管理水平的全面升級(jí)和蛻變,，成為一家創(chuàng)造“美好生活”的“美好企業(yè)”,。
逐夢(mèng)百年品牌，格力還在路上,。道阻且長(zhǎng),，行則將至。行而不輟,，未來(lái)可期,。
（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)調(diào)研組成員：張曙紅 張建軍 周 雷 李 哲 喻 劍 姚 進(jìn)）
