合肥市市場監(jiān)管部門宣布成立聯(lián)合調(diào)查組,，對某頂流主播所在的企業(yè)立案調(diào)查,。一盒所謂的香港米其林高端月餅,，不僅絆倒了粉絲過億的大主播，也將直播帶貨行業(yè)的規(guī)范問題多次推上熱搜,。

　　在企業(yè)自營的店播里,，經(jīng)銷商和帶貨主播通常是一家；然而在網(wǎng)紅的直播間里,，“臺前幕后”主體眾多,，表演與帶貨難以區(qū)分。今年4月份,，市場監(jiān)管總局曾表示直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”,。這句話點出了網(wǎng)紅帶貨的核心問題：帶貨主播是什么身份？承擔什么責任,？他們帶的貨是誰的,？經(jīng)銷商又該承擔什么責任？

　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》,、廣告法等規(guī)定,，主播所在的企業(yè)屬于直播間運營者，主播本人是直播營銷人員,，承擔著廣告發(fā)布者,、經(jīng)營者或代言人的義務(wù)。這意味著,，如果主播只是推薦消費者去經(jīng)銷商店鋪購買商品,，并能證明自己盡到了審核義務(wù)，商品出現(xiàn)虛假宣傳等問題,，應(yīng)當由經(jīng)銷商承擔假一賠三,、假一賠十等責任。

　　現(xiàn)實中，僅將網(wǎng)紅主播定義為廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者,，容易出現(xiàn)權(quán)責不一致。大多數(shù)人去網(wǎng)紅直播間下單,，都是沖著主播本人,。網(wǎng)紅主播以自己的形象和人氣為擔保，把商品賣給了“家人們”,，從中掙了不菲的傭金,，出了問題卻不需要承擔責任，一句找“經(jīng)銷商”了事,，冷了消費者的心。

　　現(xiàn)行法律法規(guī)明確,，作為直播帶貨經(jīng)營者,，主播需遵循社會公序良俗，真實,、準確,、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得對商品或服務(wù)的性能,、功能,、質(zhì)量、銷售狀況,、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳欺騙,、誤導(dǎo)消費者。說來有點唏噓,，引發(fā)爭議的這款月餅叫“美誠”,，可大主播恰恰就栽在了這兩個字上：商品不算美，經(jīng)營未必誠,。換個角度看,，直播帶貨行業(yè)未來的路也應(yīng)當落在這兩個詞上：質(zhì)優(yōu)價美，誠信經(jīng)營,。

　　雖然近期有的主播聲譽下降,，粉絲信任動搖，但也有主播粉絲數(shù)量繼續(xù)攀升,，并創(chuàng)下新的銷售紀錄,。這些創(chuàng)新高的主播在法律沒有硬性規(guī)定的前提下，主動對問題商品假一賠三甚至假一賠十,，顯著提升了自身形象,，讓粉絲們放心不少。

　　有人三緘其口，有人假一賠三,，截然不同的處理方式也預(yù)示著網(wǎng)紅主播之間的競爭已從原先比誰能拿到全網(wǎng)最低價,、送更多贈品，進入產(chǎn)品為先,、服務(wù)為優(yōu)的階段,，比誰能拿出品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，誰能給消費者更好的保障,。經(jīng)過此次事件,，有先行賠付的網(wǎng)紅主播和責任鏈條清晰的店播，今后無疑會更受消費者青睞,。

　　在這次絆倒大主播的事件中,，還有一方不該沉默——平臺。按照誰受益,、誰擔責的基本邏輯,，平臺有能力也有義務(wù)嚴格落實身份核驗和日常管理責任，加強對直播營銷內(nèi)容,、商品和服務(wù)真實性,、合法性的審核。在發(fā)生消費爭議時,，積極協(xié)助消費者維權(quán),，而不能置身事外，任由消費者和直播間拉扯,。

　　合規(guī)只是基本功,。一個有責任心的平臺，還應(yīng)當引導(dǎo)和要求主播在合規(guī)的基礎(chǔ)上,，更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù),，鼓勵主播承擔先行賠付責任。這樣看起來是自加壓力,，但對消費者權(quán)益保障越充分,，就越能得到消費者認可，通過良性競爭優(yōu)勝劣汰,，最終,，市場會給出應(yīng)有的回應(yīng)。不管在哪個平臺,，無論主播的粉絲有多少,，直播電商的本質(zhì)依然是電商，誰把消費者權(quán)益放在心上,，誰就能贏得消費者,。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）