
近期,,酒企五糧液發(fā)表公開聲明,稱對線上平臺售出的148瓶產(chǎn)品進行免費鑒定時發(fā)現(xiàn),,18瓶為假冒產(chǎn)品,,其中14瓶源自某大型電商平臺的“百億補貼”店鋪,占比超七成,。雖然五糧液沒有直接點明是哪個平臺,,但這組數(shù)據(jù)已將此事推上熱搜。
此次爭議中,,先要給五糧液主動提供免費鑒定服務的做法點贊,。經(jīng)常在網(wǎng)上買東西的人,有幾個沒吃過假貨的虧,?不少線上商家都宣稱支持專柜鑒定,、假一賠十,但等到消費者維權時,,卻往往找不到賣家和平臺共同認可的權威鑒定機構,。尤其是隨著直播帶貨興起,購物鏈條越來越復雜,,買到了問題商品,,消費者都不知道該找誰負責。
作為最有發(fā)言權的品牌方,,五糧液免費提供鑒定服務,,有效解決消費者和行業(yè)的長期痛點,既是對消費者權益的積極維護,,也是對品牌自身權益的有力保護,,值得推廣。
外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,。此次五糧液高調打假,,還在于部分經(jīng)銷商利用電商平臺出貨,疊加平臺“百億補貼”后,,五糧液在多個電商平臺實際售價已低于出廠價,。電商平臺以低價引流的做法,與品牌方穩(wěn)價保品牌的策略產(chǎn)生矛盾,,還給了制假售假商家可乘之機,,品牌方發(fā)難并不奇怪。
當下,,品牌企業(yè)與電商平臺之間的關系微妙復雜,。電商平臺作為銷售渠道,對品牌企業(yè)具有強大吸引力,,可助其開拓市場,、提升銷量;然而,,電商平臺上的售假店鋪又讓品牌企業(yè)頭疼不已,,加之對原有經(jīng)銷商體系的沖擊,傳統(tǒng)品牌陷入兩難境地,。
以五糧液為代表的品牌方與電商平臺之間的類似爭議,,不是第一次發(fā)生,也不是最后一次,。這反映了傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式與電商銷售模式之間的碰撞,,也是品牌定價機制與消費者追求性價比需求之間的錯位。
品牌方不愿產(chǎn)品跌破出廠價,,也不希望電商平臺上的售假商家擾亂市場,,這可以理解。但“百億補貼”作為電商平臺的促銷利器,,并成為各平臺競相上馬的商業(yè)模式,,是消費者一單一單用真金白銀買出來的。消費者既要方便,,又要保真,,還要便宜,品牌方再為難,,也得適應渠道與消費者的這種變化,。
電商平臺作為商品交易的載體,同樣不希望平臺商鋪假貨肆虐,,這對企業(yè)聲譽和消費者體驗都是極大的傷害,。幾乎所有的電商平臺都會投入巨資遏制商家售假,,甚至出臺了“假一賠十”等措施。從這一點上看,,電商平臺,、品牌方和消費者在打擊假貨、維護市場秩序方面有著共同的利益和訴求,。真正從假貨中牟取不當利益的,,是那些制假售假的商家,他們才是打擊的重點,。
此次五糧液打假引起社會關注,,但打假動作本身不是重點,解決問題才是關鍵,。作為連接品牌與消費者的橋梁,,電商平臺有責任也有能力對入駐商家進行嚴格篩選與持續(xù)監(jiān)督,通過完善資質審核,、加強商品質量檢測、建立嚴格懲罰制度等措施,,有效遏制網(wǎng)絡侵權行為,,保護品牌方合法權益與消費者權益。品牌企業(yè)則應積極適應市場渠道和消費者需求的變化,,協(xié)助消費者維權,。而消費者的明智選擇與積極維權,同樣是維護市場秩序的重要力量,。不管用什么方式,,解決爭議的出發(fā)點是阻止違規(guī)商家牟取不當利益,不讓消費者花冤枉錢,。品牌方,、電商平臺與消費者齊心協(xié)力,才可能真正實現(xiàn)三贏局面,。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:佘 穎)