春節(jié)假期臨近，不少計(jì)劃出游的人早早“囤”好了酒店兌換券,。該到出發(fā)的時(shí)候了,，兌換還順利嗎？

　　在萬物皆可“囤”的時(shí)代,，“囤”酒店不是什么新鮮事,，主打價(jià)格實(shí)惠、“先囤貨,、后預(yù)約,、隨時(shí)退”旗號(hào)的旅游產(chǎn)品早就是電商購物節(jié)和各類直播間的常客，酒店通用兌換券,、高星級(jí)酒店羊毛券便是其中的搶手貨,。一些在線旅游平臺(tái)還借鑒電商平臺(tái)“先用后付”模式，推出“0成本囤酒店”,，消費(fèi)者不需要預(yù)付費(fèi)就可以在授信額度內(nèi)先把酒店“囤”下來,，等預(yù)約酒店核銷后再還款。

　　客觀而言,，“囤”酒店的消費(fèi)模式不管對(duì)消費(fèi)者,，還是對(duì)平臺(tái)和商家，都算是一筆劃算的買賣,。消費(fèi)者先把羊毛薅下來,，不消費(fèi)隨時(shí)退，不必?fù)?dān)心會(huì)蒙受損失,，“先囤后付”還不占用流動(dòng)資金，大大降低了消費(fèi)者的決策門檻,。平臺(tái)和商家也可以通過線上流量獲取更多客源,，根據(jù)淡旺季更合理分配資源，提高酒店運(yùn)營(yíng)效率,。

　　不過,，預(yù)售服務(wù)類產(chǎn)品能不能皆大歡喜，還得看最后的核銷情況,。消費(fèi)者薅羊毛的時(shí)候“閉眼沖”,，到用的時(shí)候還會(huì)考慮性價(jià)比，參考多個(gè)平臺(tái)價(jià)格,，看看“囤”的是否真劃算,；再研究一下有沒有“坑”，比如周末,、節(jié)假日加價(jià)是否在合理范圍,、套餐是否可拆分、部分權(quán)益是否被限制,，等等,。平臺(tái)和商家只有在給出實(shí)打?qū)崈?yōu)惠的同時(shí)保證履約順暢，才能讓真金白銀落袋,，否則只是白忙活一場(chǎng),。

　　消費(fèi)者熱衷“囤”酒店，一來說明現(xiàn)在出游需求確實(shí)旺盛,，二來也反映出消費(fèi)趨勢(shì)的變化,。競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的酒店業(yè)，正在把“囤”酒店設(shè)計(jì)出新高度。不過,，與其搞花里胡哨的營(yíng)銷噱頭,，或是用低價(jià)吸引人再在履約環(huán)節(jié)暗藏貓膩，不如多在提升硬件和改善服務(wù)上下功夫,。酒店的服務(wù)能力和差異化體驗(yàn)是吸引消費(fèi)者的核心要素,，研究不同消費(fèi)群體的需求，圍繞需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和情緒價(jià)值,，與消費(fèi)者建立更牢固的消費(fèi)依賴,，或許才是贏得未來的關(guān)鍵所在。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：張 雪）