為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,，2024年10月市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于牢固樹立監(jiān)管為民理念 推行服務(wù)型執(zhí)法的指導意見》,，在全國市場監(jiān)管部門推行服務(wù)型執(zhí)法新模式。近半年來,，各地市場監(jiān)管部門積極探索創(chuàng)新,，構(gòu)建“預防為主、輕微免罰,、重違嚴懲,、過罰相當、事后回訪”的服務(wù)型執(zhí)法�,，F(xiàn)選取3起典型案例予以公布,。

　　一、杭州市熱電企業(yè)無主觀過錯不執(zhí)行政府定價不予行政處罰系列案

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　　基本案情

　　根據(jù)國家燃煤發(fā)電機組環(huán)保電價及設(shè)施運行監(jiān)管辦法和屬地非省統(tǒng)調(diào)公用熱電聯(lián)產(chǎn)發(fā)電機組環(huán)保電價考核辦法規(guī)定,，環(huán)保部門將熱電企業(yè)的排放監(jiān)測結(jié)果抄告市場監(jiān)督管理部門,，市場監(jiān)督管理部門依法對超標排放大氣污染物的熱電企業(yè)作出沒收環(huán)保電價的行政處罰決定。2024年,，杭州市市場監(jiān)管局根據(jù)市生態(tài)環(huán)境局來函抄告情況,，對11家熱電企業(yè)立案調(diào)查。經(jīng)查,，當事人存在超標排放二氧化硫,、氮氧化物并收取環(huán)保電價款的行為，不符合上述環(huán)保電價政策要求,，違反了《中華人民共和國價格法》第十二條的規(guī)定,，構(gòu)成不執(zhí)行政府定價的違法行為。經(jīng)調(diào)查,，燃煤熱電企業(yè)超比例排放行為,，多由發(fā)電機組啟動、設(shè)施退出,、機組負荷不穩(wěn)定等客觀因素導致,，雖存在超排放事實，但無主觀過錯,。通過深入走訪,，當事人已完成環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)改造，通過了生態(tài)環(huán)境部門的竣工驗收,，但即便企業(yè)已達到超低排放要求,，受發(fā)電機組各種原因?qū)е碌膯⑼！�檢修等不可抗力因素影響,，也難以保證全年排放指標完全達標,。鑒于當事人無主觀過錯,，杭州市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第三十三條第二款及《浙江省市場監(jiān)督管理行政處罰裁量基準管理辦法》第十條第（四）項的規(guī)定，決定對當事人不予行政處罰,。同時,，基于環(huán)保考核要求,，決定對11家當事人合計多收的環(huán)保電價款4.17萬元予以收繳,。

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　　典型意義

　　推進服務(wù)型執(zhí)法，將原則性和靈活性相結(jié)合,，實現(xiàn)從“管制導向”向“服務(wù)導向”轉(zhuǎn)變,。本案在辦理過程中堅持實事求是，全面,、充分,、客觀地調(diào)查發(fā)電企業(yè)的超排原因，依法適用不予行政處罰,。既嚴格遵循了法律規(guī)定,，又給予企業(yè)合理的容錯空間，實現(xiàn)了法律效果和社會效果的統(tǒng)一,。一是認真調(diào)查,，深入走訪，不僅發(fā)現(xiàn)了違法事實,，而且找到了違法行為發(fā)生的原因,，排除了企業(yè)的主觀故意。二是避免了企業(yè)因行政處罰而面臨的信用受損,、融資困難等問題,，使企業(yè)能將更多精力和資金投入到生產(chǎn)經(jīng)營與環(huán)保技術(shù)升級中，助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展,。三是針對發(fā)電企業(yè)多收環(huán)保電價款項上繳難問題,，通過收繳多收環(huán)保電價款的方式，明確上繳渠道,，解決了長期以來困擾企業(yè)和相關(guān)部門的難題,，確保財政資金應(yīng)收盡收，維護了財政收支的規(guī)范性和嚴肅性,，也為類似問題的處理提供了有益參考,。

　　二,、青島十八家家悅超市有限公司青島中海寰宇店銷售超過保質(zhì)期的食品案

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　　基本案情

　　2024年12月31日,，山東省青島市市北區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，稱青島十八家家悅超市有限公司青島中海寰宇店售賣過期黑糯米,。經(jīng)現(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)當事人貨架上的5包黑糯米已超過保質(zhì)期1天,。該行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第十項規(guī)定，涉案貨值160.5元,，違法所得83.7元,。經(jīng)查，當事人已履行進貨查驗義務(wù),，且及時對售出的過期食品發(fā)出召回通知,。鑒于當事人初次違法，能如實說明供貨來源,，違法貨值金額不超過500元,，未發(fā)生食品安全事故并自行改正，符合《市場監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)市場監(jiān)管行政違法行為首違不罰,、輕微免罰清單（一）的通知》中免罰條件的規(guī)定,。2025年3月7日，依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第三十三條第一款的規(guī)定,，市北區(qū)市場監(jiān)管局決定不予行政處罰,。

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　　典型意義

　　本案執(zhí)法部門并未止步于發(fā)放違法風險預警告知書、合規(guī)經(jīng)營指南等“事后回訪”常規(guī)舉措,，而是進一步結(jié)合經(jīng)營主體特點,，提供了一系列針對性幫扶措施，“民生溫度”與“安全底線”得以兼顧,。一是通過案件回訪開展“健康體檢式”執(zhí)法檢查,，明確進一步整改方向及合規(guī)經(jīng)營要求。二是開展“過期食品防控制度”專題培訓,，設(shè)立專職“食品安全指導員”,，指導企業(yè)完善電子化進貨臺賬動態(tài)管理，規(guī)范“采購記錄—臨期預警—下架處置”全流程標準化操作,，配套開發(fā)“門店臨期預警App”實現(xiàn)智能提醒,。三是疏堵結(jié)合，引導企業(yè)設(shè)立“臨期食品折扣專柜”,，通過“階梯折扣+消費提示”實現(xiàn)安全快速去庫存,，既降低企業(yè)損耗成本，又滿足市民品質(zhì)消費需求,。

　　三,、溫州市佳圓糧油食品有限公司等違反食品安全相關(guān)法律規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營大米案

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　　基本案情

　　2024年初，溫州市龍灣區(qū)市場監(jiān)管局依法對溫州市佳圓糧油食品有限公司進行檢查,，發(fā)現(xiàn)當事人涉嫌翻包大米,。經(jīng)進一步調(diào)查查明，2023年起,，當事人在未取得食品生產(chǎn)許可及商標授權(quán)的情況下,，擅自將其他品牌大米拆包后分裝,，重新標注最新生產(chǎn)日期，以低價米,、陳米冒充高價新米銷售,。截至案發(fā)，當事人累計違法生產(chǎn)大米72.5萬公斤,，涉案金額457萬元,。同年3月28日，龍灣區(qū)局對溫州潤誠糧油貿(mào)易有限公司開展檢查,，發(fā)現(xiàn)其存在翻包,、篡改大米生產(chǎn)日期的違法行為。僅“五米常香”一款產(chǎn)品,，當事人委托印制“五米常香”包裝袋16.6萬條,，折算大米145.08萬公斤，涉案金額868萬元,。溫州市佳圓糧油食品有限公司,、溫州潤誠糧油貿(mào)易有限公司因違法經(jīng)營額巨大且達到刑事追訴標準，依法移送公安機關(guān)處理,。2024年5月27日,，溫州市局組織開展大米行業(yè)專項整治集群行動，查實5家企業(yè)存在不同程度違法行為,，于2024年10月對其處以沒收違法所得及罰款,，罰沒金額2.4萬至24.8萬元不等；另有2家企業(yè)存在標簽瑕疵問題,，鑒于其違法情節(jié)輕微,，依法對其作出責令改正、免予處罰的決定,。

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　　典型意義

　　服務(wù)型執(zhí)法并非一味寬松,，對損害公眾身體健康和生命安全的違法行為要依法從嚴處罰。本案通過剛性執(zhí)法鏟除行業(yè)頑疾,、柔性服務(wù)引導合規(guī)轉(zhuǎn)型,、分類施策保障民生需求，構(gòu)建了“打防結(jié)合,、疏堵并舉”的治理機制,。一是剛性執(zhí)法清頑疾。針對大米行業(yè)“翻包改期”灰色產(chǎn)業(yè)鏈隱蔽性強,、危害面廣的特點,，開展跨區(qū)域集群作戰(zhàn)，對主觀惡性強、涉案金額巨大的企業(yè)依法移送公安機關(guān)追究刑事責任,，實現(xiàn)查處一批違法行為、服務(wù)整體行業(yè)的良好效果,。二是柔性服務(wù)明底線,。召開行業(yè)警示會，向企業(yè)提供分裝操作規(guī)范示例及風險提示清單,，幫助經(jīng)營主體明晰法律底線,。同步建立“線上答疑+實地指導”服務(wù)機制，推動小微企業(yè)完善原料溯源,、過程記錄等內(nèi)控制度,，從源頭減少違法風險。三是分類施策保民生,。根據(jù)違法行為危害程度實施差異化處置,，對輕微違法企業(yè)責令改正免罰，督促限期整改,；對提供加工服務(wù)的非主觀故意主體,，結(jié)合整改情況減輕處罰；對使用有機溶劑篡改日期等高風險行為從嚴查處,。