國家金融監(jiān)督管理總局前不久印發(fā)的《關(guān)于發(fā)展消費(fèi)金融助力提振消費(fèi)的通知》提出,，“鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下,，加大個(gè)人消費(fèi)貸款投放力度”“探索開展線上開立和激活信用卡業(yè)務(wù)”,。作為連接消費(fèi)需求與金融服務(wù)的便捷支付工具,，信用卡是拉動(dòng)居民消費(fèi)的“加速器”,，也是完善現(xiàn)代金融服務(wù)體系的“穩(wěn)定器”,。

　　作為消費(fèi)金融的重要載體,，我國信用卡市場在不斷規(guī)范的過程中，實(shí)現(xiàn)了從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的階段性跨越,，逐漸進(jìn)入存量競爭階段,。截至2024年末，全國共開立信用卡和借貸合一卡7.27億張,，增速較前期有所放緩,，但總量依然龐大，說明信用卡已成為我國消費(fèi)者日常支付的重要工具之一,。在金融科技助推下,，信用卡業(yè)務(wù)模式也在迭代升級(jí)。大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的移動(dòng)支付,、在線辦卡,、智能風(fēng)控等，大大提升了用戶的用卡體驗(yàn),。發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以更加精準(zhǔn)地識(shí)別客戶需求,，不斷推出針對(duì)不同消費(fèi)群體的個(gè)性化、差異化信用卡創(chuàng)新服務(wù),，滿足不同用戶群體需求,，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的金融服務(wù)獲得感。

　　隨著市場逐步進(jìn)入存量競爭階段,，信用卡業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性矛盾日益凸顯,。從市場表現(xiàn)看，2024年末存量信用卡較上年減少近4000萬張,，且信用卡授信使用率出現(xiàn)持續(xù)下滑,，表明市場用卡需求減弱，用戶活躍度下降,。從經(jīng)營質(zhì)效看,，市場競爭日益激烈，一些銀行特別是中小銀行利差進(jìn)一步收窄,，利潤空間遭到擠壓,。從風(fēng)險(xiǎn)防控看，發(fā)卡銀行爭奪市場份額導(dǎo)致信用卡逾期風(fēng)險(xiǎn)逐漸凸顯,，影響了銀行資產(chǎn)質(zhì)量,，也在一定程度上增加了金融市場的不穩(wěn)定性。

　　信用卡業(yè)務(wù)一頭連著民生消費(fèi)升級(jí),，一頭連著金融體系穩(wěn)定,，其高質(zhì)量發(fā)展需以“擴(kuò)覆蓋、強(qiáng)創(chuàng)新,、防風(fēng)險(xiǎn),、優(yōu)服務(wù)”為主線，加快從規(guī)模競爭向價(jià)值競爭轉(zhuǎn)型,，以更好地服務(wù)全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求的經(jīng)濟(jì)工作主線,。

　　在優(yōu)化監(jiān)管框架中構(gòu)建良性市場生態(tài)。建立“分類監(jiān)管+動(dòng)態(tài)調(diào)整”機(jī)制,，提升監(jiān)管政策的精準(zhǔn)性,，在規(guī)范市場的同時(shí)給予銀行一定靈活性，如優(yōu)化信用卡授信政策,，嚴(yán)格審核用戶信用狀況，避免過度授信，允許銀行根據(jù)自身情況進(jìn)行適度調(diào)整,。加強(qiáng)市場競爭監(jiān)管,，優(yōu)化市場準(zhǔn)入機(jī)制，規(guī)范市場營銷行為,，嚴(yán)厲打擊非法套現(xiàn),、虛假交易等行為，維護(hù)公平競爭的市場秩序,。

　　在科技深度賦能中提升服務(wù)質(zhì)效,。推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大科技投入,，利用大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)，深入挖掘客戶需求,，優(yōu)化信用卡產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，推出差異化服務(wù)，滿足不同客戶群體的需求,。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與各行各業(yè)的合作,，探索信用卡業(yè)務(wù)的新模式和新路徑，拓展信用卡的使用場景,。推動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大內(nèi)部流程改革,，提高業(yè)務(wù)效率，縮短審批時(shí)間,，提升用戶體驗(yàn),，降低運(yùn)營成本。

　　在完善風(fēng)險(xiǎn)治理中筑牢安全防線,。建立“宏觀審慎+微觀合規(guī)”的雙維風(fēng)控體系,。完善相關(guān)法律法規(guī)，明確信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理要求,，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn),。加強(qiáng)行業(yè)自律，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)完善信用卡風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制,，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶用卡行為,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置潛在風(fēng)險(xiǎn)。探索不良資產(chǎn)市場化處置機(jī)制,，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)參與不良清收,，提升處置效率。加強(qiáng)消費(fèi)者教育,，通過“金融知識(shí)進(jìn)萬家”等活動(dòng)普及理性用卡理念,，引導(dǎo)用戶樹立正確的消費(fèi)信貸觀念，從源頭防范過度借貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　在堅(jiān)守普惠初心中拓展服務(wù)邊界,。針對(duì)縣域及農(nóng)村市場特點(diǎn),，開發(fā)“小額、高頻,、便捷”的普惠型信用卡產(chǎn)品,，配套推出手機(jī)銀行自助授信、線下助農(nóng)取款等功能,，將服務(wù)觸角延伸至金融薄弱地區(qū),。關(guān)注新市民、青年群體等重點(diǎn)客群,，設(shè)計(jì)兼具靈活性與保障性的信用服務(wù)方案,，例如針對(duì)高校畢業(yè)生的“就業(yè)過渡分期”服務(wù)、針對(duì)新市民的“安居消費(fèi)貸”等,，通過精準(zhǔn)滴灌激發(fā)消費(fèi)潛力,。踐行綠色金融理念，推出“低碳消費(fèi)積分兌換”“綠色出行專屬權(quán)益”等功能,，引導(dǎo)消費(fèi)行為向綠色轉(zhuǎn)型,，助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　?。ū疚膩碓矗航?jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：作者系清華大學(xué)國家金融研究院院長,、教育部“長江學(xué)者”特聘教授田 軒）