2009年的一天,，在浙江杭州一家互聯(lián)網公司的辦公室里,，幾個人正在討論，怎么讓剛成立的品牌更有名氣,。
有人提議,，可以搞個促銷的節(jié)日,。選哪天呢,？又有人提議,，選在11月11日“光棍節(jié)”這天，“光棍們沒事干,，可以到網上買點東西�,！�
到了11月11日晚上,，這幾個人又聚在一起,，一邊吃火鍋，一邊猜測當天的交易額,。結果,，所有人都猜錯了。沒人敢猜5200萬元這個數(shù)字,。更不可能有人猜到,，到了第9年，也就是2017年,，“雙11”銷售額高達1682億元,。
時任淘寶網首席財務官、現(xiàn)任阿里巴巴集團首席執(zhí)行官的張勇正是那次辦公室討論的發(fā)起者,�,！敖衲晔翘熵垺p11’的第10年，當年我們創(chuàng)造的一個小節(jié)日,，如今被稱為商業(yè)界的‘奧運會’,。”張勇說,。
美國《紐約時報》評論指出,，“雙11”已經變成了全球最大的購物節(jié)，成了中國消費者力量的一個象征,。
11月2日,，在首屆中國國際進口博覽會開幕前夕，韓國《亞細亞經濟》發(fā)文稱,，進博會之后就是“雙11”,，全球又將為中國消費者的購買力而驚嘆。
3000倍的增長
2009年11月11日0點0分3秒,，家住山西河津的閆軍剛在淘寶上充值了話費,，0點0分17秒完成了支付，意外地成為了打開“雙11”大門的第一人,。
這一年,，中國網上購物的人數(shù)剛剛突破1億，參與天貓“雙11”的品牌也只有27個,。即便這樣,，首個“雙11”的銷售額還是高達5200萬元。
“雙11”這個網絡促銷節(jié),，開始在網民中傳播開來,。
到了2010年，有2000萬人將商品提前加入購物車中,，等待著“雙11”零點的到來,。張斯凡就是其中一位,，他早早設定了鬧鐘，在“雙11”啟動前30分鐘就端坐在了電腦前,。
這一年,，張斯凡和2000萬網民急促地敲擊鼠標后，天貓“雙11”的銷售額一躍飆升至9.36億元,，支付寶全天成功交易1261萬筆,，平均每分鐘成功交易1萬筆。
天貓“雙11”的巨大成功,，引來其他電商的加入,，京東、亞馬遜,、蘇寧易購等紛紛入局,，推出大量折扣商品和網購新玩法，使每年11月11日成為電商大戰(zhàn)的主戰(zhàn)場和網民的狂歡日,。
2017年,，淘寶、天貓“雙11”交易額1682億元,，相比9年前增長了3000多倍,；全國全網銷售額超過2500億元。
很少有人知道的是,，狂歡的背后是一場考驗,。
在距離2010年“雙11”結束僅剩30秒時，支付寶核心賬務系統(tǒng)突然傳來警報,。管理數(shù)據(jù)庫的技術人員大喊：“所有人立刻關掉非關鍵應用,！”隨后，技術人員飛速寫下一行行代碼,，在成功釋放出資源時,，離數(shù)據(jù)庫崩潰僅剩4秒。
從那時起,，人們意識到,，“雙11”需要技術的同步發(fā)展與創(chuàng)新。
支付寶開始搭建云計算技術架構,，推動支付系統(tǒng)服務升級,。2017年，僅“雙11”一天,，全球消費者通過支付寶完成的支付總數(shù)就高達14.8億筆,。而今年“雙11”，支付寶還將提供9個境外本地錢包。
物流也在“雙11”的一次次考驗中不斷改進,。
據(jù)統(tǒng)計,，從2013年到2017年,，天貓“雙11”期間單日物流訂單量從1.52億攀升到8.12億,，而配送1億個包裹的時間卻從9天下降到了2.8天。今年“雙11”,，菜鳥智能物流骨干網包括了全球3000萬平方米的倉庫,、300萬物流人、超20萬物流車和逾50架次貨運包機,；圓通則投入近40套自動化分揀設備,；申通投入使用超過14個新建及改擴建的轉運中心，新增日均快件處理能力1000萬件……
“雙11”已經成為全社會的大協(xié)作,。正如張勇所言,，“雙11”是集中向全世界展示中國數(shù)字經濟力量、展示數(shù)字創(chuàng)新成果的一天,。
巨大的中國市場
“你們怎么都沒有人在,？得趕緊掛個橫幅！”2009年11月11日的凌晨,，正在睡夢中的范萍萍,，被天貓客服的電話叫醒。
回想起參與第一次“雙11”的情景,，羅萊家紡天貓店負責人范萍萍說,，“我們當時還不清楚‘雙11’是怎么回事，提前備好貨后,，就正常下班了,，當晚都沒人值班�,！�
范萍萍完全沒有料到,，這一場線上促銷，當天的營業(yè)額達到三四十萬元,，與線下的大型活動不相上下,。“我們當時就是抱著試試的心態(tài)參與的,，沒有太多期待,，結果令人驚喜！”范萍萍回憶道,，“2012年集團開始重視‘雙11’,，我們提前半年多就開始備貨、策劃營銷亮點,。那一年,，我們在天貓‘雙11’中的銷售額一下子漲到9600萬元,，在家紡行業(yè)中排名第一�,！�
2009年同樣嘗到“雙11”甜頭的還有丹麥綾致時裝集團下屬品牌杰克·瓊斯,，該品牌創(chuàng)下了單店最高銷售500萬元的紀錄。
綾致時裝集團電子商務技術總監(jiān)喬尼說,，借著“雙11”的契機,，綾致時裝不斷摸索，逐步實現(xiàn)了線上訂單線下發(fā)貨,，大大縮短整個準備周期以及消費者的收貨周期,。
“雙11”讓海外品牌看到了中國的巨大商機，更多的海外品牌開始通過電商進入中國,。
為迎戰(zhàn)今年“雙11”,，澳洲大藥房從5月就開始籌備，6月訂貨備貨,，目前,，800萬件商品正待出倉�,！拔覀兤诖】档某砷L,，希望中國消費者繼續(xù)信任我們�,！卑闹薮笏幏看笾腥A區(qū)首席執(zhí)行官詹惠惠滿懷期待地說,。
2015年9月，澳洲大藥房和天貓國際簽署協(xié)議,，進入中國市場,。同年11月1日上線，成為當年天貓“雙11”的銷售黑馬,。
“當時在沒有參與預售的情況下,，我們成為首個銷售額破千萬的商家！”回憶起2015年第一次參與“雙11”的情景,，詹惠惠仍激動不已,。“‘雙11’當天中午,，貨差點賣空了,，真是完全沒有想到！”
說起為何將目光投向中國市場,，詹惠惠表示,，“中國市場逐漸在世界舞臺上占據(jù)重要位置，我們對中國市場的看法很樂觀，這也是我們近年來大力發(fā)展中國市場的原因,�,！�
詹惠惠的想法已是一種共識。美國《華爾街日報》網站曾報道稱,，“中國消費者的影響力有多強,？‘雙11’就是再好不過的例子�,！�
10月30日,，中國國際商會、德勤,、阿里研究院共同發(fā)布的報告顯示，隨著跨境電商等渠道的興起,，中國跨境電商零售進口滲透率（指通過跨境電商購買進口商品的人數(shù)占網購消費者人數(shù)的比率）從2014年的1.6%迅速攀升至2017年的10.2%,，中國成為全球最大進口電商消費國。
11月2日,，來自印尼,、丹麥、意大利,、英國,、西班牙、加拿大6個國家的部分參與進博會的參展商在上海東方明珠塔下組成了“全球獻禮”體驗館,。據(jù)參展商介紹,，很多商品通過天貓國際參與今年的“雙11”。
2017年,，全球超過200個國家和地區(qū)參與了天貓“雙11”,。今年，天貓18萬個品牌,、數(shù)十萬款新品,、20萬家新零售智慧門店準備加入“雙11”購物狂歡。
今年“雙11”預售情況已反映出消費熱度,。數(shù)據(jù)顯示,，天貓“雙11”預售期間,，近8萬臺新車被預定，相當于30個4S店一年的銷量,，其中90臺一口價26.59萬元的路虎極光售罄，商家緊急調撥庫存,；肯德基經典爆款吮指原味雞已售出近100萬塊,；蘭蔻、雅詩蘭黛、歐萊雅等8個美妝品牌預售額已破億元大關……
屬于全球的狂歡
如今,，“雙11”購物狂歡節(jié)早已不僅屬于中國,，而是屬于全世界。
在美國紐約,，一家潮鞋零售門店張貼的一副中文對聯(lián)格外引人注目：上聯(lián)“買買買”,，下聯(lián)“賣賣賣”，橫批“雙11快樂”,。這烘托出了全球購物狂歡節(jié)的熱鬧氣氛,。
全球200多個國家和地區(qū)的消費者，通過“國際版淘寶”——全球速賣通,，加入到了“雙11”的狂歡中,。
巴基斯坦的伊曼一直喜歡網購衣物。他在購物車里塞滿了衣服,、鞋子,、被子和手表，價格共計3000多元,�,！爸袊纳唐肺锩纼r廉，而且送貨非常方便,�,！币谅f。
俄羅斯家庭主婦楊琳則打算網購一些東北大豆和江西蜜橘,。她期待著,，今年“雙11”多采購一些生活用品，并稱在速賣通上,，“只有想不到,，沒有買不到”。
回想起2015年的“雙11”,，很多俄羅斯人恐怕不會忘記,，“雙11”當天，大量的交易讓俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行,、外貿銀行一度崩潰,。為了拯救銀行系統(tǒng)，速賣通不得不主動限流,。隨后,，俄羅斯的銀行開始與中國電商平臺合作，優(yōu)化當?shù)刂Ц扼w系,。
2017年,，支付寶與俄羅斯銀行,、支付機構提前開展了密集測試，確保支付系統(tǒng)整體運行平穩(wěn),。據(jù)俄羅斯衛(wèi)星網報道,，去年“雙11”當日，俄羅斯民眾在中國網店的消費額同比增長了4倍,。
“雙11”讓不少國家的基礎設施得以升級,。
高美新從巴西圣保羅來到中國已經5年。她說,，來中國之前,，巴西的網購還很不發(fā)達，主要原因是物流費用高且速度慢,，通常在兩個城市間郵寄包裹需要3周時間,。后來回國后，高美新驚奇地發(fā)現(xiàn),，很多巴西人開始網購,，而且是在中國網店購物。讓當?shù)鼐W購提速的重要力量正是中國電商平臺,。據(jù)速賣通相關負責人介紹，速賣通幫助拉美地區(qū)的郵局改造硬件,，實現(xiàn)機器化分撿,，可將物流耗時縮短10多天。
今年,，通過速賣通購物的用戶,，有望最快在3天內收到包裹，大促商品在15天內簽收,。此外,，菜鳥物流在俄羅斯莫斯科、西班牙馬德里,、法國巴黎的海外倉均已開始備戰(zhàn)“雙11”,。菜鳥物流表示，歐洲一半市場可實現(xiàn)72小時送達,。
從“雙11”中受益的還有全球各地的賣家,。
“‘雙11’拯救了我們！”曾因橡膠價格下跌而苦惱的泰國橡膠種植者,，因為中國消費者對泰國乳膠枕頭的偏愛,，收入比以前提高了3到4倍。
一個小創(chuàng)意為何能變成全球狂歡節(jié),？在最近的一次演講中,，張勇這樣說道：在中國改革開放40年的高速發(fā)展中,、在充滿機遇的經濟大環(huán)境中，我們才能一路走下去,，創(chuàng)造出不一樣的“雙11”,。
制圖：潘旭濤
潘旭濤 高 虹 周芳霞
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