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追求美,,是每個(gè)人的權(quán)利,本無(wú)可厚非,。然而為了追求完美對(duì)醫(yī)美整形過(guò)度依賴,,面對(duì)的不僅是高昂的花銷,更有諸多的騙局:整形日記造假,、美容貸成“高利貸”,、藥品乃“三無(wú)產(chǎn)品”……消費(fèi)者一不小心便可能陷入“美麗陷阱”。
“醫(yī)美APP中的AI測(cè)臉功能總能測(cè)出一些問(wèn)題,,而一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)里打出的光線則讓人看到鏡中的自己毛孔粗大,,比平時(shí)要丑許多。以前我只是對(duì)某個(gè)部位不是很滿意,,現(xiàn)在醫(yī)美機(jī)構(gòu)去的次數(shù)越多,,越覺(jué)得自己哪里都不對(duì)勁兒�,!�24歲的北京白領(lǐng)崔靜(化名)畢業(yè)于中央民族大學(xué)舞蹈系,,她面容姣好,卻也沒(méi)有逃過(guò)整形的誘惑。
上大學(xué)期間,,崔靜通過(guò)某醫(yī)美APP了解到醫(yī)美整形,,從此便一發(fā)不可收拾。崔靜告訴記者,,每隔幾個(gè)月,,她都會(huì)從醫(yī)美APP中選擇一家整形機(jī)構(gòu)注射美白針和瘦臉針�,!皠傞_(kāi)始接觸醫(yī)美時(shí)只敢打針,,后來(lái)在醫(yī)護(hù)人員的建議下做了‘眼綜合’,大家都說(shuō)我眼睛更大,、更有神了,。”
不過(guò),,崔靜也向記者坦承,,自己現(xiàn)在很苦惱,感覺(jué)被醫(yī)美平臺(tái)給“洗腦”了,,現(xiàn)在她面對(duì)的不僅是不菲的花銷,,還有自己不完美的煩惱。
事實(shí)上,,一些醫(yī)美平臺(tái)正是利用技術(shù)手段,、廣告、整形日記以及整容改變命運(yùn)的“故事”,,對(duì)一些女性進(jìn)行“洗腦”,,誘導(dǎo)女性進(jìn)行整形。而這背后,,也存在整形日記造假,、美容貸成“高利貸”、藥品乃“三無(wú)產(chǎn)品”等問(wèn)題,,消費(fèi)者一不小心便可能陷入“美麗陷阱”,。
一邊自己造假,一邊誘導(dǎo)用戶造假
據(jù)北京一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人介紹,,醫(yī)美APP里大量的真人醫(yī)美日記以及入駐的醫(yī)美機(jī)構(gòu)等,,當(dāng)新用戶憑借已有的醫(yī)美日記,選擇看中的醫(yī)美機(jī)構(gòu)消費(fèi)后,,平臺(tái)便從中收取服務(wù)費(fèi),,這也是其主要收入來(lái)源。
“醫(yī)美APP所積累的大量真人筆記,、構(gòu)建的交易閉環(huán),恰好擊中許多用戶的需求痛點(diǎn)。如果其始終以真人筆記為基礎(chǔ)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,,對(duì)于用戶而言,,是一件好事。但由于目前的醫(yī)美行業(yè)極其不規(guī)范,、亂象迭生,,在未經(jīng)允許下使用明星案例制造噱頭,以及用拼圖,、嫁接的手段編造虛假案例,,產(chǎn)生了適得其反的效果,令求美者愈發(fā)變得謹(jǐn)慎,�,!鄙鲜鲠t(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人說(shuō)。
記者在采訪中了解到,,一些醫(yī)美APP對(duì)平臺(tái)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容監(jiān)管不力,,導(dǎo)致虛假“整形日記”充斥平臺(tái),甚至已催生“整形日記”“整形圖片”造假產(chǎn)業(yè)鏈,。記者在某電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),,出現(xiàn)大量關(guān)于美容整形的前后對(duì)比圖,但不少圖片有被修圖的痕跡,。
此外,,一些平臺(tái)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用返現(xiàn)方式誘導(dǎo)用戶寫(xiě)“正面”的日記。上海消費(fèi)者劉女士向記者投訴稱,,今年3月,,她在一家APP購(gòu)買(mǎi)了某醫(yī)療機(jī)構(gòu)6000元的熱瑪吉項(xiàng)目,寫(xiě)“美人日記“后可返現(xiàn)550元,。次日就去該機(jī)構(gòu)做了熱瑪吉項(xiàng)目,,3個(gè)月過(guò)去了仍效果甚微,根本不像平臺(tái)宣傳的效果那么好,。
“于是,,我就在日記里如實(shí)記錄了我的過(guò)程,但客服卻表示,,‘美人日記’積極正面的才好通過(guò),,讓我改評(píng)論,如果不改就不能通過(guò),,也就無(wú)法返現(xiàn),。”
記者在新浪黑貓投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn),,像劉女士這樣投訴醫(yī)療機(jī)構(gòu)借返現(xiàn)誘導(dǎo)用戶寫(xiě)“正面”日記的案例還有很多,。
美容貸產(chǎn)品暗含隱形收費(fèi)
想要整形卻因費(fèi)用昂貴,、一時(shí)拿不出那么多錢(qián),是很多求美者會(huì)遇到的問(wèn)題,。在此背景下,,一些金融機(jī)構(gòu)就和美容APP平臺(tái)合作,推出美容貸產(chǎn)品,,讓消費(fèi)者分期付款,。但美容貸產(chǎn)品暗藏貓膩,包含多種隱形收費(fèi),。
消費(fèi)者胡女士向記者投訴稱,,她2018年5月在某金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了5萬(wàn)元的美容貸產(chǎn)品,分36期還清,。但當(dāng)她還到第20期的時(shí)候發(fā)現(xiàn),,雖然每個(gè)月還2000多元,但本金還是欠很多,。
“后來(lái)我仔細(xì)看還款記錄才發(fā)現(xiàn),,不僅有超高的利息,每個(gè)月還有服務(wù)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等隱形收費(fèi),。每個(gè)月光服務(wù)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)就600元左右,,前20期加起來(lái)都要1萬(wàn)多元了,實(shí)際的貸款年利率遠(yuǎn)高出當(dāng)初業(yè)務(wù)員所說(shuō)的8%,�,!焙空f(shuō)。
記者在新浪投訴平臺(tái),、聚投訴平臺(tái)等檢索發(fā)現(xiàn),,一些美容貸的年利率甚至高出國(guó)家規(guī)定的最高36%紅線,成為“高利貸”產(chǎn)品,。
行業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”需嚴(yán)格監(jiān)管
近年來(lái),,整形行業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”,但也競(jìng)爭(zhēng)激烈,,一些機(jī)構(gòu)沒(méi)撐幾年就黯然離場(chǎng),。企查查的數(shù)據(jù)顯示,2019年全年共有2600家醫(yī)美醫(yī)院倒閉,,這其中不乏大中型醫(yī)美醫(yī)院,。煙臺(tái)制美醫(yī)學(xué)美容創(chuàng)始人總結(jié)容易倒閉的機(jī)構(gòu):外行人做醫(yī)美、不懂經(jīng)營(yíng)的醫(yī)生創(chuàng)業(yè)以及忽略安全風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)美機(jī)構(gòu),。
“瀕危的機(jī)構(gòu)難免會(huì)用各種手段求生,,它們是行業(yè)中的害群之馬�,!睙熍_(tái)一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人張熙告訴記者,,入駐醫(yī)美APP平臺(tái)的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了減少成本,,存在涉嫌銷售違禁肉毒素等藥品的行為�,!氨热�,,肉毒素并不是沒(méi)有效果,,但在國(guó)內(nèi)目前是違法的藥,。”
近日,,上海警方會(huì)同上海市場(chǎng)監(jiān)管,、藥監(jiān)、衛(wèi)健等部門(mén)開(kāi)展深度排查和集中打擊行動(dòng),,搗毀兩個(gè)非法經(jīng)營(yíng)走私入境醫(yī)美產(chǎn)品的犯罪團(tuán)伙,。據(jù)了解,這些非法走私入境的醫(yī)美產(chǎn)品,,有相當(dāng)一部分貨品未獲國(guó)家批準(zhǔn)進(jìn)口,,有些甚至是“三無(wú)產(chǎn)品”,質(zhì)量根本無(wú)法保障,。
對(duì)此,,有關(guān)專家表示,不管是線上平臺(tái)還是線下醫(yī)療機(jī)構(gòu),,醫(yī)美行業(yè)都存在一些亂象,,這就需要相關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)美相關(guān)廣告、美容貸,、藥品等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,。同時(shí),由于醫(yī)美行業(yè)涉及多項(xiàng)問(wèn)題,,不是哪一個(gè)部門(mén)就能夠解決的,,建議多個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。
楊召奎 周懌