□ 本報記者 趙 麗
□ 本報實習生 孫一菲
六七塊錢一瓶的指甲油,、四五塊錢一個的分裝盒,、兩三塊錢一根的頭繩……近年來,,一些品牌連鎖的“十元店”和個人獨立經(jīng)營的“一元店”“兩元店”不斷出現(xiàn),,吸引了絡繹不絕的顧客進店消費,。
近期,,上海市藥監(jiān)局發(fā)布的化妝品抽檢質(zhì)量公告顯示,,名創(chuàng)優(yōu)品一款指甲油三氯甲烷含量超國家標準限值的1400多倍,,該公司申請復檢,但經(jīng)深圳市藥品檢驗研究院復檢,,結(jié)果仍不合格,。
值得注意的是,作為“十元店”中的領(lǐng)軍人物,,名創(chuàng)優(yōu)品商品的質(zhì)量問題并非首次被曝光,。今年6月,上海市市場監(jiān)督管理局公布,,標稱名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)銷的“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格,。
受此影響,有關(guān)“一元店”“十元店”所售商品的質(zhì)量問題也引起了社會的關(guān)注,�,!斗ㄖ稳請蟆酚浾呓照{(diào)查發(fā)現(xiàn),目前在多家小商品店,,10元以內(nèi)商品占比明顯下降,,“百元貨”逐漸登堂入室。一些商品不僅同質(zhì)化嚴重,,品質(zhì)也受到消費者詬病,,一些店鋪還靠“假打折”吸引消費者。
大多數(shù)設在商場內(nèi)
商品價格并不便宜
《法治日報》記者在北京市內(nèi)搜尋發(fā)現(xiàn),,大多數(shù)“十元店”均為開設在商場內(nèi)的連鎖品牌分店,,如miniso名創(chuàng)優(yōu)品,Nome諾米等,,只有極少數(shù)“十元店”開在大柵欄等地,,且店內(nèi)人流量遠不及名創(chuàng)優(yōu)品等連鎖店。除此之外,,日本元老級“百元店”(100日元約合6元人民幣)DAISO大創(chuàng)也在北京擁有兩家分店,,分別位于豐臺區(qū)、昌平區(qū),,均距離市中心較遠,。
在大柵欄一家“十元店”里,《法治日報》記者看到,,該店鋪面積較小,,商品排列較亂,所售賣商品以生活日用品,、服裝配飾以及小玩具為主,,除個別產(chǎn)品外,絕大多數(shù)商品價格均不超過10元,�,!斗ㄖ稳請蟆酚浾咴诘陜�(nèi)挑選商品時發(fā)現(xiàn),,大部分產(chǎn)品質(zhì)量遠不如市場上售賣的同類商品,。以腰帶為例,,該店所售腰帶質(zhì)量較差,個別腰帶甚至出現(xiàn)輕微開裂等問題,。
值得注意的是,,盡管店面位于游客眾多的商業(yè)街,且店門口的廣播循環(huán)播放著“清倉甩賣”,,但店內(nèi)仍無顧客身影,。據(jù)店主描述,沒有客人光顧是常態(tài),,“偶爾有客人進店,,但大多也是轉(zhuǎn)一圈就走了,不會買東西”,。
多位路人表示,,自己是來北京玩的游客,“‘十元店’這種,,哪里都有,,沒必要花時間去逛”。也有人表示,,“在門口看一眼感覺店內(nèi)比較亂,,賣的東西質(zhì)量也不是很好,就不進去了”,。
與大柵欄這家“十元店”不同,,名創(chuàng)優(yōu)品或諾米等連鎖店大多開在商場內(nèi),且店內(nèi)陳設較為簡約規(guī)整,,商品種類也更為全面,,既有日用品,也有食品,、彩妝,、護膚品、電子產(chǎn)品等,。同時,,店內(nèi)人流量較大,既有閑逛的顧客,,也有買東西的客人,,與位于大柵欄的無人問津的“十元店”形成了鮮明對比。
《法治日報》記者注意到,,隨著市民消費水平的提高,,越來越多裝修精美的“十元店”開進商場,。從針線盒、螺絲刀,、橡皮筋到耳機,、音箱、加濕器,,商品的價格在幾元至數(shù)百元不等,。許多售價真正在10元以內(nèi)的商品,集中在文具,、餐具、零食等幾個品類,,而店內(nèi)其他商品價格并不便宜,。不少消費者也表示,當初以“10元優(yōu)質(zhì)生活”吸引人的“十元店”,,現(xiàn)在越來越貴了,。
年輕群體褒貶不一
山寨商品令人詬病
調(diào)查顯示,10元店的消費者大部分是18歲至35歲的女性用戶,,包括高中生,、大學生以及白領(lǐng)用戶,她們是整個零售市場都在爭奪的優(yōu)質(zhì)群體,,其對于性價比的要求很高,。
作為“十元店”的主要消費群體,年輕人的態(tài)度褒貶不一,。在采訪過程中,,幾乎所有受訪對象均表示,提及“十元店”,,第一反應便是街邊小店,,并非名創(chuàng)優(yōu)品等品牌連鎖店。
有關(guān)街邊“十元店”,,北京大二學生周淼認為:“存在就說明還有其必要性,,在學生時代可以滿足自己買點兒東西的心理需求,是可以放學之后去逛一逛的地方,,但是現(xiàn)在比較少見了,。”
對于可能存在的質(zhì)量問題,,周淼說并不在意,,因為在購買時已經(jīng)默認商品質(zhì)量可能會比較差。此外,,也有受訪的北京大學生表示,,“十元店”價格便宜但質(zhì)量一般,,只會去買短期用的,不需要考慮質(zhì)量的東西,。
與學生群體不同,,在北京某互聯(lián)網(wǎng)公司上班的謝女士表示,因為更相信品牌或大的連鎖店,,所以一般路邊的小店自己即使遇到也不會進去逛,,更不會購買“十元店”的商品,,會擔心質(zhì)量問題,。
在對待連鎖品牌“十元店”的態(tài)度方面,幾乎所有受訪者均表示會經(jīng)常光顧,,但是否購買商品取決于自身是否需要以及商品種類,。從事新媒體運營的劉女士表示會買發(fā)圈、拖鞋等雜物,,但不會買電子類產(chǎn)品及護膚品等,,“主要還是要看質(zhì)量吧,電子類和護膚品還是更習慣于去專柜買”,。談及選擇連鎖品牌“十元店”的原因時,,劉女士稱“主要是方便,開在商場里,,省了去其他地方買東西的時間,。況且這個店也算是品牌店,質(zhì)量應該也比外面小店好一些”,。
在北京某高校讀研究生的陳舟針對連鎖品牌“十元店”的問題表示,,自己很喜歡光顧類似的店面,但主要是為了消磨時間,,“之前買過一些化妝品,,質(zhì)量一般而且也不好用,所以后來就很少再買東西了,,但還是會去照鏡子,,試戴帽子什么,只是逛完就走了”,。
雖然一些知名品牌的“十元店”用性價比收獲了一些消費者的喜愛,,但不可否認的是,近年來崛起的“十元店”內(nèi)濃重的山寨風常為人詬病,�,!吧秸唐返木奂亍保欢仁窍M者對“十元店”的印象,。
“比如,,一些‘十元店’里有不少仿大牌的香水,。”陳舟說,,一瓶50ml的“花淡香水”,,在“十元店”里只需要39元,而正品價格為760元,。
產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴重
貨源信息含糊不清
目前,,網(wǎng)絡上有許多“十元店”加盟的網(wǎng)站以及推廣廣告�,!斗ㄖ稳請蟆酚浾唠S機點進3家網(wǎng)站進行了詢問,,除一家網(wǎng)站提供的電話無人接聽外,另外兩家網(wǎng)站均采用“用戶自主留言+等待回復”的形式,,即用戶留下個人手機號碼及加盟地址后,,網(wǎng)站工作人員會將信息發(fā)送給相關(guān)地區(qū)負責人,用戶只需保持手機暢通,,等待品牌方回電并進行具體加盟細節(jié)的溝通,。
受國慶假期影響,網(wǎng)站方表示,,可能需等待一至兩個工作日后才能得到品牌方回電,。截至發(fā)稿前,《法治日報》記者僅與一家總部位于廣州的“十元店”取得了聯(lián)系,。
在溝通一開始,,品牌方會詢問門店地址,并給予關(guān)于門店選址的建議,。隨后,,該企業(yè)負責人表示,公司會派人進行店面裝修指導,、店員店長培訓等,,這些均不收取額外費用,“加盟者只需要負擔門店租金,、裝修花費及進貨成本,,無需支付額外的加盟費及商標使用費,總體算下來,,有六七萬元初始預算就足夠了”,。此外,該企業(yè)負責人還強調(diào),,在后期店面運營過程中,,一切收益由加盟者自由安排,總部不會進行抽成。
但談及有關(guān)商品貨源問題時,,企業(yè)負責人并未給予明確的答復,,僅表示可以保證質(zhì)量,且商品由總部統(tǒng)一配貨,,第一次進貨建議加盟者自己到總部挑選,,之后可以通過企業(yè)線上商城進行選購,企業(yè)會直接配送至店面,。同時,,負責人補充說,“在實際售賣過程中,,如果發(fā)現(xiàn)有東西不好賣或者過季賣不出去了,,可以統(tǒng)一回收,并按照進價給加盟者退款”,。
不過,,盡管《法治日報》記者反復詢問,,但對于商品的具體生產(chǎn)廠商等信息,,企業(yè)負責人并未給予答復,僅表示具體細節(jié)可前往總部進行實地考察與溝通,。
與上述“十元店”加盟過程不同,,一些大品牌的加盟流程則更為清晰。在名創(chuàng)優(yōu)品官網(wǎng),,清晰地列明了店鋪“投資條件”“投資政策”“投資流程”“貨品保證金制”以及“投資服務政策”五類信息,。
在招聘方面,工作人員“由公司統(tǒng)一招聘,,招聘費用及人員工資由投資商支付”,。在加盟費用方面,以名創(chuàng)優(yōu)品為例,,除門店租金裝修等費用外,,加盟需支付特許商標使用金、貨品保證金和裝修預付金,,且營業(yè)額需與公司總部分成,。有關(guān)店內(nèi)貨品質(zhì)量及制造商等信息,名創(chuàng)優(yōu)品官網(wǎng)僅是列出瑩特麗,、奇華頓,、嘉誠工業(yè)三大制造商為其合作供應商,并未給出更為詳細的制造商或貨源信息,。
此前,,據(jù)媒體報道,從貨源來看,幾乎所有“十元店”的來源都差不多,,比如服裝通常是在廣東生產(chǎn)的,,飾品則大多來自浙江義烏。門檻低,、產(chǎn)品同質(zhì)化的問題,,也導致市場中的“十元店”良莠不齊。