□劉強(qiáng) 本報(bào)記者 傅江平

　　近日,，騰訊與深圳市第二人民醫(yī)院（深圳大學(xué)第一附屬醫(yī)院）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將共同建立“智慧醫(yī)院”醫(yī)療服務(wù)云平臺(tái)和“醫(yī)療AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”,，將AI技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用于醫(yī)院管理和患者就醫(yī)各環(huán)節(jié)中,，覆蓋院內(nèi)就醫(yī)和院外疾病管理全流程。此次合作將充分發(fā)揮深圳市第二人民醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力,，通過騰訊的AI技術(shù)引擎,，利用大數(shù)據(jù)、人工智能,、移動(dòng)支付等技術(shù),，全力打造一個(gè)全方位、立體化的“智慧醫(yī)院”新模式,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　深圳市第二人民醫(yī)院院長聶國輝表示,，與騰訊合作后,，將出現(xiàn)3大變化：一是在診前，智能分診緩解資源錯(cuò)配現(xiàn)象,。在診前階段,，很多時(shí)候患者只知癥狀，卻不知所患具體疾病,，更不清楚要掛什么科室,，掛錯(cuò)號(hào)的情況屢見不鮮；還有一些患者盲目追求專家號(hào),，小病偏要看大專家,，更是對(duì)醫(yī)院資源的浪費(fèi)。為消除患者和醫(yī)生間的資源錯(cuò)配癥結(jié),，騰訊基于醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜及AI引擎打造了“騰訊睿知”AI核心技術(shù)能力,，并落地智能分診服務(wù)。

　　“騰訊睿知”能力支持的智能分診服務(wù),，能非?！奥斆鳌钡嘏c患者進(jìn)行對(duì)話并理解患者的需求?；颊咧恍杩谑霭Y狀,，智能分診就能預(yù)判可能的疾病，精準(zhǔn)推薦與病匹配的醫(yī)生,，并打通線上預(yù)約掛號(hào)渠道,，幫助患者精準(zhǔn)定位合適的醫(yī)生,，輔助醫(yī)生根據(jù)專業(yè)方向篩選患者，輔助醫(yī)院合理分配醫(yī)生資源,。

　　二是在診中,，智慧醫(yī)療云解決“三長一短”癥結(jié)。繁瑣的就診流程一直是各大醫(yī)院存在的普遍性問題,，尤其是掛號(hào)時(shí)間長,、候診時(shí)間長、繳費(fèi)時(shí)間長,、就診時(shí)間短的“三長一短”癥結(jié),，對(duì)急于求診的病患而言，更是不折不扣的痛點(diǎn),。此外,，還要隨身攜帶各種材料，就診卡,、身份證,、病史本、醫(yī)?？ǖ鹊?，看病過程中跑上跑下，很容易遺忘,、丟失,。

　　為了縮短等候時(shí)間、省去繁瑣流程,、舒緩人流壓力,，深圳二院將以騰訊“智慧醫(yī)療云”為平臺(tái)，圍繞電子就診卡,，實(shí)現(xiàn)線上掛號(hào),、移動(dòng)繳費(fèi)、線上查報(bào)告一站式智慧體驗(yàn),。就診全流程全部搬上微信后,，不僅使患者看病更簡(jiǎn)捷高效，也減輕了醫(yī)院窗口的壓力,，改善了院內(nèi)就診環(huán)境。

　　三是在診后,，智能隨訪提升患者依從性,。對(duì)于一些慢性病或?qū)？萍膊』颊邅碚f,，定期的隨訪工作意義重大,。以腦膠質(zhì)瘤為例,，近年來，深圳二院先后成立并開設(shè)南方腦膠質(zhì)瘤中心,、疑難腦膠質(zhì)瘤多學(xué)科門診,，積累了豐富的腦膠質(zhì)瘤診療經(jīng)驗(yàn)，在治療腦膠質(zhì)瘤方面取得了積極的成效,。同時(shí)醫(yī)院也表示,，作為神經(jīng)外科領(lǐng)域最棘手的世界性難題，腦膠質(zhì)瘤易復(fù)發(fā)且預(yù)后不良,，所以術(shù)后的周期性復(fù)查和院外病情追蹤極為重要,，定期隨訪有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)復(fù)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)治療,，延長腫瘤無發(fā)展期,。

　　通過健康管理系統(tǒng)“騰訊睿伴”的智能隨訪模塊，深圳市第二人民醫(yī)院可以實(shí)時(shí)獲取患者離院后的數(shù)據(jù),，打破醫(yī)生和患者在時(shí)間和空間上的距離,，實(shí)現(xiàn)隨訪管理移動(dòng)化、遠(yuǎn)程化,。AI醫(yī)助輔助醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行檢查提醒,、回院拿藥提醒、用藥不良反應(yīng)排查和科普指導(dǎo)等智能看護(hù),；同時(shí)還可借助微信對(duì)患者進(jìn)行線上教育,，包括治療及藥物副作用的知識(shí)、生活方式指導(dǎo),、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等,，提升患者的依從性，提升診療效果,。此外,，“騰訊睿伴”還可對(duì)疾病復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估預(yù)判，構(gòu)建醫(yī)學(xué)復(fù)發(fā)預(yù)測(cè)模型,，幫助醫(yī)生和患者更好地了解疾病治療,、恢復(fù)情況。

　　據(jù)騰訊副總裁丁珂介紹,，雙方還將利用各自優(yōu)勢(shì),，攜手共建醫(yī)療AI臨床應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，騰訊將開放前沿的人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理能力,，協(xié)助醫(yī)院開展人工智能輔診研究,、人工智能分診研究、醫(yī)療影像及醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究等人工智能醫(yī)療臨床應(yīng)用的相關(guān)工作，探索人工智能技術(shù)的醫(yī)學(xué)創(chuàng)新研究能力,，進(jìn)而提升醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量,。

　　近年來，騰訊一直在積極嘗試用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能為醫(yī)院,、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)和患者“修路”,，開放支付、大數(shù)據(jù)分析和處理,、即時(shí)通訊等基礎(chǔ)能力,，探索以智能分診、智能輔診,、智能隨訪,、智能科普等為代表的AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)療場(chǎng)景中的落地應(yīng)用，幫助醫(yī)院做智慧升級(jí),。

　　丁珂表示,，此次與深圳市第二人民醫(yī)院的合作，也是騰訊基于互聯(lián)網(wǎng)能力和AI技術(shù)運(yùn)用場(chǎng)景結(jié)合,，在健康醫(yī)療領(lǐng)域的又一次深入探索,，騰訊希望利用AI和大數(shù)據(jù)幫助醫(yī)院優(yōu)化醫(yī)療資源的利用效率。未來,，騰訊將繼續(xù)以開放合作的姿態(tài)推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的不斷升級(jí),，讓醫(yī)療服務(wù)更智能化，讓患者就醫(yī)體驗(yàn)更便捷,，讓醫(yī)療體系更完善,。