春節(jié)將至,，京東、天貓,、抖音,、快手等平臺紛紛進(jìn)入“年貨節(jié)”時間，陸續(xù)發(fā)布了“年貨節(jié)”促銷活動,。記者了解到,，各快遞企業(yè)也紛紛承諾“春節(jié)不打烊”，以滿足節(jié)日期間商家,、消費者寄遞需求,。

　　快遞企業(yè)

　　多舉措儲備人力運力

　　“每逢春節(jié)，收發(fā)快遞都比較難,，而且價格貴,、時效性差。近幾年快遞企業(yè)宣布‘春節(jié)不打烊’,，確實改善了消費者的服務(wù)體驗,，我們在春節(jié)期間寄快遞也更方便了�,！奔易∩钲谑懈Ｌ飬^(qū)某小區(qū)的楊女士告訴《證券日報》記者,。

　　2022年12月19日，國家郵政局印發(fā)《關(guān)于切實暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》,，提出要認(rèn)真部署打通行業(yè)運行堵點卡點和春節(jié)“不打烊”工作,；去年12月20日，國務(wù)院常務(wù)會議提出,，要保障交通物流暢通,，盡快解決有的地方物流“最后一公里”不暢問題,。

　　在政策的積極引導(dǎo)下,，面對需求的快速增長,，多家快遞公司明確2023年“春節(jié)不打烊”，全力滿足節(jié)日期間商家,、消費者寄遞需求,。2022年12月14日,，德邦快遞率先宣布“春節(jié)不休”，為年貨等物資順暢流通提供快遞服務(wù),；2023年1月2日,，順豐方面也宣布“春節(jié)不打烊”，并稱該服務(wù)已連續(xù)開展16年,；除順豐外,，京東物流也已連續(xù)超過10年推出“春節(jié)不打烊”活動。

　　京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“針對今年人力,、運力等資源緊張情況,，京東物流提前儲備了豐富的航空、鐵路與公路等運力資源,，通過軟硬件技術(shù)加持,、延長核心場地運營時間等方式，保障商家與消費者在春節(jié)期間的寄遞需求,�,！�

　　快遞行業(yè)“春節(jié)不打烊”活動已不是新鮮事，不過,，與往年相比,，今年快遞從業(yè)人員返鄉(xiāng)過年意愿較高。對此,，快遞企業(yè)積極推出相關(guān)措施,，為即將到來的高峰期儲備人力、運力,。

　　以菜鳥為例,，公司通過激勵等方式提升人員留崗率，預(yù)估留守人員在“春節(jié)不打烊”期間單人額外獲得補(bǔ)貼平均在2000元左右,；京東物流方面,，為了讓春節(jié)留崗的一線員工踏實過年，將為員工提供高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼,，同時鼓勵一線員工將子女接到工作地共度春節(jié),。

　　此外，物流行業(yè)專家楊達(dá)卿表示,，從服務(wù)能力看,，還有一些企業(yè)通過眾包用工平臺以及智能快遞柜等，提升多元支撐能力,。

　　服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵

　　智能配送成最大亮點

　　“春節(jié)不打烊”活動的本質(zhì)在于堅持快遞業(yè)服務(wù)民生的特質(zhì),，同時提高消費者和商家對快遞品牌的黏性。價格與服務(wù)質(zhì)量則是各快遞企業(yè)的核心競爭點,。

　　在此背景下,，不少快遞企業(yè)選擇與電商平臺“牽手”,，為商家提供專屬保障權(quán)益和優(yōu)質(zhì)的物流履約服務(wù)。去年12月22日,，菜鳥宣布淘寶天貓“春節(jié)不打烊”活動將覆蓋全國300余城,，與“三通一達(dá)”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運營,，并設(shè)立相應(yīng)保障方案,；抖音電商則與中通快遞等四家物流合作伙伴簽署協(xié)議，平臺商家在“年貨節(jié)”期間選擇這四家快遞公司發(fā)貨,，電子運單將被系統(tǒng)標(biāo)記“專項保障”,，打標(biāo)包裹將獲得優(yōu)先攬派等服務(wù)，攬收時長預(yù)計縮短18.2%,。

　　艾媒咨詢CEO張毅對《證券日報》記者表示：“目前快遞行業(yè)格局日趨穩(wěn)定,，對快遞員管理能力更強(qiáng),、鏈路更加穩(wěn)定,、C端形象更佳的快遞公司，品牌溢價帶來的潛在提價空間或更大,，有望迎來業(yè)務(wù)量的短期涌入,。”

　　此外,，部分快遞公司也提高了對于末端派送的重視,。以京東物流為例，公司在全國30個城市的700余臺無人車同樣“春節(jié)無休”,，600臺智能快遞車,、超100臺室內(nèi)配送機(jī)器人將和京東快遞小哥組成“人車CP”，為消費者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服務(wù),。

　　達(dá)達(dá)快送相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示,，平臺聯(lián)合了新石器等無人車企業(yè)，服務(wù)七鮮超市,、山姆超市等商超,，依托無人配送載重量高、穩(wěn)定性強(qiáng),、安全性高等特點,，在業(yè)務(wù)高峰期充分發(fā)揮無人配送補(bǔ)充運力的作用。

　　在張毅看來,，目前各行業(yè)對于末端派送日益重視,，政策端持續(xù)加碼保通保暢，未來對供應(yīng)鏈安全的重視有望進(jìn)一步提升,；快遞公司近年來不斷布局無人車,、無人機(jī)等智能配送領(lǐng)域,，末端派送存優(yōu)化空間，未來發(fā)展前景廣闊,。