中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)6月20日訊（記者　王惠綿）在2025世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）期間，華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總裁陳浩發(fā)表了題為《激發(fā)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)心動(dòng)時(shí)刻,，加速5G－A商業(yè)成功》的演講,。他表示，從5G到5G－A,，不僅僅是技術(shù)的升級(jí),，更是重構(gòu)價(jià)值體系的機(jī)遇。以5G－A極致體驗(yàn)為基礎(chǔ),，把握用戶心動(dòng)時(shí)刻,，就能用情緒價(jià)值杠桿撬動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)的新可能。

華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總裁陳浩發(fā)表主題演講

5G－A邁入商用一周年,，中國(guó)5G－A創(chuàng)新高地,，賦萬物智聯(lián),。據(jù)最新數(shù)據(jù)，全國(guó)已有300多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)5G－A覆蓋,，5G－A用戶數(shù)超過1000萬,。5G－A不僅為用戶提供極速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，還賦能國(guó)內(nèi)智慧生活,、智慧交通,、智慧生產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)智能化升級(jí)。

陳浩表示,，所有價(jià)值升級(jí)的背后,，都是一次品牌體系的重構(gòu)。目前,，全球運(yùn)營(yíng)商正在積極探索體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)新模式,。多個(gè)國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)或計(jì)劃推出高端品牌煥新計(jì)劃，推動(dòng)從流量定價(jià)向體驗(yàn)定價(jià)的新價(jià)值體系升級(jí),。從用戶視角來看,，用戶不再只為產(chǎn)品功能買單，而是為產(chǎn)品帶來的情感共鳴和真正心動(dòng)的情緒體驗(yàn)付費(fèi),。陳浩指出,，把5G－A極致體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羟榫w價(jià)值，關(guān)鍵在于把握用戶四個(gè)心動(dòng)時(shí)刻,。這四個(gè)心動(dòng)時(shí)刻分別是：

第一個(gè)心動(dòng)時(shí)刻,，讓用戶選擇觸手可及。通過多域數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)需求識(shí)別,，以及線上線下多渠道協(xié)同的實(shí)時(shí)觸達(dá),，向用戶提供“想時(shí)即有，需時(shí)即達(dá)”的服務(wù),，提升業(yè)務(wù)購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

第二個(gè)心動(dòng)時(shí)刻,，讓用戶身份與眾不同,。通過VIP專屬手機(jī)Logo標(biāo)識(shí)和特定應(yīng)用提速服務(wù)，讓用戶立即感受到與眾不同的優(yōu)越感,。

第三個(gè)心動(dòng)時(shí)刻,，讓用戶體驗(yàn)滿足期待。VIP用戶不會(huì)滿足于瞬間的心動(dòng)體驗(yàn),，更在乎持續(xù)的深度使用體驗(yàn),。通過創(chuàng)新的“黃金管道”方案，將VIP用戶優(yōu)先調(diào)度到網(wǎng)絡(luò)專屬通道上,，持續(xù)滿足VIP用戶全場(chǎng)景,、全時(shí)段的體驗(yàn)期望,。

第四個(gè)心動(dòng)時(shí)刻，讓用戶權(quán)益專屬尊崇,。一方面,，滿足用戶智慧生活需求，新通話,、云手機(jī)等新業(yè)務(wù)可以通過智能體,，大幅提升多模態(tài)理解與智能任務(wù)調(diào)度能力。另一方面,，聯(lián)合伙伴打造更多基于用戶圈層的專屬產(chǎn)品和權(quán)益,，提供更多情緒和社交價(jià)值。

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，陳浩提出,，運(yùn)營(yíng)商需要打造5G－A差異化體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)網(wǎng)絡(luò)體系。該體系的核心特征包括：泛在下行可感,，從千兆峰值到場(chǎng)景化千兆體驗(yàn),，保障VIP用戶全時(shí)全域差異化感知；泛在AI大上行,，隨時(shí)隨地的確定性上行速率和超低時(shí)延,，滿足游戲、AI等實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)交互需求,；泛在行業(yè)多維連接,，5G－A低時(shí)延、一網(wǎng)多用及輕量化連接,，支撐行業(yè)多場(chǎng)景的連接需求,。

最后，陳浩表示,，5G－A體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)沒有既定答案,，唯有在發(fā)展中不斷探索與完善。華為愿攜手運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)伙伴,，以創(chuàng)新激發(fā)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)心動(dòng)時(shí)刻,，加速5G－A商業(yè)成功。