蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司3月29日晚披露的2023年年度報(bào)告顯示,，公司當(dāng)年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入626.67億元,，其中家電業(yè)務(wù)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)約11.9%,，實(shí)現(xiàn)了快于行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展;歸母凈利潤(rùn)同比大幅減虧74.79%,，第四季度經(jīng)營(yíng)層面實(shí)現(xiàn)盈利;經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~29.1億元，同比大增561.37%,。

　　市場(chǎng)人士表示,，核心家電3C業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)提速、造血能力顯著增強(qiáng),，經(jīng)營(yíng)基本面的持續(xù)改善為蘇寧易購(gòu)新一輪發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。2024年，隨著經(jīng)營(yíng)底盤穩(wěn)固,，疊加以舊換新等政策利好釋放,，蘇寧易購(gòu)將加速?gòu)幕謴?fù)期邁入全面發(fā)展期，市場(chǎng)份額及公司業(yè)績(jī)有望加速回歸,。

　　積極拓展收入渠道

　　奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，2023年中國(guó)家電市場(chǎng)零售額同比增長(zhǎng)3.1%，市場(chǎng)在波動(dòng)態(tài)勢(shì)中逐步復(fù)蘇,。報(bào)告期內(nèi),，蘇寧易購(gòu)堅(jiān)定貫徹零售服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦核心家電3C業(yè)務(wù)發(fā)展,，推進(jìn)全渠道建設(shè),、供應(yīng)鏈發(fā)展、服務(wù)能力提升,，在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)中增強(qiáng)發(fā)展韌性,，家電業(yè)務(wù)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)11.9%,，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)于行業(yè)的增速。

　　線下渠道建設(shè)方面,，2023年蘇寧易購(gòu)聚焦“開(kāi)大店,、開(kāi)好店”，全年新開(kāi)210家家電3C家居生活專業(yè)店;推動(dòng)核心大店升級(jí),，加強(qiáng)門店家居,、家裝的融合，進(jìn)一步細(xì)化陽(yáng)臺(tái),、廚房,、浴室改造等場(chǎng)景布局，全年升級(jí)改造101家門店,，有效增強(qiáng)用戶的場(chǎng)景體驗(yàn),，提高銷售轉(zhuǎn)化。以大數(shù)據(jù)為支撐,，通過(guò)小區(qū),、直播、社群等流量場(chǎng)景化產(chǎn)品矩陣,，聚攏門店屬地化流量;優(yōu)化全場(chǎng)景交易鏈路,，實(shí)現(xiàn)門店,、小程序,、APP、店+系統(tǒng)的互通,，提高店面的運(yùn)營(yíng)效率,。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)家電3C家居生活專業(yè)店可比門店銷售收入同比增長(zhǎng)4.94%,。

　　零售云業(yè)務(wù)方面,，蘇寧易購(gòu)加大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建力度，在重點(diǎn)城市加速拓展Super店,，在縣域深耕布局旗艦店,、標(biāo)準(zhǔn)店;同時(shí)以家電品類為主賽道，加速家居新賽道布局,。2023年,，蘇寧易購(gòu)零售云全年新開(kāi)2686家店面，截至去年末零售云加盟店總數(shù)達(dá)到10729家,，店面規(guī)模發(fā)展迅速,。

　　在商品供應(yīng)鏈建設(shè)上，蘇寧易購(gòu)繼續(xù)深化品牌合作,，為消費(fèi)者提供更具多樣化的產(chǎn)品;加快零售云賦能平臺(tái)建設(shè),，提升加盟商的零售運(yùn)營(yíng)能力,，優(yōu)化“云倉(cāng)、貨速融”等B端工具,，迭代“云貨架,、砍價(jià)、智能海報(bào),、以舊換新,、會(huì)員系統(tǒng)”等C端產(chǎn)品，提升加盟店的C端零售能力,。2023年零售云渠道商品銷售總規(guī)模同比增長(zhǎng)超20%,，銷售規(guī)模保持快速增長(zhǎng)。

　　線上業(yè)務(wù)方面,，蘇寧易購(gòu)持續(xù)精耕家電3C用戶,，易購(gòu)主站聚焦存量與高粘性會(huì)員的價(jià)值挖掘與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，兼顧規(guī)模和效益;持續(xù)深化開(kāi)放合作,，依托家電供應(yīng)鏈和服務(wù)能力,，深度鏈接并扎根各大流量平臺(tái)，推進(jìn)電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

　　　搶抓行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇

　　新的行業(yè)發(fā)展機(jī)遇下,，蘇寧易購(gòu)明確2024年發(fā)展目標(biāo)：公司在經(jīng)營(yíng)層面實(shí)現(xiàn)全面盈利，EBITDA加速貢獻(xiàn)現(xiàn)金流,，為用戶和合作伙伴創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

　　在增收方面，蘇寧易購(gòu)將推進(jìn)渠道規(guī)模發(fā)展和質(zhì)量提升,。直營(yíng)店將貫徹大店策略,，持續(xù)推進(jìn)“百店百億”項(xiàng)目，保障銷售規(guī)模繼續(xù)回升;零售云提升大店占比,，實(shí)現(xiàn)從B端銷售體系向C端零售運(yùn)營(yíng)體系轉(zhuǎn)型,，提升零售能力;電商業(yè)務(wù)以易購(gòu)主站和貓寧的家電3C業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)，強(qiáng)化自營(yíng)業(yè)務(wù),、扎實(shí)做透基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng),，加大流量平臺(tái)的直播銷售，形成新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

　　同時(shí),，蘇寧易購(gòu)還將穩(wěn)步推進(jìn)降本提效工作。2023年,，公司通過(guò)嚴(yán)格費(fèi)用管控,，提高運(yùn)營(yíng)效率，降費(fèi)效果顯著,，總費(fèi)用同比下降26.02%;商品銷售結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，帶動(dòng)公司零售毛利率及家電3C毛利率水平均較上年同期提升,。降費(fèi)舉措、運(yùn)營(yíng)效率提升疊加核心家電3C業(yè)務(wù)銷售恢復(fù),，公司當(dāng)年度經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流大幅度改善,，凈流入額為29.1億元，同比增長(zhǎng)561.37%,。未來(lái),，蘇寧易購(gòu)還將持續(xù)深化推進(jìn)專供體系，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和毛利率,，加大物流成本環(huán)節(jié)管控水平,，并持續(xù)提升坪效和人效，提高投入產(chǎn)出效率,。

　　用戶體驗(yàn)提升方面,，蘇寧易購(gòu)在此前召開(kāi)的年度工作部署會(huì)上提及，2024年的重要工作之一就是重塑用戶口碑,，并為此專門組建用戶服務(wù)管理總部,。今年以來(lái)，公司不斷加碼服務(wù)力度,，推出“以舊換新送裝一體最快一天完成”,、“送新收舊一步到位”等舉措，并升級(jí)會(huì)員權(quán)益,，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供履約保障,。

　　此外，蘇寧易購(gòu)還將和家電生產(chǎn)企業(yè)深度協(xié)同,、加大資源投入,，發(fā)力“以舊換新”,。3月26日,，蘇寧易購(gòu)和超過(guò)30個(gè)品牌商簽署《以舊換新行動(dòng)聯(lián)合公告》,開(kāi)展家電以舊換新行動(dòng)，通過(guò)更豐富的綠色智能家電供給,、更大力度的換新補(bǔ)貼,、更便利的服務(wù)體驗(yàn)，滿足用戶家電換新需求,，提振消費(fèi)活力,。