繼北京,、上海、蘇州等地宣布“取消景區(qū)預(yù)約”后,,武漢,、成都、南京,、長(zhǎng)沙,、廣州、杭州等省會(huì)城市也紛紛加入了“取消景區(qū)預(yù)約”的隊(duì)列,,預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)有更多城市跟進(jìn),。
取消景區(qū)預(yù)約,是對(duì)民眾呼聲的回應(yīng),。此前有不少人吐槽,,預(yù)約制很容易打亂出游計(jì)劃,影響出行體驗(yàn),;還有人反映,,預(yù)約制滋生了“黃牛亂象”;此外有人擔(dān)心,,預(yù)約制對(duì)一些老年群體,、遠(yuǎn)道而來(lái)的外國(guó)游客不太友好……
客觀(guān)而言,景區(qū)預(yù)約制具有一定的積極作用,。尤其在前幾年,,景區(qū)預(yù)約制作為文旅管理方式的創(chuàng)新實(shí)踐,在精準(zhǔn)掌握游客流量,、確保出行安全等方面發(fā)揮了積極作用,。而故宮、泰山等特別熱門(mén)的景點(diǎn)采取預(yù)約制,也有助于保護(hù)珍貴文物或提升游客體驗(yàn),。
然而,,在旅游需求井噴的當(dāng)下,有一些不合理的預(yù)約制已成為阻礙人們“說(shuō)走就走”的因素,。一些熱門(mén)旅游城市本著“以人民為中心”的理念取消預(yù)約制,,算是因時(shí)制宜靈活調(diào)整管理方式。
但也有人擔(dān)心:取消預(yù)約制之后,,一些景區(qū)是否會(huì)再度出現(xiàn)“人山人?!钡膱?chǎng)面?游客的消費(fèi)體驗(yàn)是否會(huì)打折扣,?
如何在給景區(qū)預(yù)約做“減法”的同時(shí),,為文旅體驗(yàn)做“加法”?如何把好事辦好,,實(shí)事辦實(shí),?說(shuō)一千道一萬(wàn),關(guān)鍵還是在于文旅服務(wù)能否跟上游客需求,。再完備的文旅設(shè)想,、再精妙的活動(dòng)巧思,如果脫離了后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)和配套措施,,也難免落得“空中樓閣”“鏡花水月”,。應(yīng)對(duì)取消預(yù)約制可能帶來(lái)的新挑戰(zhàn),各地要采用因事而化,、因時(shí)而進(jìn),、因勢(shì)而新的思路,發(fā)揮優(yōu)化景區(qū)預(yù)約的倍增器作用,,為文旅體驗(yàn)做“加法”,。
比如,有條件的景區(qū)可以利用當(dāng)前的智慧旅游和大數(shù)據(jù)管理手段,,科學(xué)預(yù)測(cè)和管理流量的方法,;地方文旅部門(mén)可以在旅游線(xiàn)路開(kāi)發(fā)方面多下功夫,給游客提供更加多元,、合理的出行選擇,。
景區(qū)管理政策的優(yōu)化,需要一個(gè)過(guò)程,。各地不用“迫于壓力”倉(cāng)促跟進(jìn),,一定要充分考慮自身實(shí)際,“有多少湯泡多少饃”,,量力而為、循序漸進(jìn),做出社會(huì)效益最大化的選擇,。同時(shí),,游客也要多一些耐心,如果近期遇到某些景區(qū)尚未取消預(yù)約制,,不妨好好溝通,,避免不必要的沖突。