中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月22日訊（記者 鞠然）3月21日，“3·15在行動”2025網(wǎng)絡(luò)3·15公益活動消費洞察報告發(fā)布會在北京舉辦，報告涉及直播電商、營養(yǎng)健康,、文旅、廚電等領(lǐng)域,。

　　據(jù)介紹，從去年下半年開始,，由《中國消費者》雜志社牽頭針對消費者關(guān)注度高,、技術(shù)更迭迅速、容易出現(xiàn)消費糾紛的領(lǐng)域開展了消費調(diào)查活動,，并結(jié)合近年來的消費投訴咨詢,、消費輿情信息，形成了各相關(guān)領(lǐng)域的消費洞察報告。

　　中國消費者協(xié)會副秘書長潘海峰在洞察報告發(fā)布會上表示,，當(dāng)前,，促消費是各項工作重中之重。今年的《政府工作報告》中第一項重點工作就是大力提振消費,�,！搬槍ο�費調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，我們要聯(lián)合經(jīng)營者,、有關(guān)專家學(xué)者找出這些問題出現(xiàn)的原因,，提出解決問題的方案�,！彼�說,。

　　中國消費者協(xié)會副秘書長潘海峰在會上發(fā)言 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 鞠然/攝

　　作為聯(lián)合發(fā)布單位代表，北京市消費者協(xié)會秘書長張明輝肯定了聯(lián)動開展社會調(diào)查,、消費體察并形成洞察報告的重要意義,。“依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法賦予消協(xié)組織的職責(zé),，通過開展社會調(diào)查,，可以深入了解消費者的需求、意見和訴求,，能夠為我們制定消費維權(quán)策略,、向政府部門提出政策建議提供有力依據(jù)。通過消費調(diào)查,，我們能發(fā)現(xiàn)消費市場中存在的問題和潛在風(fēng)險,，及時發(fā)布消費警示，引導(dǎo)消費者理性消費,，避免權(quán)益受到侵害,。”

　　北京市消費者協(xié)會秘書長張明輝在會上發(fā)言 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 鞠然/攝

　　發(fā)布會上,，《中國消費者》雜志社相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)布了廚電,、文旅、營養(yǎng)健康,、直播電商,、部分銀行網(wǎng)上商城五大領(lǐng)域的消費洞察報告。

　　《直播電商消費洞察報告》指出,，當(dāng)前直播帶貨領(lǐng)域存在諸多問題,，嚴(yán)重影響消費者權(quán)益與市場秩序。比如夸大宣傳,、貨不對板,，虛假評價、誘導(dǎo)消費，知名主播頻“翻車”等情況常見,。對此報告給出了系列建議,，涵蓋完善法律細(xì)則、重塑供應(yīng)鏈等多方面舉措,。

　　《營養(yǎng)健康消費洞察報告》顯示,，超六成參與者購買過營養(yǎng)健康產(chǎn)品，涵蓋蛋白質(zhì)類,、維生素與礦物質(zhì)類及心血管保健類等,，需求多元化。然而,，夸大宣傳,、誤導(dǎo)消費等問題頻發(fā)，尤其是私域直播成為新的消費風(fēng)險高發(fā)區(qū),。報告建議企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量,、規(guī)范營銷、加強(qiáng)售后服務(wù),，政府部門加強(qiáng)監(jiān)管,，完善法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊違法行為,。

　　《文旅消費洞察報告》指出,，消費者對文旅消費總體滿意度較高，但存在宰客,、亂收費,、服務(wù)質(zhì)量差等問題。超過3/4的參與者認(rèn)為市場存在不規(guī)范現(xiàn)象,。報告建議景區(qū)優(yōu)化管理機(jī)制,，平臺提升服務(wù)質(zhì)量，并呼吁消費者理性選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，同時保存好維權(quán)證據(jù),。

　　“3·15在行動”2025網(wǎng)絡(luò)3·15公益活動由《中國消費者》雜志社牽頭，在中國消費者協(xié)會指導(dǎo)下,，聯(lián)合北京,、天津、河北,、江蘇,、山東等全國15個省區(qū)市消協(xié)（消委會）共同開展，旨在推動全國消協(xié)組織更有效地履行法定公益性職責(zé),，強(qiáng)化消費維權(quán)領(lǐng)域的社會監(jiān)督和媒體監(jiān)督的合力，進(jìn)一步引導(dǎo)消費者科學(xué)認(rèn)知理性消費，發(fā)揮消費在經(jīng)濟(jì)增長中的關(guān)鍵性作用,，弘揚社會正能量,。