為了誘導(dǎo)孩子消費(fèi),直播間的主播都有一套相似的話術(shù),。例如,,用言語制造稀缺感,是直播的第一步,;當(dāng)孩子們進(jìn)入直播間下單,、屢次拆卡不中時(shí),主播就會(huì)暗示福利在后面,。事實(shí)上,,在直播間購買了主播承諾必含高稀有卡牌的所謂“福利包”,很可能開出的全是普通卡,。
楊玉龍
深夜11點(diǎn),,某直播間彈幕飛滾:“求求了讓我歐皇(意為運(yùn)氣特別好)一次吧!”“吹口仙氣再開一包”……彈幕之下,,“已下單”提示閃爍不停,。如今,網(wǎng)上直播間已經(jīng)從賣盲盒變?yōu)椴鹈ず?,并且將未成年人?dāng)作重要的消費(fèi)群體,。同時(shí),主播還利用精心設(shè)計(jì)的玩法和話術(shù),,引誘未成年人沉迷其中,。(據(jù)6月16日《北京晚報(bào)》報(bào)道)
據(jù)悉,時(shí)髦玩具,、毛絨公仔,、便簽、簽字筆……直播間拆盲盒的對(duì)象從卡牌,、文具到潮玩,,幾乎都是孩子們熱衷的商品,,時(shí)下熱賣什么就拆什么,孩子們追捧什么就拆什么,??粗辈ゲ鹈ず校械暮⒆由踔粱ǖ羝甙饲г?。不少小朋友直言,,就喜歡直播間現(xiàn)拆的刺激感。
直播拆盲盒本質(zhì)上就是饑餓營銷,。借助媒體報(bào)道來看,,為了誘導(dǎo)孩子們消費(fèi),直播間的主播都有一套相似的話術(shù),。例如,,用言語制造稀缺感,是直播的第一步,;當(dāng)孩子們進(jìn)入直播間下單,、屢次拆卡不中時(shí),主播就會(huì)暗示福利在后面,。事實(shí)上,,在直播間購買了主播承諾必含高稀有卡牌的所謂“福利包”,很可能開出的全是普通卡,。
2023年,,市場監(jiān)管總局在《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》中規(guī)定,盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲的未成年人銷售盲盒,;向8周歲及以上未成年人銷售,,須依法取得監(jiān)護(hù)人同意,并采取有效措施防止沉迷,。但是,,有的直播間對(duì)未成年人購買盲盒的審核機(jī)制形同虛設(shè),如雖有“未成年人禁止購買”標(biāo)識(shí),,但在實(shí)際銷售環(huán)節(jié),,商家并未核驗(yàn)購買者的年齡。
直播拆盲盒圍獵未成年人的現(xiàn)象亟待引起重視,。一方面,平臺(tái)應(yīng)盡到監(jiān)管責(zé)任,。依據(jù)《電子商務(wù)法》,,平臺(tái)須履行審核義務(wù)(核驗(yàn)商家資質(zhì)、商品合法性)和監(jiān)管義務(wù)(處理投訴,、抽檢商品),?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)可通過設(shè)置賬號(hào)注冊最低年齡限制、實(shí)施內(nèi)容分級(jí)管理等措施強(qiáng)化源頭管控,,既規(guī)范直播行為又規(guī)避未成年人被不良直播內(nèi)容所傷,。另一方面,家長須盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任,。未成年人身心發(fā)育尚未成熟,,很容易沉迷盲盒之類的買卡拆卡行為。通過相關(guān)判例來看,,有的未成年人擅自使用親友手機(jī)在直播間下單,,監(jiān)護(hù)人并不知情,但發(fā)現(xiàn)后仍疏于管教,,致使損失進(jìn)一步擴(kuò)大,,故監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)監(jiān)護(hù)不力的過錯(cuò)責(zé)任。所以,,家長監(jiān)護(hù)責(zé)任不容缺失,,應(yīng)教育引導(dǎo)孩子正確使用網(wǎng)絡(luò)。
此外,,相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度,,對(duì)明顯帶有賭博性質(zhì)的直播互動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。需要注意的是,,直播開盲盒如存在以次充好的情況,涉嫌違反網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)法律法規(guī),,消費(fèi)者可依法維權(quán),。而商家的拒不發(fā)貨行為則涉嫌構(gòu)成銷售欺詐,消費(fèi)者同樣可依法要求商家兌現(xiàn)發(fā)貨或者按照消費(fèi)者支付的抽獎(jiǎng)金額承擔(dān)3倍賠償責(zé)任,。