任震宇

　　智能硬件產(chǎn)業(yè)正以前所未有的速度重塑我們的生活。從智能家居到可穿戴設(shè)備,，從智能汽車到工業(yè)物聯(lián)網(wǎng),，智能化浪潮席卷全球。在這場變革中,，一個(gè)不容忽視的問題日益凸顯：智能硬件的發(fā)展代價(jià)正以不合理方式由消費(fèi)者承擔(dān),。

　　近年來，智能硬件企業(yè)退市事件頻發(fā),，每次退市都伴隨著大量在用設(shè)備的“猝死”,。企業(yè)停止軟件更新、關(guān)閉服務(wù)器,、終止服務(wù)支持,，導(dǎo)致消費(fèi)者手中的設(shè)備功能受限甚至完全失效。這種“計(jì)劃性報(bào)廢”不僅造成資源浪費(fèi),，更嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益,。

　　智能硬件與傳統(tǒng)硬件的本質(zhì)區(qū)別在于其高度依賴軟件和服務(wù)。一臺智能音箱若無法連接云端服務(wù),，其智能功能將蕩然無存,；一臺智能汽車失去智能駕駛系統(tǒng)，甚至難以保證安全,。這種“軟件定義硬件”的特性,，使得智能硬件的使用周期不再單純?nèi)�決于物理壽命，而是受制于軟件服務(wù)的可持續(xù)性,。

　　智能硬件產(chǎn)品的銷售其實(shí)是服務(wù)的開始,，企業(yè)提供的軟件更新、云端服務(wù),、數(shù)據(jù)支持等配套服務(wù),，才是構(gòu)成智能設(shè)備價(jià)值的重要組成部分。當(dāng)這些服務(wù)終止時(shí),，設(shè)備的核心價(jià)值也隨之消失,。

　　現(xiàn)有法律法規(guī)主要針對傳統(tǒng)硬件制定，難以有效規(guī)制智能硬件的特殊問題,。消費(fèi)者在購買智能硬件時(shí),，往往難以預(yù)見企業(yè)退市的風(fēng)險(xiǎn)。即使設(shè)備仍在物理壽命期內(nèi),，也可能因服務(wù)終止而提前報(bào)廢,。這種風(fēng)險(xiǎn)的不對等分配，凸顯出現(xiàn)行制度的缺陷,。

　　智能硬件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，本質(zhì)上是消費(fèi)者買單。正是基于消費(fèi)者的支持,，才有了智能硬件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,，正因如此，智能硬件產(chǎn)品發(fā)展過程中的代價(jià)不能全讓消費(fèi)者承擔(dān),。

　　政府部門應(yīng)盡快完善相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),，將智能硬件的軟件服務(wù)納入監(jiān)管范圍。應(yīng)建立企業(yè)退市預(yù)警機(jī)制,，要求企業(yè)提前制定相關(guān)服務(wù)延續(xù)方案,，保障在用設(shè)備能持續(xù)使用。

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多社會責(zé)任,，不能將創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,。退市時(shí)，企業(yè)有義務(wù)做好服務(wù)交接,，尋找接盤企業(yè),，或開源相關(guān)軟件,，確保在用設(shè)備的基本功能不受影響。

　　企業(yè)和政府部門還可以探索建立智能硬件產(chǎn)業(yè)的責(zé)任共擔(dān)機(jī)制,，通過設(shè)立行業(yè)保障基金,、推行強(qiáng)制保險(xiǎn)等方式，分散創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),，平衡各方利益,。

　　只有構(gòu)建合理的責(zé)任分擔(dān)機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。政府部門,、企業(yè)、消費(fèi)者三方需要共同努力,，在推動創(chuàng)新的同時(shí),，確保公平正義。智能硬件遠(yuǎn)景,，不應(yīng)是消費(fèi)者獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，而應(yīng)該是多方共贏未來。