記者 徐偉倫

　　本報(bào)通訊員 龔勇超 張?zhí)焓?/p>

　　近年來,，多元化平臺經(jīng)濟(jì)消費(fèi)模式層出不窮,，其中，“先用后付”憑借靈活,、便捷的特點(diǎn),，在電商平臺迅速普及。當(dāng)前,，國內(nèi)多家電商平臺都陸續(xù)推出了“先用后付”服務(wù),。“先用后付”在為消費(fèi)者提供試用體驗(yàn),、減少資金占用等利好的同時,，也存在諸多潛在的消費(fèi)風(fēng)險。

　　對此,，北京市第三中級人民法院的法官梳理形成電商平臺“先用后付”快問快答,，帶您一起了解相關(guān)法律法規(guī)。

　　問：什么是“先用后付”,？

　　答：“先用后付”是指滿足特定條件的消費(fèi)者在電商平臺購物時可“0元下單”試用,，待確認(rèn)接受商品時再支付款項(xiàng)的一種新型消費(fèi)模式,。

　　“先用后付”不是免費(fèi)購物,。“先用后付”是電商平臺引入第三方金融機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者進(jìn)行信用評估,，并根據(jù)評估結(jié)果為消費(fèi)者賦予一定的信用額度,。消費(fèi)者在購物時，先使用信用額度進(jìn)行虛擬付款,，無需預(yù)先占用資金,，即商家宣稱的“0元下單”，但后續(xù)仍需在規(guī)定期限內(nèi)完成實(shí)際付款,。

　　問：消費(fèi)者使用“先用后付”容易忽視哪些風(fēng)險,？

　　答：主要存在三點(diǎn)風(fēng)險：

　　一是透支風(fēng)險?！跋扔煤蟾丁迸c“花唄”“白條”等金融產(chǎn)品類似,，消費(fèi)者“0元下單”無需預(yù)先占用資金，存在沖動消費(fèi)的誘因,。

　　二是違約風(fēng)險,。消費(fèi)者使用“先用后付”所發(fā)生的違約行為多體現(xiàn)為逾期付款,。部分電商平臺在“先用后付”協(xié)議中約定，違約方逾期付款的,，除需支付違約金外,，還需承擔(dān)律師費(fèi)、訴訟費(fèi),、保全費(fèi),、保全保險費(fèi)、交通費(fèi)等守約方為維權(quán)支出的費(fèi)用,。違約方并非只需支付商品價款即可,，消費(fèi)者常常忽視逾期付款違約行為帶來的法律后果。

　　三是降“信”風(fēng)險,?！跋扔煤蟾丁迸c消費(fèi)者個人信用評估結(jié)果掛鉤，消費(fèi)者如果未在規(guī)定時間內(nèi)完成付款或退貨處理,，可能會受到諸如降低信用分?jǐn)?shù),、限制賬號功能等信用懲戒，或?qū)€人征信造成影響,。但消費(fèi)者往往忽視違約行為可能導(dǎo)致的信用負(fù)面評價,，尤其在小額、零散,、日常購物的“先用后付”當(dāng)中,，待事后信用受損才追悔莫及。

　　問：“先用后付”簽約過程中,，消費(fèi)者需要注意什么,？

　　答：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(以下簡稱《條例》)規(guī)定，經(jīng)營者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責(zé)任,、加重消費(fèi)者的責(zé)任或者限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同,、選擇訴訟或者仲裁解決消費(fèi)爭議、選擇其他經(jīng)營者的商品或者服務(wù)等權(quán)利,。

　　消費(fèi)者基于自愿選擇開通“先用后付”時,，務(wù)必仔細(xì)閱讀電商平臺提供的“先用后付”相關(guān)協(xié)議內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的條款,，包括但不限于：退貨規(guī)則,、扣款規(guī)則、逾期付款責(zé)任,、授權(quán)采集使用個人信息,、同步開通第三方信用服務(wù)等。如果消費(fèi)者對協(xié)議內(nèi)容存在疑慮或異議,，可以聯(lián)系平臺要求進(jìn)行解釋和說明,。如果平臺未針對格式條款向消費(fèi)者盡到提示和說明的義務(wù),，格式條款應(yīng)認(rèn)定為無效，消費(fèi)者不受到格式條款的約束和限制,。

　　問：不想使用“先用后付”卻誤點(diǎn)開通怎么辦,？

　　答：《條例》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。經(jīng)營者不得以暴力,、脅迫、限制人身自由等方式或者利用技術(shù)手段,，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù),，或者排除、限制消費(fèi)者選擇其他經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù),。經(jīng)營者通過搭配,、組合等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意,。

　　當(dāng)前,，部分電商平臺通過設(shè)置默認(rèn)支付方式、弱化購物車按鈕,、瀏覽商品自動跳轉(zhuǎn),、免輸支付密碼等技術(shù)手段，使消費(fèi)者在不知情,、非自愿的前提下開通“先用后付”,，存在侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)之嫌。消費(fèi)者有權(quán)關(guān)閉“先用后付”,。平臺不應(yīng)采取諸如隱藏關(guān)閉選項(xiàng),、填寫調(diào)查問卷、增加人工審核等干擾關(guān)閉操作的方式,，排除,、限制消費(fèi)者自主選擇關(guān)閉“先用后付”的權(quán)利,。

　　電商平臺應(yīng)在尊重消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的前提下,，合理引導(dǎo)消費(fèi)者使用“先用后付”購物，保障宣傳推廣的真實(shí)性,、全面性,、準(zhǔn)確性，不得含有虛假性,、誤導(dǎo)性,、欺騙性內(nèi)容。堅(jiān)決杜絕“先用后付”的“一步式”開通和“多步式”關(guān)閉等濫用技術(shù)手段侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的行為,。有關(guān)部門應(yīng)不斷健全平臺的消費(fèi)糾紛投訴處理機(jī)制,，為消費(fèi)者提供高效,、便利的維權(quán)渠道。

　　問：不喜歡“先用后付”的商品,，可以退貨嗎,？

　　答：《條例》規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品的,，應(yīng)當(dāng)遵守我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定,，不得擅自擴(kuò)大不適用無理由退貨的商品范圍。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式對不適用無理由退貨的商品進(jìn)行標(biāo)注,，提示消費(fèi)者在購買時進(jìn)行確認(rèn),，不得將不適用無理由退貨作為消費(fèi)者默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

　　消費(fèi)者在電商平臺通過“先用后付”購買的商品,，除不適用無理由退貨的商品外,，均可適用無理由退貨制度。消費(fèi)者在收到商品后需妥善保管,，并在規(guī)定期限內(nèi)退貨,。如果消費(fèi)者在規(guī)定期限內(nèi)未確認(rèn)收貨也未退貨，則視為同意購買并支付價款,。如果消費(fèi)者未盡到妥善保管義務(wù),，造成退貨的商品不完好，影響二次銷售,，可能導(dǎo)致退貨失敗,。（法治日報(bào)）