政府工作報告中,，關于民生有好多“大禮包”,，還提到要“把群眾最關切最煩心的事一件一件解決好”,。這不,，全國人大代表朱國萍在兩會期間的上海團開放日發(fā)言中就“吐槽”了很多期待解決的瑣碎“煩心事”，希望有關部門加以關注和解決,。
朱國萍代表是上海市長寧區(qū)虹儲居民區(qū)黨總支書記,，她說，在信息化智能化大潮中,，不能忽視老年群體,。她講述了日常生活中老年人經常遇到的一些“煩心事”，比如,，“銀行排隊,，機器預約叫號，老年人云里霧里吃不消,�,！薄按蜍嚕粫么蜍囓浖�,，站在馬路邊上老半天打不到,，只好干著急�,！薄爸悄芗译�,，操作復雜，功能繁多,，放在家里基本成了擺設,。”“最要命的是去醫(yī)院看病,，不會網上預約,，專家門診基本沒戲。即便是讓子女幫忙打通電話預約,，好不容易到了醫(yī)院,，還被告知必須出示預約者本人手機。子女那么忙,，怎么可能把手機貢獻出一整天呢,？”“地鐵站搞無人售票，老年人是‘走投無路’……”
審議現(xiàn)場不少代表發(fā)出會心的笑聲,�,！吧厦孢@些新煩惱，現(xiàn)在的老年人多多少少都碰到過,。身邊的智能化新設備越來越多,，確實為我們生活帶來了不少便利”，朱國萍代表說，“但別忘了,，老年人是個數量越來越龐大的群體,，信息化時代不應該把他們拋棄�,！�
朱國萍代表表示,，老年人的學習能力和適應能力相對較弱，市面上不斷推出新的高科技,，要么沒人教,，要么搞不懂,，要么學不會,，“我呼吁社會各界都能關注這個問題”。
朱國萍代表呼吁,，民生類信息化工程要有托底預案,，保留一定比例傳統(tǒng)渠道，如老年人綠色預約等,，讓老年群體不至于受阻于數字屏障,。另一方面，各種智能應用也要注意適老化開發(fā),，包括使用步驟,、操作界面設計等，都應兼顧老年人感受,。同時,，居委會等年輕干部志愿者也可以幫助老年人學習適應新技術。
“不要讓老年人在智能化時代掉了隊,，應該讓他們在方便,、智能的生活中安享晚年�,！敝靽即碜詈笳f,，“人民兩字重千鈞，民生兩字無小事,�,！保ń洕請�-中國經濟網記者 李治國 佘惠敏）
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