未成年人沉迷游戲已經(jīng)成為重災(zāi)區(qū),。充值群體中，年齡最小的3歲,，充值金額最高達(dá)7萬元,，投訴問題集中在未成年人充值容易退費(fèi)難，家長面對高額充值追回力不從心；粉絲沉迷追星,、飯圈,，導(dǎo)致侮辱謾罵、人身攻擊,、惡意舉報(bào)等網(wǎng)絡(luò)欺凌和暴力行為,。

　　針對這些亂象，日前,，教育部,、國家新聞出版署、中央網(wǎng)信辦,、工業(yè)和信息化部,、公安部、市場監(jiān)管總局等六部門聯(lián)合下發(fā)《教育部等六部門關(guān)于聯(lián)合開展未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》,，啟動(dòng)開展未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)治理行動(dòng),，要求各相關(guān)部門對網(wǎng)站、平臺(tái),、應(yīng)用程序等開展集中治理,，清理一批違法違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)不良信息，關(guān)停取締一批不符合要求的賬號(hào),、網(wǎng)站,，查處曝光一批違法違規(guī)的典型案例，打擊一批涉未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的違法犯罪行為,，并形成凈化未成年人網(wǎng)絡(luò)空間的長效工作機(jī)制,。

　　據(jù)記者了解本次行動(dòng)主要涉及以下方面：

　　（一）集中整治未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)問題,。重點(diǎn)對未落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號(hào)實(shí)名注冊制度,、控制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)段時(shí)長、規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)和打賞服務(wù)等方面要求的網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)或平臺(tái)進(jìn)行全面整治,，對未經(jīng)審批違法違規(guī)運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)游戲予以查處,，對未采取防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲措施的予以限期整改。

　�,。ǘ�）整治不良網(wǎng)絡(luò)社交行為,。加大對“飯圈”“黑界”“祖安文化”等涉及未成年人不良網(wǎng)絡(luò)社交行為和現(xiàn)象的治理力度，對涉及未成年人網(wǎng)絡(luò)社交中出現(xiàn)的侮辱謾罵,、人身攻擊,、惡意舉報(bào)等網(wǎng)絡(luò)欺凌和暴力行為，以及敲詐勒索,、非法獲取個(gè)人隱私等違法活動(dòng)予以查處,。對相關(guān)QQ賬號(hào),、群組等通報(bào)相關(guān)企業(yè)，依法依規(guī)采取關(guān)閉群組,、關(guān)閉賬號(hào)等處置措施,。

　　（三）專項(xiàng)治理低俗有害信息,。重點(diǎn)整治學(xué)習(xí)教育類網(wǎng)站平臺(tái)和其他網(wǎng)站的網(wǎng)課學(xué)習(xí)版塊推送網(wǎng)絡(luò)游戲,、低俗小說,、娛樂直播等與學(xué)習(xí)無關(guān)的信息問題,。堅(jiān)決清理網(wǎng)站平臺(tái)少兒、動(dòng)畫,、動(dòng)漫等頻道涉低俗色情,、校園霸凌、拜金主義,、封建迷信等導(dǎo)向不良內(nèi)容,。嚴(yán)格處置直播、短視頻網(wǎng)站平臺(tái)存在的色情,、暴力,、恐怖等低俗不良信息。嚴(yán)厲打擊即時(shí)通訊工具群圈,、社交平臺(tái)誘導(dǎo)未成年人自殘自殺和教唆未成年人犯罪的信息和行為,。從嚴(yán)整治青少年常用工具類應(yīng)用程序惡意彈窗，誘導(dǎo)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至淫穢色情,、低俗庸俗等有害頁面的行為,。依法查處在針對未成年人的大眾傳播媒介上發(fā)布不利于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)游戲廣告違法行為。

　　根據(jù)部署,，行動(dòng)分為三個(gè)階段,。

　　第一階段，部署摸底,。各相關(guān)部門進(jìn)行全面部署,，集中開展巡查摸底工作，摸清涉未成年人的重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)中存在的問題,。2020年8月底前完成,。

　　第二階段，集中整治,。針對摸排結(jié)果,，各相關(guān)部門對網(wǎng)站、平臺(tái),、應(yīng)用程序等開展集中治理,，清理一批違法違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)不良信息，關(guān)停取締一批不符合要求的賬號(hào)、網(wǎng)站,，查處曝光一批違法違規(guī)的典型案例,，打擊一批涉未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的違法犯罪行為。2020年11月底前完成,。

　　第三階段,，自查總結(jié)。各相關(guān)部門針對摸排和整改情況進(jìn)行有針對性的自查總結(jié),，堵塞管理漏洞,，總結(jié)有效措施，形成凈化未成年人網(wǎng)絡(luò)空間的長效工作機(jī)制,。2020年12月底前完成,。

　　疫情期間，未成年人使用手機(jī),、平板等電子產(chǎn)品的頻率增加,，導(dǎo)致網(wǎng)游類投訴激增。江蘇省消保委今年4月13日發(fā)布的未成年人游戲充值和直播打賞調(diào)查報(bào)告顯示,，在調(diào)查的9個(gè)游戲APP和9個(gè)直播平臺(tái)APP中,，游戲APP均未能嚴(yán)格遵守未成年人網(wǎng)游實(shí)名認(rèn)證的規(guī)定，用戶可以通過微信,、QQ,、郵箱、手機(jī)號(hào)碼等注冊或點(diǎn)擊授權(quán)登錄,，使得未成年人可以通過家長的第三方賬戶登錄,，甚至通過游客模式也能正常登錄。直播平臺(tái)則不強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證,，青少年模式與普通模式差別不大,。

　　按規(guī)定，未成年人游戲充值單次不得超過50元,，每月累計(jì)不超過200元,。但實(shí)際調(diào)查中，奧特曼傳奇英雄等4款游戲不僅單次充值可超過50元,，還可以多次充值,。直播平臺(tái)中，快手單次充值最高可達(dá)100萬元,。并且18款A(yù)PP都可以直接跳轉(zhuǎn)微信,、支付寶等第三方支付平臺(tái)，如果開通免密支付,，未成年人就可以在家長不知情的情況下付款,。

　　充錢容易退錢難,。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多APP退款時(shí)會(huì)要求家長提供身份證,、戶口本等各類證據(jù),，甚至孩子充值時(shí)的監(jiān)控視頻。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 佘穎）