冬日的暖陽灑在喜慶的窗花上，洋溢著一片紅色的溫暖,。臨近年關(guān)，國鐵南寧局南寧車務(wù)段來賓北站熱鬧非凡，涌動的人潮中,，只見“劉三姐·石榴籽”青年志愿服務(wù)隊的隊員們穿梭人群中忙著給旅客送姜糖水、春聯(lián),、八寶粥……

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客送去新春祝福（南寧車務(wù)段融媒體干事黃琪供圖）

　　南寧車務(wù)段來賓北站“劉三姐·石榴籽”青年志愿服務(wù)隊成立于2022年,，是以‘劉三姐·石榴籽’班組為依托，以來賓北車站團支部為載體組建的,，成員包括壯族,、回族、瑤族,、傈僳族等少數(shù)民族,，平均年齡28歲。這支特色服務(wù)隊不僅業(yè)務(wù)水平精湛,，更熟悉多種方言,、少數(shù)民族語言。今年,，是服務(wù)隊成立后的第一個春運,。

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客提供幫助（南寧車務(wù)段融媒體干事黃琪供圖）

　　“姑娘，謝謝你,！多虧了你,，不然真就趕不上車了�,！�2023年春運首日,，旅客張阿婆在站臺上拉著譚樂杰的手用瑤話感謝。譚樂杰是志愿服務(wù)隊的一員,，同時也是一名地地道道的瑤族姑娘,。當(dāng)天，正在候車室開展志愿服務(wù)的譚樂杰,，看到這位張阿婆神情焦急地在進站大屏前打轉(zhuǎn),。她趕忙上前詢問，得知阿婆是來賓市金秀瑤族自治縣人,，第一次獨自一人來坐車,，找不到檢票口,，又因不會說普通話求助旅客無果，只能干著急,。當(dāng)聽到譚樂杰操著熟悉的瑤話時,，她露出了驚喜的目光。最終,，在譚樂杰的幫助下,，張阿婆順利登上了回家的動車。春運前夕,，譚樂杰聽聞車站要組建“劉三姐·石榴籽”青年志愿服務(wù)隊,，便毫不猶豫地遞交了申請：“我希望能用自己的特長，為更多旅客服務(wù),�,！�

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客提供幫助（南寧車務(wù)段融媒體干事黃琪供圖）

　　“阿叔，從2023年1月1日起,，兒童購票按年齡劃分,，小朋友滿6周歲就需要購買兒童優(yōu)惠票�,！痹谑燮睆d內(nèi),，回族姑娘白曉楊正在向旅客宣傳購票新規(guī)。新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》施行以來,，只要有空閑,，她就會同幾名青年志愿者抱著一摞宣傳單穿梭在候車室、售票廳的人潮中,，一遍遍向旅客宣傳介紹購票乘車知識,。“春運正是（家長帶）兒童出行的高峰期,，我們多宣傳一句,，就能減少一些售票窗口工作壓力，還能避免旅客因準(zhǔn)備不充分反復(fù)排隊,，影響出行體驗,。”作為青年骨干,，每每有新業(yè)務(wù)知識點,，白曉楊總是第一個學(xué)懂弄通，只為更好地服務(wù)旅客出行,。

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客送姜糖水（南寧車務(wù)段融媒體干事黃琪供圖）

　　“您好,，這里是來賓北站咨詢專線，有什么可以幫到您！”壯語話務(wù)員韋珊珊熟練地接起每一通電話,，詳細地記錄每一位旅客的需求,，耐心地解答所有困惑，并及時反饋到崗點,、人員,，以便能及時準(zhǔn)確地提供服務(wù)�,！按哼\開始后,，接進來的電話明顯更多了，有時候忙起來,，水都忘記喝,。”韋珊珊笑著說,，“希望通過我們的幫助,，能讓旅客在返鄉(xiāng)路途走得更順暢、更溫馨,。”

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者與旅客合影

　　“我們結(jié)合充分發(fā)揮青年所長,，把更精準(zhǔn),、更專業(yè)、更貼心地服務(wù)獻給旅客,，在促進民族交融,、弘揚青年志愿服務(wù)精神中抹上一筆‘石榴紅’�,！狈���(wù)隊隊長黎日托說道,。（文/湯詩瑤）