創(chuàng)業(yè)最難的事是如何顛覆傳統(tǒng)思維，重構(gòu)商業(yè)模式,。

　　文｜《中國企業(yè)家》記者 張文靜

　　“海爾老總”周云杰最近“火了”,。

　　周云杰執(zhí)掌海爾集團3年多，因為人低調(diào),，并不是明星企業(yè)家,。以至于他和雷軍同時亮相兩會“代表通道”時，網(wǎng)友們甚至沒有認出,，那個站在雷軍背后神情嚴肅的人,，居然是家電巨頭海爾的掌舵者。

　　3月5日,，全國人大代表,，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰,，與全國人大代表,、小米集團創(chuàng)始人雷軍，同時亮相兩會“代表通道”,。雷軍面帶笑容,，與周圍記者熱情互動，其身后的周云杰神情嚴肅,，這一幕被拍下并傳上網(wǎng),，周云杰迅速走紅,。網(wǎng)友據(jù)此造出各種熱梗，相關(guān)表情包全網(wǎng)刷屏,。他們還盛情邀請周云杰開通個人賬號,。

　　周云杰大概從來沒想過，自己會以這種方式“出圈”,。

　　2021年11月,，周云杰接棒張瑞敏，成為海爾集團新一屆董事局主席,，并被聘任為海爾集團首席執(zhí)行官,。

　　在海爾員工眼中，周云杰是典型的“理工男”,，理性,、務(wù)實、思路清晰,。誰能想到,，這位“理工男”還曾是“文藝青年”。周云杰透露,，他喜歡音樂,，大學期間曾擔任機械工程二系文藝部長，與幾名同學一起組建過一支管弦樂隊,，“搞得風生水起,，充滿活力”。

　　去年,，周云杰參加了央視一檔直播訪談節(jié)目后,，外界又給周云杰貼上了一個時髦的標簽――“i人”。直播鏡頭里的周云杰,，看起來緊張,、拘謹，雙手不自覺地交握在一起,。然而,，走進海爾工廠，周云杰又展現(xiàn)了完全不同的另一面――談起智能化生產(chǎn)線時,，一個接一個的專業(yè)術(shù)語脫口而出,；說到海爾的戰(zhàn)略布局，他語速開始加快,，肢體語言也變得豐富起來,。

　　周云杰評價工作中的自己，喜歡創(chuàng)新,，也喜歡較真,，一直信奉的一句話是“天道酬勤”,。一位海爾人士告訴《中國企業(yè)家》，周云杰是業(yè)務(wù)型領(lǐng)導(dǎo),，對海爾各個板塊的業(yè)務(wù)都很了解,，在海爾內(nèi)部頗受敬重。

　　此前,，周云杰對打造個人IP態(tài)度謹慎,。他認為，企業(yè)家打造個人IP,，最終一定要回歸產(chǎn)品和服務(wù),，為用戶創(chuàng)造最佳體驗，否則,，企業(yè)家個人IP可能就會成為噱頭,。他直言,，他不想做網(wǎng)紅,，但他希望海爾每個員工都成為自己的代言人，為他們設(shè)計的產(chǎn)品直接代言,，“海爾更關(guān)注的是產(chǎn)品品質(zhì)與用戶體驗”,。

　　事實上，在過往公開活動和媒體采訪中,，周云杰也只談海爾,，幾乎不提個人。這位進入海爾工作37年的老海爾人,，完全將自己融入海爾,。但時代不同了，“盡管我個人更傾向于突出海爾形象,，但這個時代需要企業(yè)家與網(wǎng)友有更好的交流,、互動?！敝茉平苷f,。

　　3月7日，周云杰對《中國企業(yè)家》表示,，開設(shè)新媒體賬號已在計劃中,，去年海爾品牌部已拿出了一個規(guī)劃，但此前因行程安排的原因被耽擱,。兩會期間他需將精力放在兩會代表的履職盡責上,，個人賬號原計劃在兩會后的3月底、4月初啟動,。海爾集團也在社交平臺上宣布,，“我們老總即將出道,！”

　　大學畢業(yè)前，周云杰看過一篇寫海爾創(chuàng)始人張瑞敏的文章,，其中涉及海爾從歐洲引入技術(shù)的內(nèi)容,，過程之嚴謹、執(zhí)著,、艱難,，讓周云杰深受震撼。還有一次,，他從媒體采訪上看到,，海爾另一位創(chuàng)始人楊綿綿說，海爾是一個不講關(guān)系,、不論資排輩的平臺,。

　　1988年，有激情,、有理想,，卻沒有背景的周云杰，從華中科技大學焊接專業(yè)畢業(yè),，加入海爾,。海爾實行“賽馬不相馬”的用人機制，這給了周云杰舞臺,。

　　進入海爾后,，周云杰從基層崗位做起，在工廠擰過螺絲,，在商場站過柜臺,，干過制造，也做過營銷,。1995年,，周云杰29歲，成為海爾最年輕的總經(jīng)理,。

　　周云杰幾乎參與海爾改革,、創(chuàng)新發(fā)展的全過程，張瑞敏評價其“具有改革和創(chuàng)新的基因”,。

　　成為海爾掌舵者后,，周云杰把更多精力放在戰(zhàn)略、機遇和機制創(chuàng)新上,。

　　2022年1月,，周云杰在海爾集團創(chuàng)新年會上發(fā)表題為《執(zhí)一不失，開創(chuàng)未來》的演講,，首次以海爾集團董事局主席,、首席執(zhí)行官的身份,，對海爾未來產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新圖譜進行布局。

　　今年兩會,，周云杰聚焦人工智能,，提出了三份建議，涉及新型工業(yè)化,、智慧住居,、血液及血液制品等領(lǐng)域。兩會前,，海爾剛剛宣布控股新時達公司,、汽車之家，2024年海爾還收購了開利商用制冷,、“血王”上海萊士等公司,。

　　據(jù)了解，海爾聚焦智慧住居,、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大健康三個賽道,。未來海爾或?qū)⒗^續(xù)完善生態(tài)布局。

　　周云杰正在努力去掉海爾身上的“家電”標簽,。他希望海爾從一家生產(chǎn)家電的企業(yè),，變成一家生產(chǎn)用戶體驗的企業(yè)，變成一個生態(tài)型企業(yè),，“一個沒有圍墻花園，像熱帶雨林一樣生生不息的企業(yè)”,。

　　今年兩會上,，周云杰和雷軍同框亮相，有網(wǎng)友調(diào)侃,，“一個家電巨頭掌舵者,，一個手機大佬，這畫面太有意思,?！?/p>

　　事實上，周云杰和雷軍頗有淵源,。二人幾乎同一時期在武漢讀書,，1988年周云杰從華中科技大學畢業(yè)，3年后雷軍從武漢大學畢業(yè),。同在制造業(yè)領(lǐng)域,，此前二人也早有交集。如2023年,，他們曾共同參加制造業(yè)企業(yè)座談會,，并先后發(fā)言,。

　　去年6月，周云杰接受央視采訪時,，還遇到上一期節(jié)目嘉賓雷軍留給下期嘉賓的問題：創(chuàng)業(yè)遇到的最大困難是什么,？如何克服？

　　當時周云杰的答案是：我認為創(chuàng)業(yè)最難的事是如何顛覆傳統(tǒng)思維,，重構(gòu)商業(yè)模式,。如美國風險投資家里德?霍夫曼所說，創(chuàng)業(yè)像跳下懸崖,，然后在墜落的過程中組裝一架飛機,。在這個過程中，一定要做好心理準備,，有充足的準備,。如何克服？沒有更好的辦法,，就是比別人多堅持一會兒,。

　　這也算兩位制造業(yè)“大佬”的一次隔空交流了。這次一起走“代表通道”,，兩人在休息室里談起了合作,。

　　周云杰告訴《中國企業(yè)家》：“在智慧家庭領(lǐng)域，我們基于HomeGPT打造了從智能產(chǎn)品到智慧家庭,，再到智慧生活的全場景解決方案,，也歡迎小米和我們一起共建這個大的生態(tài)；在汽車工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,，我們重點聚焦汽車后市場的產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建,，創(chuàng)新用戶全流程、全生命周期的用車體驗,，所以我們一定會和小米及更多中國汽車廠商進行合作,。”

　　“小米和雷總都是創(chuàng)新的代表,，當下火熱發(fā)展的人工智能是中國企業(yè)的時代機會,，期待和小米等充滿創(chuàng)新活力的優(yōu)秀中國企業(yè)一起，乘著人工智能的東風,，創(chuàng)造出更多享譽世界的中國品牌,。”周云杰說,。

　　以下為周云杰的專訪內(nèi)容（有刪減）：

　　《中國企業(yè)家》：近期DeepSeek非?；鸨约簳眠@些產(chǎn)品嗎？有什么感受,？海爾如何擁抱AI,？

　　周云杰：我會用DeepSeek。因為平常工作比較忙,，沒有時間去篩選資料的來源,，不管是技術(shù)問題，還是管理問題,，我會問DeepSeek――目前在這方面最新的研究成果和理論是什么,？有時候答案可能是中文的，有時可能是英文的一手資料,?？陀^講，我英文達不到那個水平,，我都是用DeepSeek翻譯,，翻譯成中文的效果不錯。一般在這種情況下,，它的答案可以為我思考問題提供一個參考,，相當于給我提供一種文獻支持，再加入我的思考,，形成我自己的東西,，我覺得這就比較好。

　　對海爾來說,，我們首先在觀念上形成統(tǒng)一,。我在海爾提出一個觀點，今年是海爾AI應(yīng)用的元年,，每個人都要全面擁抱AI,。我還提出了一個觀點：“要么與AI同進化，要么被AI邊緣化,。”有一點大家已經(jīng)達成了共識――“會用AI的一定會淘汰不會用AI的”,，大家都有自覺意識地學習擁抱AI,。

　　第二是，依據(jù)兩個“牽引”來運用AI：一是以場景運用AI,，二是以應(yīng)用牽引落地,。這兩個牽引很重要，例如現(xiàn)在海爾的檢測崗位,，通過AI的方式,，效率大大提高，而且檢測的質(zhì)量、效率都顯著提高,。在辦公領(lǐng)域也有很多AI應(yīng)用,，使辦公效率大大提升。

　　但這還不是最主要的,，最主要的應(yīng)該是推進主業(yè)務(wù)流程全面AI化,，特別是在研發(fā)流程、供應(yīng)鏈流程,、銷售和營銷流程全面擁抱AI,，從產(chǎn)品的智能到流程的智能，到管理的智能形成一體化,。我們對每一個崗位都有具體要求,，也有具體的考核。同時我們在公司里邊也會樹立AI運用的樣板,，給他們激勵,，讓他們分享給大家，形成一個全員用AI,、學AI的氛圍,。

　　《中國企業(yè)家》：這次參加兩會有什么不同的感受？聽了政府工作報告,，您比較關(guān)注的是什么,？有何感受？

　　周云杰：很榮幸作為企業(yè)界代表參加全國兩會,，我深受鼓舞,，為我們企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。海爾將堅決貫徹落實政府工作報告部署,，加快科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合,，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,。

　　聽了政府工作報告,，我最關(guān)注的是“擴大內(nèi)需”和“創(chuàng)新”。

　　在今年政府工作十大任務(wù)中,，“擴大內(nèi)需”被放在首位,，消費成為政府工作報告中的高頻詞。提振消費背后,，是生產(chǎn),、流通和分配環(huán)節(jié)整體的加速循環(huán)。作為行業(yè)龍頭企業(yè),，我們有責任也有信心在擴內(nèi)需促消費中“走在前,、挑大梁”,。海爾將繼續(xù)快速有效落實國家以舊換新政策，根據(jù)用戶需求推出行業(yè)原創(chuàng)的智能產(chǎn)品和智慧家庭場景方案,，以新技術(shù)新產(chǎn)品促進新消費,。

　　“創(chuàng)新”，是今年政府工作報告中另一個受關(guān)注的高頻詞,。海爾將在科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合上“走在前,、挑大梁”，引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展,。在行業(yè)共性技術(shù)攻關(guān)上,，海爾將依托國創(chuàng)中心、全國重點實驗室等國家級創(chuàng)新平臺,，加快工業(yè)智能,、數(shù)據(jù)智能等共性技術(shù)的自主攻關(guān)，實現(xiàn)科技自立自強,。

　　未來,，海爾將持續(xù)聚焦實體經(jīng)濟，著力構(gòu)建智慧住居生態(tài),、大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài),、數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)三個世界一流的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為建設(shè)制造強國,、品牌強國貢獻力量,。

　　《中國企業(yè)家》：在中國科技突破，特別是制造業(yè)“卡脖子”領(lǐng)域的突破上,，您有什么感受,？對中國制造業(yè)您有什么期待？

　　周云杰：我國科技實力全面提升,，我們對中國科技發(fā)展的信心倍增,。以家電行業(yè)為例，現(xiàn)在不僅在規(guī)模上是全球第一,，創(chuàng)新能力也成為全球第一,，全球每10件家電專利中就有7件是來自中國。

　　比如說家電芯片,，其實家電芯片不像手機,、汽車制程那么高，都是幾十納米,，但以前我們大量使用進口家電芯片，因為進口的產(chǎn)品用的時間長,、性能也不錯,。海爾牽頭建設(shè)的國家高端智能化家用電器創(chuàng)新中心，很重要的一個使命就是突破家電芯片的國產(chǎn)化替代，我們整合了很多資源,，很好地解決了這個問題,。

　　對中國制造業(yè)的期待，還是在科技創(chuàng)新上,。尤其現(xiàn)在AI科技的發(fā)展日新月異,，我認為人工智能是中國企業(yè)的時代機會，我們要根據(jù)自身特點,，制定人工智能戰(zhàn)略,，總體規(guī)劃、分步實施,，因地制宜地搭乘AI科技的快車,，實現(xiàn)AI時代的高質(zhì)量發(fā)展。

　　《中國企業(yè)家》：新興科技突飛猛進,，您如何看待這些年輕一代的科技創(chuàng)業(yè)者,？您對新一代科技創(chuàng)業(yè)者有何建議？

　　周云杰：我們很高興地看到中國年輕企業(yè)在人工智能賽道上的創(chuàng)新與突破,，我認為主要得益于以下幾個方面：

　　一是國家頂層的謀劃,，國家指出人工智能是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動性很強的“頭雁”效應(yīng),。

　　二是市場需求的爆發(fā),，中國龐大的市場規(guī)模與豐富的應(yīng)用場景為AI市場化提供了充分的試驗田。

　　三是年輕人才的創(chuàng)新,，中國年輕一代科技人才在算法研發(fā)和開源應(yīng)用上更加靈活,，敢于試錯、快速迭代,，促進了人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,。

　　四是生態(tài)體系的支持，中國構(gòu)建了以技術(shù)研發(fā),、場景應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)升級為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài),，為人工智能的創(chuàng)新發(fā)展提供了強大的支持。

　　總之,，中國年輕企業(yè)的蓬勃發(fā)展是創(chuàng)新活力與時代機遇碰撞的必然,，但從長遠來看，需要堅守技術(shù)深度,、生態(tài)協(xié)作與社會責任的平衡,。

　　《中國企業(yè)家》：近年來，全球貿(mào)易環(huán)境發(fā)生變化,，海爾等中國出海企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對,？

　　周云杰：我認為,，全球化的極致應(yīng)該是本土化。只有把本土化做好,，才能使全球化走得更遠,。因為不同國家的消費者有不同的消費習慣，不同的生活場景,，一定要針對當?shù)氐南M者來設(shè)計產(chǎn)品,。

　　海爾的經(jīng)驗是以本土化來推進全球化。海爾提出了三個本土化的原則,，本土化制造,、本土化研發(fā)、本土化營銷,，實現(xiàn)了與本土文化的融合,。基于此,，海爾在全球建立了十大研發(fā)中心,，擁有100多個生產(chǎn)基地，都和當?shù)厣鐣纬闪朔浅：玫幕印?/p>

　　除此之外,，非常重要的是一定要尊重當?shù)氐姆煞ㄒ?guī),，尊重當?shù)氐娘L俗。一個全球化企業(yè)要得到本地消費者的認可,，需要把這個品牌真正地扎進消費者心里,，這個需要耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑,。

　　《中國企業(yè)家》：海爾近年推動“人人創(chuàng)客”機制,，這對激活組織活力、應(yīng)對青年就業(yè)觀念變化有何作用,？您對于現(xiàn)在的年輕人就業(yè)有什么建議,？

　　周云杰：海爾打造了創(chuàng)客激勵平臺，推出創(chuàng)客制,，讓每個人都有機會成為創(chuàng)客合伙人,，人人都是自己的CEO。在這個平臺上,，員工的工作指令不是來自上級,，而是來自用戶，員工的收益也取決于自己為用戶創(chuàng)造價值的大小,。目前,，海爾已經(jīng)有1.5萬名創(chuàng)客合伙人。

　　比如,，原本從事市場營銷工作的雷神科技董事長路凱林,、原來從事人力資源工作的眾淼控股董事會主席鹿遙,，都是在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的典范代表，他們的創(chuàng)業(yè)項目均已上市,，實現(xiàn)了在各自領(lǐng)域的引領(lǐng)。

　　關(guān)于年輕人就業(yè),，我覺得,，年輕人剛畢業(yè)，可以多觀察,，跳槽換崗也沒關(guān)系,，關(guān)鍵是盡早確定你的職業(yè)方向，然后用自己喜歡的方式干就行了,。如果你喜歡做技術(shù),，就潛心研究技術(shù)，如果你喜歡干管理,，就在管理上下功夫,。千萬不要花太多時間去漂移，這最耽誤時間了,。你只要喜歡就行,，不要委屈自己。