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通過直播間等線上渠道購買保健品,,成為一些老年人熱衷的事情,。不過,,一些直播間在銷售保健品時亂象頻出,營銷“花招”更是讓老年人防不勝防,。
一瓶咀嚼片能治四五種病,、4盒藥片就能讓胃黏膜變得光滑厚實富有彈性、一個枕頭就能讓多年的頸椎病痊愈……如今,,在一些網絡直播間,,充斥著類似的保健品銷售話術,吸引了不少有健康焦慮的老年人購買,。
有的產品號稱有治療奇效,,到手后查看說明才發(fā)現(xiàn)只是普通食品;有的下單時號稱一個療程就能見效,,后面商家卻變著法地讓消費者追加購買,;有的包裝上標注的生產廠家,查詢時居然已經注銷……
2020年,,國家市場監(jiān)督管理總局在《關于加強網絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》中明確要求,,“網絡直播中不得出現(xiàn)醫(yī)藥器械及保健品類廣告”。但是,,現(xiàn)實中一些直播間依然“花招”頻出,,通過夸大效果、虛假宣傳等手段銷售各種保健品,,使得一些老年人“掉坑”,。
直播間里保質期長達10年的“神水”
“一瓶水賣1300多元,而且保質期長達10年,,這到底是怎樣的‘神水’,?”前不久,重慶市民郭暢(化名)在網上發(fā)布視頻,,講述了他母親網購保健品的一段經歷,。
郭暢的母親今年69歲,一直睡眠不好,,胃腸也有些小毛病,。一次看直播時,郭暢母親購買了一款飲用水產品,。主播聲稱喝了此水能改善睡眠,、調理腸胃。收到產品后,,郭暢替母親先嘗了一口,嘴唇和舌頭立刻感到強烈的酸澀味,。
“當看到瓶身并未標注生產許可證時,,我就起了疑心,。”郭暢說,,他撥打了包裝上的廠家電話,,得到的回復是:“生產許可證還在申請”。他又通過生產廠家所在地的市場監(jiān)督管理局官網查詢獲知,,其食品生產許可證一年多以前已經被注銷,。隨后,他向相關部門進行了舉報,。事后,,該直播間被關閉,郭暢母親也收到了退款,。
郭暢回憶道,,自從學會網購,他的母親大部分時間就在手機里逛各種直播間,,最熱衷的就是買一些聲稱能治療或調理胃腸的保健品,。“去年,,她在另一個直播間也買過保健品,,花400元買了一個療程。主播說服用后胃黏膜會變得光滑厚實富有彈性,,不再反酸脹氣,。可是,,服用后沒有任何效果,。還是我極力反對,她才沒有繼續(xù)追加購買,?!?/p>
記者采訪發(fā)現(xiàn),像郭暢母親這樣沉迷直播間網購保健品的老年人,,生活中不在少數,。在網上搜索“直播帶貨”“保健品”等字樣,有很多帶著“高科技”“高效能”等標簽的保健品,,從功能馬甲,、能量枕頭等生活用品,到壓片糖果,、固體飲料等食品,,可謂五花八門。
直播間里的“花招”
“在售賣保健品的直播間,,主播們使用的招數也讓老年人防不勝防,?!惫鶗程寡裕诟鞣N“花招”的攻勢下,,老年人容易喪失對虛假產品的辨別能力,。他舉例道,母親之所以愿意花1300多元購買一瓶飲用水,,也是被瓶身標注的“榮獲國際發(fā)明專利”“歐洲專利號”等稱號所蒙蔽,,認為該產品很靠譜。
一位供職于重慶某三甲醫(yī)院老年病科的主任醫(yī)師告訴記者,,在推銷保健品過程中,,加入一些所謂的“學術詞”“高端詞”,是很多直播間商家的慣用手法,?!斑@些詞聽上去很專業(yè),容易博得老年人的信任,?!?/p>
“其次,還有一種‘打擦邊球’的方式,?!痹撝魅吾t(yī)師說,主播介紹保健品時不會直接描述功效,,而是盡可能多地描述具體狀況,,并且表示如果出現(xiàn)上述癥狀,食用此類產品后能有明顯改善,,以此暗示產品具有治療功效,。
依據《中華人民共和國食品安全法》,保健品不以疾病治療和預防為目的,,我國批準受理的保健食品的保健功效有27種,,主要針對血脂、血糖,、記憶,、脂肪肝或者肝損傷等方面的調節(jié),而且多是使用“輔助”“改善”“促進”等字樣,,而非“治療”“預防”等,。
“有的主播宣傳的保健品功效,夸張到令人震驚,?!奔易≈貞c渝北區(qū)的陽女士說,為了防止父母上當受騙,,她總是陪他們看直播,?!坝写慰吹侥持辈ラg正在銷售一款‘功能項鏈’的保健品,主播甚至聲稱偏癱患者帶上項鏈,,可以直接站起來行走,明顯是忽悠人,?!?/p>
此外,陽女士告訴記者,,她在陪父母看直播過程中,,還遇見過“直播間變劇場,演戲炒作賣貨”的招數,。在某直播間,,一名主播先是聲情并茂地講述一位老人解除病痛的劇情,講到一半竟推銷起了保健品,。
銀發(fā)族養(yǎng)生重要的是養(yǎng)心
國家統(tǒng)計局發(fā)布的最新數據顯示,,2023年末,我國60歲及以上人口超過2.96億,,其中,,約1.7億人是網民?!皬淖鰞号慕嵌瓤?,父母愿意接觸網絡,其實是好事,。但因為有太多的‘坑’,,又讓我們擔心不已?!惫鶗车脑?,說出了許多子女的心聲。
重慶市保健服務行業(yè)協(xié)會相關人士表示,,老年人通過手機了解養(yǎng)生,、購買保健品,是主動適應時代變化的表現(xiàn),,值得鼓勵和肯定,。但是,銀發(fā)族養(yǎng)生重要的是養(yǎng)心,?!坝行├夏耆吮憩F(xiàn)出健康焦慮,只要聽聞保健品有什么功效,,就迫切想買來試試,,這種浮躁的消費心態(tài)不可取,。”該人士進一步說,,老年人要清楚保健品并非藥品,,更不能將治療疾病的希望寄托于此。
重慶市市場監(jiān)管局工作人員提醒,,選購保健食品一定要認清,、認準產品包裝上是否有“藍帽子”標識及保健食品批準文號。法律人士也提醒,,老年消費者應保持理性,,不要盲目相信主播的介紹和廣告說辭,盡可能到合法正規(guī)的線下門店或線上官方旗艦店購買,,并索要發(fā)票或銷售憑據,,作為舉證維權的依據。
記者注意到,,對于網售保健品存在的一些亂象,,上海、寧夏等多地已經發(fā)布規(guī)定,,明確醫(yī)療,、藥品、保健食品等不適宜以網絡直播形式營銷,?!跋M嚓P部門繼續(xù)加大整治力度,讓網絡上的‘坑’少一些,,讓質量過硬的保健品多一些,。”郭暢說,。