消費者權(quán)益保護法實施條例于7月1日起正式實施,。針對預(yù)付式消費的問題，該《條例》強化了消費活動中的經(jīng)營者義務(wù),。近日,，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布提示，提醒廣大消費者簽訂預(yù)付式消費合同時,，應(yīng)對合同中收款不退,、過期作廢、限制轉(zhuǎn)卡,、丟卡不補等“霸王條款”敢于說“不”,。

　　預(yù)付式消費是指在零售、住宿,、餐飲,、健身、出行,、理發(fā),、美容、教育培訓(xùn)等生活消費領(lǐng)域,，經(jīng)營者收取預(yù)付款后,，多次或者持續(xù)向消費者兌付商品或者提供服務(wù)的交易方式。然而,，隨著預(yù)付式消費覆蓋領(lǐng)域越來越廣,，一些損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象時有發(fā)生，例如“卷款跑路”“套路營銷”等,。

　　近年來,，在健身,、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè),，預(yù)付式消費模式已成為大部分商家首選,。對消費者來說，這種消費方式不必每次都進行支付,，還可以享受一定的優(yōu)惠,；對經(jīng)營者而言，通過一定讓利,，可以提前收取費用,，還能獲得穩(wěn)定客源。但是,，隨著預(yù)付式消費模式的發(fā)展,，“跑路”事件逐漸增多，“退費難”維權(quán)糾紛頻發(fā),。

　　預(yù)付式消費糾紛一直都是消費領(lǐng)域的熱點和難點,。其主要包括：一是經(jīng)營者資金鏈斷裂、轉(zhuǎn)讓,、停業(yè),，負責人卷款跑路，無法持續(xù)為消費者提供服務(wù),；二是經(jīng)營者利用不公平格式條款免除自身責任,，加重消費者負擔，排除消費者法定權(quán)利,，強制消費,、辦卡難退等問題不斷；三是經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)與宣傳效果不符,，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量難以保證,，部分經(jīng)營者存在誘導(dǎo)消費者辦理大額充值卡，甚至是誘導(dǎo)辦理貸款的行為,。

　　記者了解到,，實踐中，經(jīng)營者往往不與消費者簽訂書面合同,，而是采用口頭約定的方式,。辦卡時，也只是告知消費者辦卡后享有的優(yōu)惠,，等消費者使用時才告知該卡所附帶的各種限制條件,。另外，很多經(jīng)營者為其發(fā)放的單用途卡設(shè)定了一年或兩年的有效期，且到期后拒絕為消費者辦理延期,，違反了《單用途卡管理辦法》有關(guān)有效期的規(guī)定,。

　　由于消費者在預(yù)付式消費中因信息不透明而處于劣勢地位,，在資金安全,、服務(wù)質(zhì)量、合同等方面都存在風險隱患,，因此,，中消協(xié)建議，消費者在進行預(yù)付式消費前,，要謹慎選擇商家,、理性消費，認清自身實際需要,，盡量避免較大數(shù)額的充值辦卡,，單次充值不宜過多，不輕信各種優(yōu)惠活動,，選擇資質(zhì)齊全,、信譽較好的經(jīng)營者。

　　同時,，預(yù)付式消費應(yīng)與商家簽訂正式合同,，以電子郵件等形式確認的合同同樣具有法律效力，要確保合同可隨時調(diào)取查看,。在簽訂合同時,，需要仔細閱讀合同條款，尤其注意合同中是否存在收款不退,、過期作廢,、限制轉(zhuǎn)卡、丟卡不補等“霸王條款”,，如有發(fā)現(xiàn)要敢于說“不”,。

　　辦理預(yù)付卡后，消費者還要注意保留證據(jù),，向商家索要發(fā)票,、收據(jù)，保管好每次消費打卡記錄,，保留聊天記錄等證據(jù),。每次消費后都要仔細核對所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額，及時掌握卡內(nèi)余額變動,。除此之外,，消費者付款時要使用商戶專用收款碼，拒絕私下轉(zhuǎn)賬。

　　如果遇到消費糾紛,，中消協(xié)建議消費者及時找商家協(xié)商解決,；協(xié)商不成的，及時向消協(xié)組織或有關(guān)部門投訴,，增強維護自身合法權(quán)益的主動性,。

　　中消協(xié)督促相關(guān)經(jīng)營者務(wù)必保證合法合規(guī)，明確必要信息,，履行告知義務(wù),，做好售后服務(wù)；不得違背公平交易原則,，進行虛假宣傳,、消費欺詐等損害消費者合法權(quán)益的行為。中消協(xié)呼吁社會各方力量加大對預(yù)付式消費亂象的治理和監(jiān)督力度,，規(guī)范預(yù)付式消費規(guī)制,，健全機制，從源頭持續(xù)遏制,，切實保護消費者合法權(quán)益,。