剛買的新機(jī)器就發(fā)生“炸機(jī)”,、修理多次仍然無法正常使用,、因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷電池會意外脫落……在社交平臺上，時(shí)常可以看到有關(guān)無人機(jī)的投訴,。近日,，廣東省市場監(jiān)督管理局針對無人駕駛航空器產(chǎn)品（以下簡稱“無人機(jī)”）質(zhì)量安全問題,，打出組合拳,，持續(xù)強(qiáng)化對無人機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，有針對性地開展質(zhì)量技術(shù)幫扶工作,，為全省低空經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能,。

　　新事物新問題

　　近年來，低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,，無人機(jī)也廣泛應(yīng)用于各種生活,、生產(chǎn)場景中。

　　以短視頻平臺為例,，自媒體行業(yè)的快速發(fā)展,，催生了用戶對無人航拍的需求。有自媒體公司負(fù)責(zé)人告訴記者,，目前無人機(jī)基本已經(jīng)成為短視頻博主的標(biāo)配,?！昂脚囊曨l效果不錯，可以帶來更多的流量,?！?/p>

　　記者走訪了解到，一臺無人航拍機(jī)的售價(jià)在幾千元到上萬元不等,。據(jù)公開報(bào)道,，我國無人機(jī)銷量占全球約70％的份額。

　　在物流領(lǐng)域,，無人機(jī)的應(yīng)用也很廣泛,。一臺載貨無人機(jī)，僅7分鐘便可以精準(zhǔn)地降落在15公里外的物流中心,。通過無人機(jī),、無人車和快遞員相互配合的運(yùn)輸模式，實(shí)現(xiàn)了天空,、地面配送無縫銜接，配送效率比單純的路面運(yùn)輸提升了4倍,。

　　無人機(jī)作為新生事物,，在廣受追捧的同時(shí)，也暴露出一些質(zhì)量問題,。在社交平臺上,，就有多位用戶吐槽所購買無人機(jī)存在質(zhì)量問題。比如,，部分無人機(jī)在起飛或返航時(shí)出現(xiàn)定位偏差,，導(dǎo)致炸機(jī)事故。有用戶表示,，其購買的無人機(jī)在GPS定位開啟的情況下,，因起飛位置靠近障礙物，系統(tǒng)未能有效識別環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),，導(dǎo)致無人機(jī)失控墜落,。

　　還有用戶反映部分低價(jià)無人機(jī)存在設(shè)計(jì)缺陷，如葉片與保護(hù)支架摩擦碰撞導(dǎo)致無法正常飛行,，而廠家以“影響二次銷售”為由拒絕全額退款,，顯示出品控問題。

　　黑貓投訴平臺顯示,，有關(guān)“無人機(jī)”的投訴有7600多條,。除質(zhì)量問題外，不少用戶投訴無人機(jī)售后遇阻,，商家在退換貨服務(wù)方面,，與用戶難達(dá)成一致,。

　　聚焦質(zhì)量安全

　　近年來，低空經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，廣東相關(guān)企業(yè)數(shù)量超過1.5萬家,，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過千億元，但同時(shí),，產(chǎn)品質(zhì)量安全問題也日益突出,。

　　近日，廣東省市場監(jiān)督管理局針對無人駕駛航空器產(chǎn)品質(zhì)量安全問題,，打出“訂立標(biāo)準(zhǔn)+強(qiáng)化檢測+政策宣貫+行政指導(dǎo)+技術(shù)幫扶”組合拳,。

　　一方面，深化無人機(jī)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作,，成立第一屆廣東省低空經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（GD/TC152）,，立項(xiàng)《農(nóng)業(yè)植保無人機(jī)安全作業(yè)操作規(guī)范》等5項(xiàng)省級地方標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)助力無人機(jī)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展;另一方面,，不斷提升無人機(jī)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測能力,，成立國家無人機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（廣東）等技術(shù)機(jī)構(gòu)，持續(xù)提升無人機(jī)產(chǎn)品安全,、電磁兼容,、性能、環(huán)境適應(yīng)性和可靠性等方面的綜合測試能力,，為政府監(jiān)管,、服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、助推科技創(chuàng)新等方面提供技術(shù)支撐,。

　　為有效解決無人機(jī)產(chǎn)品的噪聲,、電子圍欄、燈光等突出質(zhì)量問題,，突破質(zhì)量瓶頸,，省市場監(jiān)管局聯(lián)合工信部電子五所、西安電子科大,、廣州華學(xué)公司等技術(shù)機(jī)構(gòu)和高校,，召開產(chǎn)品質(zhì)量提升分析會，通過行政指導(dǎo),、技術(shù)幫扶,、政策宣貫等方式，提升無人機(jī)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量安全的重視,。

　　會上通報(bào)了近年來各級質(zhì)量監(jiān)督抽查中無人機(jī)產(chǎn)品的基本情況,，并強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量底線，主動了解無人機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化產(chǎn)品安全設(shè)計(jì),；技術(shù)機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化技術(shù)支撐，著力推進(jìn)無人機(jī)續(xù)航,、抗干擾,、避障技術(shù)攻堅(jiān)；監(jiān)管部門要壓實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任,，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。

　　相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)在會上現(xiàn)場“問診”,，為企業(yè)提供“一對一”幫扶服務(wù),，介紹無人機(jī)測試領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，分析產(chǎn)品不合格原因,，并給出了質(zhì)量提升建議,。同時(shí)，指導(dǎo)企業(yè)破解高密度集成電子電路部件缺陷檢測的難題,，提出“數(shù)據(jù)+知識”雙驅(qū)動的大模型方案,，為無人機(jī)質(zhì)量控制提供新的技術(shù)思路。會上還對GB 42590國家標(biāo)準(zhǔn)和ISO 56005國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫,，提升企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用,，鼓勵企業(yè)提升創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)管理能力。