據(jù)多家媒體報道,，一個名為“易聯(lián)購線上商城”的微信小程序,，號稱低價預售iPhone 14手機，卻在收到大量訂單款后跑路失聯(lián)了。同時,，一則疑似易聯(lián)購譏諷上當者的公告在網(wǎng)絡上流傳,，把事件推上熱搜,。

　　易聯(lián)購跑路背后,，體現(xiàn)出小程序電商在一定程度上存在交易漏洞和監(jiān)管盲區(qū)；對事件的關(guān)注不應只停留在吃瓜和看戲上,，還要問責任怎么分,、消費者損失誰來還，以及今后怎么管？

　　很多人都在小程序里點過奶茶,、訂過酒店,、買過各種商品，一般消費者可能不了解,，跟傳統(tǒng)電商平臺相比,，小程序背后提供服務的架構(gòu)大不一樣,，消費者的權(quán)益保障程度也不一樣,。在傳統(tǒng)電商平臺，商家通過官方入駐,，平臺從資質(zhì)審核到收貨付款全鏈條監(jiān)管商家,，視情況依法與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。然而在小程序里,，如何對交易過程進行監(jiān)管還是個沒有定論的新問題——以易聯(lián)購微信小程序為例,，在微信平臺注冊后，SaaS服務商微盟為易聯(lián)購提供進一步搭建,；入駐小程序時,，又是微信對易聯(lián)購進行營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)審核；易聯(lián)購申請了微信支付后,，微信可了解其交易流水,，但無法直接監(jiān)管商家的交易、訂單,、物流等數(shù)據(jù),。

　　總之，由于法律并未明確小程序電商的監(jiān)管主體,，所以微信和SaaS服務商也拿不準自己該管到什么程度,，這就為易聯(lián)購跑路留下了漏洞。

　　我國對電商平臺有嚴格的監(jiān)管要求,，平臺也制定了各種保障資金安全,、交易安全的措施。有些電商平臺實行資金托管,，消費者確認收貨后才會轉(zhuǎn)給商家,。但在小程序電商里，這些內(nèi)外部的防火墻還沒有完全建立起來,。易聯(lián)購就是典型——購買者付款后,，錢款直接到了商家賬上，很快被提現(xiàn)轉(zhuǎn)走,。

　　在小程序電商領域,，采用類似易聯(lián)購交易模式的商家還有很多。從這個角度講，易聯(lián)購跑路是偶然中的必然,，只要漏洞存在,，今天不是易聯(lián)購跑，明天也可能是其他商家跑,。實際上,，近兩年已出現(xiàn)過多起小程序商家卷款跑路事件，有賣手機的,、有經(jīng)營數(shù)字藏品的,、還有虛假賣茅臺酒的，只不過沒引起足夠關(guān)注罷了,。

　　易聯(lián)購成立于今年7月,。一個成立才2個月的線上商家，就能在短短幾天內(nèi)讓眾多購買者掉入陷阱,，不僅是因為iPhone 14的吸引力強,，還因為消費者已經(jīng)對網(wǎng)購建立起信任。哪怕買雙襪子,，大家都默認能退款,，買手機更應該支持7日無理由退貨退款，誰承想還有商家能卷款跑路,。消費者基于對網(wǎng)購大環(huán)境的信任下單,，小程序電商不能一邊受行業(yè)滋養(yǎng)，一邊扯行業(yè)后腿,�,！�2022上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》顯示，微信,、支付寶,、抖音、快手等多個平臺小程序數(shù)量超過750萬,，其中多數(shù)涉及銷售業(yè)務,，需要盡快明確小程序電商相關(guān)參與方身份，以承擔相應責任,。目前微信小程序平臺正在內(nèi)測交易保障功能,，針對交易信用良好的商家開放“交易保障標”認證入口，說明平臺已經(jīng)意識到身上的責任,。俗話說,，補漏趁天晴。眼下小程序電商發(fā)展勢頭正好,，商家愿意配合,、消費者能夠包容,，應該抓緊補上“屋頂”的漏洞，其他相關(guān)各方也應共同守護行業(yè)秩序,。否則,，等消費者的信任被一再消磨，想修“屋頂”就晚了,。 （本文來源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）