警惕二手車交易平臺貓膩

　　“沒有中間商賺差價”“二手車直賣節(jié)開始啦”,，電視和網(wǎng)絡(luò)上五花八門的二手車平臺廣告不間斷地播出,，頗有洗腦之勢,，讓觀眾印象深刻,。電商把二手車交易搬到互聯(lián)網(wǎng)上,，省去了交易的很多環(huán)節(jié)，方便了買賣雙方,。但隨著在平臺上的交易越來越多,，很多問題也陸續(xù)暴露出來，其中的諸多貓膩,，讓顧客在不察之下中招,。

　　二手車成了“問題車”

　　太原市民吳先生在某二手車交易平臺購買二手車時，就吃了一個暗虧,。

　　吳先生在平臺上看中一款大眾帕薩特,，價格也合理，于是就付款購買,。但在使用了一段時間送去保養(yǎng)的時候,，他才發(fā)現(xiàn)這輛車有著各種問題：車輛出過事故，左前門更換過,，公里數(shù)調(diào)整過……感到上當(dāng)?shù)膮窍壬�馬上聯(lián)系二手車平臺要求退款,，結(jié)果被平臺以“使用時間太長”而拒絕。

　　這一事例暴露出在網(wǎng)上二手車交易過程中的一個問題,，即二手車的檢測都是由平臺自己進(jìn)行,，網(wǎng)站上也會顯示經(jīng)過了上百項檢測，但是檢測的可信度難以確定,，并沒有權(quán)威的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證,。

　　除車輛的檢測之外，其他問題也在困擾著消費者,。例如,，購買車輛后無法過戶，在購買過程中遭遇詐騙，有的甚至還買到了套牌車,。而二手車電商平臺監(jiān)管機(jī)制的不健全,，導(dǎo)致出現(xiàn)消費問題之后的協(xié)商解決以及權(quán)益維護(hù)都存在不少困難。

　　隨著二手車電商平臺的快速發(fā)展,，這些問題產(chǎn)生的負(fù)面影響也在不斷增強(qiáng),，誠信危機(jī)加重，二手車電商平臺的市場規(guī)模因此受到限制,，無法進(jìn)一步壯大,。

　　“信息不對稱”害了買家

　　過去的二手車交易一般是面對面進(jìn)行，對于車況買賣雙方能夠做到信息對稱,，不會出現(xiàn)過大的信息偏差,。而在電商平臺上交易，對車況的了解絕大多數(shù)都依靠網(wǎng)站登載的信息,，即使見面看車,，也一般不會再做更加細(xì)致的探查。信息在買賣雙方無法對稱,，就會影響車輛在交易后的使用,。

　　“買賣雙方嚴(yán)重的信息不對稱是導(dǎo)致二手車平臺出現(xiàn)如此多貓膩的重要原因�,！睂幉ù髮W(xué)商學(xué)院講師王昕天在接受采訪時表示,，消費者在線下市場尚且很難完全掌握二手車質(zhì)量的信息，在線上二手車平臺能夠用于判斷二手車質(zhì)量的信息更少,，且很難識別信息的真?zhèn)�,。商家則掌握著二手車質(zhì)量的全部信息，可以選擇隱瞞或者故意編造信息,，將二手車盡快賣出去,，從中牟取利益。

　　在線二手車交易平臺是近些年來才出現(xiàn)的新興業(yè)態(tài),，它取消了代理環(huán)節(jié),，為消費者和賣家直接搭建交易平臺，買賣雙方能夠直接進(jìn)行交易,。而且電商平臺提供相應(yīng)的一系列服務(wù),，讓交易變得更加順暢。

　　但新生事物畢竟不成熟,，在很多方面都存在缺陷,。“由于發(fā)展時間短,，目前還沒有形成全國統(tǒng)一的,、成熟的和權(quán)威的質(zhì)量認(rèn)證體系,，這使得消費者權(quán)益很難得到保障�,！蓖蹶刻煺f,。

　　“透明、誠信,、監(jiān)管”一個不能少

　　要讓在線二手車平臺向正規(guī)的方向發(fā)展,，形成一個有序、健康的互聯(lián)網(wǎng)二手車交易市場,，必須加強(qiáng)監(jiān)管,。

　　王昕天建議，要借助信息技術(shù)增加透明度,�,！皯�(yīng)該建立一個全國統(tǒng)一的二手車質(zhì)量追溯體系，強(qiáng)化對二手車質(zhì)量的監(jiān)控,，相關(guān)信息向消費者公開,，還消費者一個公開透明的線上二手車市場�,！�

　　相關(guān)部門也提示消費者,，在購買二手車時不要只注意車況,，還要注意車輛的手續(xù)是否完備,、是否出過事故、是否有違反交規(guī)未處理情況等,。對商家的廣告要小心對待,，相關(guān)事項要落實在合同中，為將來出現(xiàn)問題追責(zé)留有根據(jù),。

　　目前,，線上二手車平臺相應(yīng)的監(jiān)管制度，諸如資格認(rèn)證,、質(zhì)量監(jiān)控,、事后追責(zé)等細(xì)化制度尚未完全建立。同時,，二手車市場具有小,、散、亂等特點,，消費者在購買過程中還可能出現(xiàn)金融風(fēng)險,、信息風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險等,。對此,，王昕天認(rèn)為應(yīng)該盡快建立和完善相應(yīng)監(jiān)管制度。

　　針對在線二手車平臺越來越嚴(yán)重的誠信問題，王昕天認(rèn)為,，應(yīng)該探索建立一個誠信交易體系,，并且能夠全國聯(lián)網(wǎng)，在交易過程中可以隨時查詢,，讓失信者無法順利完成交易,。“要為二手車買賣雙方打造一個誠信,、健康的線上交易環(huán)境,。”

　　張一琪