中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京8月3日訊（記者 劉瀟瀟）近日,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2022年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析,。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年,，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件,，同比增長(zhǎng)5.71%,，其中商品類投訴為284428件，占總投訴量的51.55%,。按照商品大類來看,，食品類上半年共投訴44258件，占比達(dá)8.02%,，同比上漲0.86%,。

　　數(shù)據(jù)顯示，在具體商品投訴中,，食品類投訴量高居榜首,，其它居前五位的分別為、服裝,、汽車及零部件,、通訊類產(chǎn)品、鞋,。與2021年上半年的27284件相比,，2022年上半年食品類投訴量猛增38.23%，達(dá)到37716件,。

　　在具體服務(wù)投訴中,，餐飲服務(wù)類以20509件排名第二位，位居經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類投訴之后,。與2021年上半年的19537件相比,，餐飲服務(wù)類投訴量同比上漲4.98%。

　　根據(jù)消協(xié)分析,，投訴具體原因主要可囊括為六大類：一是網(wǎng)購(gòu)生鮮食品不新鮮,，如用死魚、死蝦冒充活魚活蝦,，用冷凍肉冒充新鮮肉,，以及因快遞超時(shí)、延誤,、未通知或未經(jīng)同意放置快遞柜等原因?qū)е律�鮮食品腐爛變質(zhì)等,；二是網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口食品標(biāo)簽存在問題，如網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口商品無中文標(biāo)簽,、中文說明書,，無國(guó)內(nèi)衛(wèi)生許可證號(hào)等；三是食品配料含禁止添加物,，如在牛奶中添加丙二醇等,；四是銷售臨期食品無顯著提醒，如經(jīng)營(yíng)者在未明確告知消費(fèi)者情況下將臨期食品與非臨期食品混合銷售；五是部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)生鮮食品進(jìn)貨渠道不明,，質(zhì)量堪憂,，存在安全隱患；六是預(yù)制菜菜品標(biāo)識(shí)不詳細(xì),，外賣,、堂食中使用預(yù)制菜未告知，消費(fèi)者知情權(quán),、選擇權(quán)受到損害,。

　　對(duì)此，消協(xié)指出,，食品與消費(fèi)者生活密切相關(guān),，交易頻繁，糾紛數(shù)量較大,。線上線下食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)法律規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)食品安全的管理，特別是在生鮮,、進(jìn)口食品方面,，要杜絕違法添加、以次充好,、缺斤短兩等違法行為,。去年實(shí)施的《反食品浪費(fèi)法》明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)臨近保質(zhì)期的食品分類管理，作特別標(biāo)示或者集中陳列出售,。食品相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法嚴(yán)格落實(shí),，建立臨期食品的檢查、盤點(diǎn),、整理制度,，在做到顯著提示的前提下，將臨期食品集中展示銷售,。

　　消協(xié)建議,，相關(guān)政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、預(yù)制菜等新業(yè)態(tài)研究,，強(qiáng)化從業(yè)人員資質(zhì),、進(jìn)貨渠道管理、標(biāo)簽標(biāo)注等規(guī)定,，防范食品安全風(fēng)險(xiǎn)；盡快完善臨期食品,、進(jìn)口食品的管理制度,，加大對(duì)食品違法行為的懲戒力度。