●問：什么是欺詐消費(fèi)者行為,？其具體表現(xiàn)形式有哪些,？ 

　　答：欺詐消費(fèi)者行為是指：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中,，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。 

　　具體表現(xiàn)為：銷售攙雜,、攙假,、以假亂真、以次充好的商品,；采取虛假或者不正當(dāng)手段,，使銷售的商品分量不足；銷售“處理品”,、“殘次品”,、“等外品”等商品，謊稱是正品；以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”,、“甩賣價(jià)”,、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品,；以虛假的商品說明,、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品,；不以自己的真實(shí)姓名和標(biāo)記銷售商品,；采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)；作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明,；利用廣播,、電視、電影,、報(bào)刊等大眾傳播媒體對(duì)商品做虛假宣傳,；騙取消費(fèi)者預(yù)付款；利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品,；以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”,、“還本銷售”等方式銷售商品；以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為,。 

　　●問：經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,，哪些行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任？ 

　　答：按照規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：銷售失效、變質(zhì)商品,；銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品,；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品,；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱,、包裝、裝潢的商品,；銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志,、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。 

（責(zé)任編輯：張欣瑜）