“央視‘315’晚會所報道的北京三里屯餐廳違規(guī)操作的情況,，麥當勞中國對此非常重視,。我們將就這一個別事件立即進行調查，堅決嚴肅處理，以實際行動向消費者表示歉意,�,！�

　　15日晚間9點50分,，上述致歉聲明出現在麥當勞官方微博上,，鑒于此時距被曝光違規(guī)操作僅一個小時有余，該微博迅疾引發(fā)網友“圍觀”,。截止記者發(fā)稿時,，該條微博已被轉發(fā)近萬次，評論逾三千條,。

　　中國官方媒體中央電視臺15日晚報道,，位于北京三里屯的一家麥當勞發(fā)生雞翅超過保溫期后不予取出、甜品派以舊充新及食材掉地上不加處理繼續(xù)備用等違規(guī)情況,。記者注意到,，該報道播出時間在9點20分左右，約1個半小時后,，麥當勞中國即在微博做出上述反應,。

　　“我們將由此事深化管理，確保營運標準切實執(zhí)行,，為消費者提供安全,、衛(wèi)生的美食。歡迎和感謝政府相關部門,、媒體及消費者對我們的監(jiān)督,。”麥當勞稱,。

　　“我勒個去,，這速度，這效率……其他不說,，國內某些衙門有必要學學這危機公關了,。”一位網友的留言顯然代表了很多人的心聲,，評論中針對回應速度的感慨不在少數,。顯然，麥當勞的這招“危機公關”,，在違規(guī)行為之外另辟了一個輿論場,，客觀上起到了轉移火力的作用。

　　盡管如此,，絕大多數網友仍能做到冷靜地“就事論事”,，代表者如：“要實現危機公關的快速應對，微博的確是首選,。能夠在第一時間坦誠道歉,，值得肯定。只是現在就斷言是‘個別事件’還早了點,，這個也需要調查,。”

　　“早干嘛去了,？平日不能自律,，單靠玩危機公關妄圖一次次瞞天過海，哄不了人,！”一位網友氣憤地說,。

　　上述網友發(fā)言顯有所指，在世界各地擁有大量“擁躉”的快餐“巨無霸”麥當勞近年來可謂步入多事之秋,。美國媒體曾于2010年報道麥當勞出售的麥樂雞含泥膠和石油成分的化學物質,，而麥當勞在華亦先后遭遇“紙片門”、“雞翅門”,、“炸油門”等事件,。

　　開播于1991年的315晚會致力于揭穿騙局、陷阱和黑幕,，保護消費者權益,。今年的晚會不僅向麥當勞“開刀”，還曝光了家樂福,、中國電信等一批中外大品牌侵犯消費者權益的虛假欺詐行為,。(完)

（責任編輯：佟明彪）