昨天中午12點(diǎn)多，食客戴先生在真功夫快餐安貞店用餐時(shí),，在米飯中發(fā)現(xiàn)數(shù)只小蟑螂,。戴先生和店方交涉多時(shí)后，店方將出現(xiàn)蟑螂的套餐費(fèi)退還,。昨天下午,，真功夫方面表示事后已展開自檢工作，未再發(fā)現(xiàn)此類幼蟲,。

　　戴先生介紹,，昨天中午12點(diǎn)多，他和另外兩名同事一起,，前往位于安貞華聯(lián)地下一層的真功夫快餐店用餐,。“我們點(diǎn)了兩份套餐和一些小食”,，戴先生介紹,，取餐后，他打開香菇雞腿肉飯的米飯,，發(fā)現(xiàn)米飯表面上有數(shù)只小蟲,。戴先生和同事仔細(xì)觀察后，確認(rèn)小蟲是幼小的蟑螂,，“一動(dòng)也不動(dòng),，有十多只”,。

　　戴先生介紹，他隨后和店員聯(lián)系,，對(duì)方請(qǐng)他等外出的店長回來處理此事,。“我等了1個(gè)多小時(shí),，店長也沒能回來,，后來要上班，就沒繼續(xù)等下去”,，戴先生稱，自己和店員協(xié)商處理此事時(shí),，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬,，最后僅將出現(xiàn)小蟑螂的套餐餐費(fèi)20余元退還給他，“走之前,，他們連我的聯(lián)系方式都沒有留,，這個(gè)處理方式，我當(dāng)然是不滿意的”,。

　　昨天下午兩點(diǎn),，記者在戴先生處見到了他帶走的米飯，米飯表面上,，8只長約3毫米的小蟑螂密集地躺在一起,。戴先生推測，“這肯定是一窩小蟑螂,。這事兒說明,，他們的米根本就沒有洗過，我以后肯定是不會(huì)再吃了”,。

　　昨天下午,，記者來到真功夫快餐安貞店，該店經(jīng)理李長森確認(rèn),，中午確實(shí)和消費(fèi)者聯(lián)系處理過此事,，“但他太著急，沒能等我回來”,。他表示,，此事中午已經(jīng)得到初步處理，如果消費(fèi)者不認(rèn)可,，可以再次進(jìn)行協(xié)商,。

　　昨天下午，真功夫餐飲管理有限公司方面了解事件過程后回應(yīng)稱,，昨天中午12點(diǎn)20分左右,，3名顧客在用餐區(qū)坐下后發(fā)現(xiàn)其中雞腿套餐的米飯中有四五個(gè)黑點(diǎn),，顧客當(dāng)時(shí)拒絕食用。值班經(jīng)理馬上到場與顧客溝通,、賠禮道歉,，但就顧客所要求的3000元賠償未達(dá)成一致。在與餐廳經(jīng)理電話溝通完后,，值班經(jīng)理給顧客每人贈(zèng)送了一杯飲料及退還了24.5元的餐費(fèi),，并根據(jù)顧客要求配合將米飯打包帶走。

　　真功夫公司表示,，在顧客離開后,，餐廳馬上啟動(dòng)自查自檢工作，在廚房及未售賣的食物里未再次發(fā)現(xiàn)此類幼蟲,。目前,，北京安貞分店投訴事件已經(jīng)上報(bào)至公司總部。據(jù)了解,，昨天下午真功夫公司已聯(lián)系戴先生,，準(zhǔn)備再次協(xié)商賠償事宜。

（責(zé)任編輯：佟明彪）