近日,，河南新鄉(xiāng)市民宮先生遇到一件煩心事,，他和妻子在超市購(gòu)買的云鶴牌粽子里面竟然發(fā)現(xiàn)了一只巨型蟑螂,。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)毓ど滩块T對(duì)宮先生和廠家進(jìn)行了消費(fèi)調(diào)解,，但隨即宣告終止。云鶴食品拒不承認(rèn)“蟑螂粽”為該廠生產(chǎn),，并表示“根據(jù)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝,，粽子內(nèi)部不可能存在完整動(dòng)物尸體”。中新網(wǎng)生活頻道針對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查,。

　　事件：云鶴粽子驚現(xiàn)巨型蟑螂

　　6月1日,，宮先生在新鄉(xiāng)寶龍永輝超市買了六個(gè)云鶴牌粽子，當(dāng)時(shí)吃了四個(gè),。到6月3日早上,，宮先生和妻子吃掉剩下的兩個(gè)粽子時(shí)，卻發(fā)生了令他們極其驚訝和氣憤的事情,�,！按蜷_(kāi)就發(fā)現(xiàn)里邊有一個(gè)黑色的長(zhǎng)達(dá)20毫米的巨型蟑螂，就在上邊貼著,，我愛(ài)人就趴到廁所里吐了半天,，然后就說(shuō)受不了了、太惡心了這東西,�,！睂m先生稱，“剛開(kāi)始我們還以為這是粽子的某一部分,，仔細(xì)一看是一個(gè)蟑螂完整地貼合在里面,。”

　　宮先生和妻子隨即拿著購(gòu)物小票找到了永輝超市,，超市方直接把廠家的工作人員請(qǐng)了過(guò)來(lái),。“他們當(dāng)場(chǎng)鑒定了一下,，就打開(kāi)看了看,，然后把蟑螂從里邊摳出來(lái),，看看到底是什么�,！睂m先生隨后詢問(wèn)鑒定結(jié)果時(shí),，云鶴食品的工作人員沒(méi)有回答，“他們說(shuō)這個(gè)情況得回去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，還說(shuō)現(xiàn)在有一千塊錢的賠償權(quán)限,，多了也給不了�,！边@個(gè)賠償提議得到了宮先生的拒絕,，工作人員表示要回去跟廠家反映。

　　之后宮先生跟廠家還是沒(méi)有達(dá)成一致,，“他們給我打電話說(shuō),，會(huì)議決定只能給我一千塊錢，多了也不會(huì)給我”,。宮先生認(rèn)為這不單純是賠償金的問(wèn)題,，于是再次來(lái)到永輝超市�,！拔业匠�市一看東西還在賣,，已經(jīng)出這么大的事兒兩天了，我跟超市說(shuō)現(xiàn)在別的不說(shuō),，你不能再賣了,。”超市答應(yīng)了下架處理,，宮先生還和工商部門取得了聯(lián)系,，詳細(xì)說(shuō)明情況并做了投訴登記，然后把樣品在工商局直接封存,。

　　發(fā)展：調(diào)解失敗廠家拒絕賠償

　　同時(shí),，宮先生聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道�,！半娨暸_(tái)曝光以后的幾天廠家就不再理我們,，等到6月7號(hào)，在工商局的要求下,，廠家才過(guò)來(lái)跟我調(diào)解,。廠家說(shuō)你已經(jīng)在電視臺(tái)曝光了，我們就不承認(rèn)這個(gè)事兒了,，我們現(xiàn)在要求你必須第三方鑒定,，你得證明這個(gè)粽子在打開(kāi)包裝以前蟲(chóng)子是在里邊的，并且和粽子是一體的,�,！睂m先生要求廠家和自己一起去取證，卻遭到了廠家的拒絕,�,！八�說(shuō)我不去，你要取證你自己去取證,，和我沒(méi)關(guān)系,，我就這樣了，我愿賭服輸,，你愛(ài)怎么地怎么地,。”

　　兩天后,，當(dāng)?shù)毓ど滩块T終止了對(duì)此事的消費(fèi)調(diào)解,，原因是經(jīng)調(diào)解雙方未達(dá)成協(xié)議。廠家代表稱,，根據(jù)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝,，粽子內(nèi)部不可能存在完整動(dòng)物尸體。而宮先生稱,，因廠家不認(rèn)可該粽子是他們生產(chǎn)的產(chǎn)品,，所以請(qǐng)求工商部門去超市現(xiàn)場(chǎng)提取該廠同批次產(chǎn)品，交公正處做物證保存,，然后再尋求第三方認(rèn)證和法律援助,。宮先生稱，“廠家只要不承認(rèn),，拿他一點(diǎn)兒辦法都沒(méi)有�,，F(xiàn)在找不到第三方證明，我們也很發(fā)愁該怎么證明,，而且就算你證明出來(lái)了,，廠家不認(rèn)賬也沒(méi)辦法�,！�

　　宮先生稱廠家的態(tài)度越來(lái)越惡劣,，“一下架不讓他賣了，立馬就跟你耍橫,，很刁蠻的態(tài)度,，他們就說(shuō)讓我證明，不然什么賠償都免談,。后來(lái)他們不僅讓我證明發(fā)現(xiàn)蟑螂的粽子跟他們生產(chǎn)的是同一批的,，而且還要證明這個(gè)粽子跟其它廠家粽子的區(qū)別，這個(gè)難度是不是有點(diǎn)兒太大了,。最后工商部門也只是責(zé)令超市暫停這款粽子的銷售,，但是賠償事宜廠家不認(rèn)可工商也沒(méi)辦法,，他們的技術(shù)鑒定部門也鑒定不出來(lái)�,！�

　　宮先生感到很惱火,，“我覺(jué)得這不光是錢的問(wèn)題，這件事情對(duì)我們整個(gè)身心,、精神,、生活影響都特別大，一趟趟的跑,，吃不下飯,，想起來(lái)就惡心。包括廠家很刁蠻的態(tài)度,，讓人無(wú)法接受,。”至此,，廠家都沒(méi)有給宮先生任何賠償,，“他們就說(shuō)要第三方鑒定，但是誰(shuí)又能鑒定,，國(guó)家到底有沒(méi)有這樣的部門,？而且對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，我吃個(gè)粽子才多少錢啊,，鑒定一次三五千,，而且還要有路費(fèi)之類的費(fèi)用�,！�

　　回應(yīng)：不可能有完整動(dòng)物尸體

　　為此,，中新網(wǎng)生活頻道和河南云鶴食品有限公司市場(chǎng)總監(jiān)王先生取得了聯(lián)系,，王總監(jiān)對(duì)云鶴粽子吃出蟑螂一事的真實(shí)性提出了質(zhì)疑,。“簡(jiǎn)單舉個(gè)例子,，我們的粽子在生產(chǎn)工藝上會(huì)有個(gè)拌餡的過(guò)程,，所以理論上不可能存在一個(gè)這么大的動(dòng)物尸體。在制餡的過(guò)程中,，攪拌機(jī)高速旋轉(zhuǎn),，即使有蟲(chóng)子也被打碎了,，肉眼根本不可能察覺(jué)。在包裹粽子的過(guò)程中,，也是拿小湯匙一勺一勺往粽葉里面添加,，這個(gè)湯匙的體積還沒(méi)有那個(gè)蟲(chóng)子大,，所以也不可能是在包裝過(guò)程中出現(xiàn)的,�,！�

　　王總監(jiān)稱,，“吃我們的粽子吃出蟑螂，從理論上,、實(shí)際上都是根本不可能存在的事情,。我們每天上崗的工人都要洗手凈手,，再?gòu)谋狈降臍夂騺?lái)講,，這個(gè)車間適不適合蟑螂的生存，你們都可以來(lái)參觀,。我個(gè)人認(rèn)為，國(guó)家現(xiàn)在對(duì)食品安全比較關(guān)注,，這個(gè)是好事,，但是有些別有用心的人想借助這種事情敲詐廠家，我們堅(jiān)決抵制,。消費(fèi)者可以讓相關(guān)權(quán)威部門做判斷，如果是我們的問(wèn)題,，我們?cè)敢饨邮苋魏翁幜P�,！彼�同時(shí)表示此事現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有調(diào)解的余地,，“因?yàn)槲覀儧](méi)有錯(cuò)”,。

　　律師：經(jīng)調(diào)解不成可提出訴訟

　　中新網(wǎng)生活頻道就此事采訪了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌，邱律師稱,，“如果工商或者消協(xié)調(diào)解不成的話,，消費(fèi)者可以提出訴訟，訴訟的話需要提供小票等相關(guān)的證據(jù),�,！鼻衤蓭煴硎荆�按照現(xiàn)行食品安全法，訴訟成功的話,，廠家須賠償消費(fèi)者購(gòu)買粽子價(jià)款的十倍,。邱律師還表示，“如果吃到這個(gè)粽子出現(xiàn)拉肚子或者中毒之類的癥狀,，那廠家還要賠償醫(yī)療費(fèi)等其它費(fèi)用,。”

（責(zé)任編輯：楊斯陽(yáng)）