近日,，在電商平臺上，一款多功能趴睡枕因“擦邊帶貨”而銷量暴增,，引發(fā)公眾對電商平臺“尷尬推送”的討論,。眾多網(wǎng)友在社交平臺分享在公開場合和手機音量“賽跑”的“社死”經(jīng)歷，表示一些產(chǎn)品宣傳廣告語“0幀起手”,，極具暗示的語言讓人十分尷尬,。

　　“擦邊”是指游走在合法與非法邊緣的行為，不少電商平臺為獲取流量縱容此類現(xiàn)象蔓延,。專家表示,，電商行業(yè)競爭日趨激烈，平臺“花式擦邊”推送已經(jīng)到了“不搜也推”的程度,，不僅影響消費者的購物體驗和心理舒適度,，還違背公序良俗，污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

　　受訪人士建議,，通過完善法治體系，加強平臺監(jiān)管,，優(yōu)化算法技術(shù),，進(jìn)一步暢通消費者投訴舉報渠道，監(jiān)督直播電商平臺規(guī)范有序發(fā)展,，營造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)購物氛圍,。

　　營銷“花式擦邊”不搜也推

　　今年春節(jié)前，蘭州市民馬葶在電商平臺為家人購買過襪子,，隨后一個月的時間里,，被多次推送相關(guān)廣告和直播間，開場“穿了跟沒穿一樣”“超薄無感”等類似的廣告語讓她極度反感,，“設(shè)置‘不感興趣’,，但清凈兩天后又會推送”。

　　記者發(fā)現(xiàn),，有的電商平臺把“擦邊”當(dāng)做營銷手段,。4月初，某直播電商平臺售賣一款多功能趴睡枕,，主播頻頻使用“這個姿勢很舒服”“帶你上高速”等語言及動作推銷趴睡枕,，單場直播開播2小時吸引30萬人觀看,，銷售額突破百萬元。目前該賬號因違規(guī)已被封禁,。

　　多名喜歡網(wǎng)購的消費者說,，以前是搜索過類似關(guān)鍵詞，才會被推送相應(yīng)視頻,，但現(xiàn)在電商直播平臺的“擦邊”營銷不搜也推,，一旦在公眾場合不慎點開就十分尷尬?！岸疫@種推送防不勝防,，很怕孩子接觸到?！瘪R葶說,。

　　數(shù)據(jù)顯示，我國未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億人,，而且超三成未成年人經(jīng)常在網(wǎng)上消費,，近六成未成年人在網(wǎng)上消費過?！啊ㄊ讲吝叀其N商品,，會影響未成年人的身心健康?！碧m州大學(xué)管理學(xué)院副教授王洪鵬說,。

　　然而，“擦邊”泛濫已催生專門的“擦邊”主播,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“擦邊”主播已成為一門“職業(yè)”，教人“擦邊”也成為黑灰產(chǎn),。在某社交平臺搜索“擦邊帶貨”,，出現(xiàn)上千條分享攻略，一些博主通過“3小時賺兩千”“擦邊月入三四萬”等極具吸引力的標(biāo)題在評論區(qū)“帶路”,，誘導(dǎo)網(wǎng)友進(jìn)入主頁“私聊”,。

　　記者聯(lián)系其中一位博主,，他表示可以免費“帶路”,，“有手機就能播，合作后每場播完平臺分成50%”,。這位博主透露,，“擦邊”主播也分等級，按照程度不同,，被分為“微微擦”“微擦”等,，程度越高,，風(fēng)險越大，賺得越多,。

　　見記者沒有回復(fù),，該博主又私信表示，如果擔(dān)心國內(nèi)“不好開展”,，可提供幫助轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外,，“市場更大，賺得更多,，保底一天能賺6000多”,。

　　直播電商緣何徘徊“擦邊”賽道

　　業(yè)內(nèi)人士表示，近兩年來,，一些商家將“擦邊”與產(chǎn)品講解結(jié)合,，把曖昧語言、暗示著裝等當(dāng)成銷售密碼,，認(rèn)為這樣做既引爆了流量,，還躲過了監(jiān)管。

　　甘肅慧聯(lián)信息科技發(fā)展有限責(zé)任公司總經(jīng)理王雪蓮表示,，根據(jù)直播電商平臺的算法規(guī)律,，流量多少會直接決定商家的出價和排名高低。

　　“如果產(chǎn)品點擊率高,，那么就能以較低的出價排在前列,，如果點擊率低，商家就需要出很高的價才能排名靠前,，所以很多商家為了降低付費推廣成本,，走了博眼球引流的‘擦邊’偏門?！蓖跹┥徴f,。

　　直播過程“不易留痕”，也為“擦邊”提供了“便利”,。傳統(tǒng)電商平臺商品詳情頁的文圖視看得見,、可排查，但直播間里很多“擦邊”行為穿插在一舉一動中,，難以及時排查,。

　　王雪蓮說，比如,，深夜時段一般是“擦邊”直播出現(xiàn)的高峰期,，這一時段審核人員相對較少，審核“漏水”的情況便難免出現(xiàn)，這在無形中讓一些商家推銷尺度越來越大,。

　　此外,，多名業(yè)內(nèi)人士表示，流量和廣告是電商平臺的重要收入來源,，為了吸引用戶,，一些平臺會選擇對部分“擦邊”內(nèi)容“睜一只眼閉一只眼”，甚至在一定程度上默許擦邊內(nèi)容“先火后封”,，實現(xiàn)“流量收割”蹭熱度與“處罰止損”賺口碑的雙重收益,，導(dǎo)致“擦邊”營銷“按下葫蘆浮起瓢”，難以根治,。

　　雖然算法推薦的底層邏輯主要依賴關(guān)鍵詞,，與消費者或相似畫像人群所瀏覽的歷史內(nèi)容有關(guān)。但現(xiàn)如今直播電商平臺的瀏覽人群結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，“不排除算法因相似人群定位不準(zhǔn)而產(chǎn)生錯誤畫像,，一些沒有搜索經(jīng)歷的消費者被誤推不良內(nèi)容”。王洪鵬說,。

　　有利可圖,、有空可鉆，在這種情況下,，“花式擦邊”“尷尬推送”便越來越猖獗,。

　　甘肅政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授盛玉華介紹，目前法治層面對“擦邊”營銷的司法認(rèn)定仍依賴“社會公眾一般認(rèn)知”,，缺乏量化標(biāo)準(zhǔn),。“擦邊”不是法律術(shù)語,，沒有明確的法律定義,，一般指介于合法與違法之間性質(zhì)模糊的行為，實踐中需結(jié)合具體情境綜合判斷,，定性有難度,。

　　業(yè)內(nèi)人士及專家表示，“擦邊”營銷本身就是一種不正當(dāng)競爭手段,，“擦邊”商家通過低俗劣質(zhì)內(nèi)容博取關(guān)注引流,，擠壓了生產(chǎn)合規(guī)健康內(nèi)容的商家生存空間，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”,，長此以往會讓直播電商平臺的信任體系坍塌,。

　　凈化電商營銷有待“雙向奔赴”

　　專家認(rèn)為，不論是行業(yè)競爭加劇催生“擦邊營銷”,，還是監(jiān)管乏力,、“打而不疼”,，讓“擦邊”主播有恃無恐,，都反映出直播電商平臺的發(fā)展面臨陣痛,。當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)完善法治體系,，加強監(jiān)管力度,，推動法治監(jiān)管與行業(yè)自律實現(xiàn)“雙向奔赴”，讓“擦邊”營銷無處遁形,。

　　盛玉華說,，“不搜也推”行為涉嫌侵犯用戶隱私權(quán)，違反個人信息保護(hù)的“最小必要原則”,，平臺通過非必要關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),，如深夜瀏覽時長等推測用戶需求，超出服務(wù)目的范圍收集信息,；其次違反知情同意規(guī)則,，平臺通過用戶非主動提供的間接行為數(shù)據(jù)推測其潛在需求，涉嫌“未經(jīng)明示同意處理敏感信息”,，構(gòu)成對私密信息的非法刺探,。

　　近年來，國家頻頻出手整治網(wǎng)絡(luò)平臺上的軟色情信息成效顯著,，但電商交易門檻低,、商家主體隱匿性強，平臺入駐門檻參差不齊,，導(dǎo)致傳統(tǒng)監(jiān)管模式在整治“擦邊”營銷時面臨“難發(fā)現(xiàn),、難取證”的挑戰(zhàn)。

　　受訪專家表示,，相關(guān)部門應(yīng)在科學(xué)監(jiān)管上持續(xù)加碼,，通過優(yōu)化獎懲制度，鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送,，對屢教不改,、頂風(fēng)違規(guī)的賬號及平臺，依法依規(guī)從嚴(yán)查處,，倒逼行業(yè)整體主動抵制低俗營銷內(nèi)容,。

　　算法技術(shù)也應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化。一方面應(yīng)將算法標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管控,，另一方面平臺也應(yīng)根據(jù)自身定位,，嚴(yán)選商家、產(chǎn)品以及目標(biāo)顧客群體,，杜絕潛在不良群體的入駐和不良內(nèi)容的生成,。

　　盛玉華表示,，法律法規(guī)建設(shè)層面也應(yīng)齊頭并進(jìn)，以“有形之手”護(hù)航消費者,。他們呼吁,，制定平臺負(fù)面清單，細(xì)化“擦邊內(nèi)容”認(rèn)定,，通過發(fā)布指導(dǎo)性案例,，明確“擦邊”行為的法律邊界，并定期更新以應(yīng)對新型規(guī)避手段,。

　　專家表示,，不能再以單一的舊方式對新型購物平臺進(jìn)行管理，而是要探索形成行業(yè)生態(tài)“協(xié)同共治”,、社會監(jiān)督“全民參與”的多元治理模式,，推動直播電商等新型購物平臺健康有序發(fā)展。（本報記者姜偉超 馬莎 王俊杰）