中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)湖州3月19日訊（記者 郭文培）“隨著個賬改革和藥房門診統(tǒng)籌政策落地,，藥店整體毛利率到2030年有可能會下降5-10個點(diǎn),。”在3月14-18日于浙江湖州舉行的第十屆健康商品交易大會（2025西鼎會）上,，波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理,、全球合伙人俞超就醫(yī)藥零售行業(yè)趨勢進(jìn)行分析。他說,，醫(yī)藥零售行業(yè)近兩年增速放緩,，利潤承壓，行業(yè)已進(jìn)入平臺期,。

　　“醫(yī)藥零售目前態(tài)勢可以說是不樂觀,。近兩年來，中國上市藥店連鎖平均毛利率,、凈利率大面上均處于下行趨勢,。”回顧行業(yè)發(fā)展,，俞超將其歸為三個階段：“第一階段為2017年之前,，行業(yè)整體增長主要通過系列并購起量，稱之為‘跑馬圈地’階段,，該階段可以實(shí)現(xiàn)雙位增速,；第二階段為2017年到2022年，增速主要由‘處方外流’帶來,，整體增速可達(dá)到8%左右,；第三階段為2023年至今,，是‘行業(yè)調(diào)優(yōu)’的階段，整個行業(yè)進(jìn)入了平臺期,?！?/p>

　　“2024年藥品零售市場整體呈現(xiàn)負(fù)增長，藥品類別僅實(shí)現(xiàn)微增長,，這一現(xiàn)象在歷史上尚屬首次,。”中康科技副總裁李俊國表示,。

　　醫(yī)藥零售低迷背后原因是什么,？行業(yè)如何突破平臺瓶頸？

　　李俊國分析,，表面上看,，醫(yī)改政策的深化對市場造成了沖擊，但本質(zhì)上,，藥品零售的供給模式未能與時俱進(jìn),，難以滿足社會發(fā)展的需求。因此,，便利與便宜已不再是健康消費(fèi)的核心痛點(diǎn),，行業(yè)必須轉(zhuǎn)向以深度滿足多元健康需求為導(dǎo)向的商品組合優(yōu)化和服務(wù)閉環(huán)構(gòu)建。

　　為此,，李俊國提出“優(yōu)化存量”和“創(chuàng)造增量”兩大戰(zhàn)略方向,。在優(yōu)化存量方面，呼吁行業(yè)加速降低對非創(chuàng)新藥醫(yī)保支付的依賴,，針對常見疾病和常規(guī)治療的商品供給進(jìn)行精準(zhǔn)適配,。在創(chuàng)造增量方面，他指出多個潛在的增長領(lǐng)域,，包括創(chuàng)新藥,、銀發(fā)健康、悅己經(jīng)濟(jì),、美麗經(jīng)濟(jì),、抗衰品類、骨健康品類和中式養(yǎng)生品類等,。

　　李俊國直言,，藥品零售市場已進(jìn)入下半場競爭，核心在于為消費(fèi)者和患者提供全面的健康解決方案,。具體來看,，研究病種和需求是起點(diǎn)，而品類管理、客類管理,、流程再造和人貨場重構(gòu)則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵手段,。硬件上，企業(yè)應(yīng)圍繞消費(fèi)者的健康需求,，組合主治療,、輔助治療、改善藥物副作用,、監(jiān)測檢測和增強(qiáng)身體狀態(tài)等一系列藥品和非藥品,；軟件上，則應(yīng)提供商品優(yōu)惠,、藥事服務(wù),、配套患教、評估監(jiān)測和健康建議等針對性服務(wù),。

　　“現(xiàn)在藥店凈利潤差不多是5%,，5%要迅速適應(yīng)目前的市場環(huán)境，要重新開店,、投資等其實(shí)很艱難，所以倒逼著藥店轉(zhuǎn)型,?！敝许槤嵢嵘逃脴I(yè)務(wù)總監(jiān)邱瑞說，“之前大家都把藥店定義為買藥的地方,，但其實(shí)它的功能應(yīng)該更多轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù),，比如銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)經(jīng)濟(jì),?！?/p>

　　銀發(fā)經(jīng)濟(jì)怎么做？邱瑞表示：“藥店的角色需要有轉(zhuǎn)變,。老年人慢性病居多,，兒女可能也不在身邊，藥店可以提供一些醫(yī)療服務(wù),。比如,，經(jīng)常購藥的老年人，可以上門送藥,，建立服務(wù)體系,。”

　　邱瑞補(bǔ)充,，如何打造優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境,，真正形成健康消費(fèi)，是藥店要思考的問題。近兩年來,，中順潔柔已和益豐,、一心堂等多家連鎖藥店展開合作，幫助藥店吸引,、穩(wěn)定消費(fèi)者,。“比如藥店買藥積累積分,，積分換購紙巾,。門店既增加了營收，又能穩(wěn)定客戶群體,，且建立私域人群,，目前效果不錯?！?/p>

　　“用藥的根本是為了解決消費(fèi)者健康問題,，所以藥品交易應(yīng)該也回歸到個人，即健康促進(jìn),。這對零售藥店而言,，就是把核心放在服務(wù)而非銷售上，這是未來零售藥店發(fā)展的核心方向,?！敝锌悼萍紨?shù)字零售事業(yè)部總經(jīng)理朱海說。

　　在俞超看來,，未來,，醫(yī)藥零售玩家在提升規(guī)模的同時，需要兩條腿走路,，即專業(yè)化藥診服務(wù)模式與消費(fèi)化零售模式,。在成本效率方面，要嚴(yán)控成本結(jié)構(gòu)和現(xiàn)金流,，提升集約度,，確保財(cái)務(wù)健康。同時,，以專業(yè)制勝,，積極開拓新服務(wù)模式，逐漸從單純的藥品零售轉(zhuǎn)向全方位基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù),，比如藥師能力培養(yǎng)和提升,。此外，針對會員管理,，要精準(zhǔn)把握各類患者訴求,，匹配各類健康產(chǎn)品和服務(wù),，提升客戶粘性和盈利水平。

　　“簡單的賣貨思維已經(jīng)難以持續(xù),，誰能真正幫助患者和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)切實(shí)有感知,、過程有溫度的健康增值，就一定會被市場青睞,?！崩羁f，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,，藥品零售行業(yè)迎來轉(zhuǎn)型拐點(diǎn),，AI與健康解決方案成未來核心。

　　據(jù)悉,，當(dāng)日,，中康科技發(fā)布了“醫(yī)療健康全場景智能體”。中康科技董事長吳瀚介紹,，其藥店智能體不僅向消費(fèi)者輸出個性化專業(yè)服務(wù)解決方案,，同時可以優(yōu)化連鎖藥店庫存與運(yùn)營效率。