中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)湖州3月19日訊（記者 郭文培）“隨著個賬改革和藥房門診統(tǒng)籌政策落地,，藥店整體毛利率到2030年有可能會下降5-10個點�,！痹�3月14-18日于浙江湖州舉行的第十屆健康商品交易大會（2025西鼎會）上,，波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理,、全球合伙人俞超就醫(yī)藥零售行業(yè)趨勢進(jìn)行分析,。他說,，醫(yī)藥零售行業(yè)近兩年增速放緩，利潤承壓,，行業(yè)已進(jìn)入平臺期,。

　　“醫(yī)藥零售目前態(tài)勢可以說是不樂觀。近兩年來,，中國上市藥店連鎖平均毛利率,、凈利率大面上均處于下行趨勢�,！被仡櫺袠I(yè)發(fā)展,，俞超將其歸為三個階段：“第一階段為2017年之前，行業(yè)整體增長主要通過系列并購起量,，稱之為‘跑馬圈地’階段，該階段可以實現(xiàn)雙位增速,；第二階段為2017年到2022年,，增速主要由‘處方外流’帶來,，整體增速可達(dá)到8%左右；第三階段為2023年至今,，是‘行業(yè)調(diào)優(yōu)’的階段,，整個行業(yè)進(jìn)入了平臺期�,！�

　　“2024年藥品零售市場整體呈現(xiàn)負(fù)增長,，藥品類別僅實現(xiàn)微增長，這一現(xiàn)象在歷史上尚屬首次,�,！敝锌悼萍几笨偛美羁�國表示��

　　醫(yī)藥零售低迷背后原因是什么,？行業(yè)如何突破平臺瓶頸,？

　　李俊國分析，表面上看,，醫(yī)改政策的深化對市場造成了沖擊,，但本質(zhì)上，藥品零售的供給模式未能與時俱進(jìn),，難以滿足社會發(fā)展的需求,。因此，便利與便宜已不再是健康消費的核心痛點,，行業(yè)必須轉(zhuǎn)向以深度滿足多元健康需求為導(dǎo)向的商品組合優(yōu)化和服務(wù)閉環(huán)構(gòu)建,。

　　為此，李俊國提出“優(yōu)化存量”和“創(chuàng)造增量”兩大戰(zhàn)略方向,。在優(yōu)化存量方面,，呼吁行業(yè)加速降低對非創(chuàng)新藥醫(yī)保支付的依賴，針對常見疾病和常規(guī)治療的商品供給進(jìn)行精準(zhǔn)適配,。在創(chuàng)造增量方面,，他指出多個潛在的增長領(lǐng)域，包括創(chuàng)新藥,、銀發(fā)健康,、悅己經(jīng)濟(jì)、美麗經(jīng)濟(jì),、抗衰品類,、骨健康品類和中式養(yǎng)生品類等。

　　李俊國直言,，藥品零售市場已進(jìn)入下半場競爭,，核心在于為消費者和患者提供全面的健康解決方案。具體來看,，研究病種和需求是起點,，而品類管理,、客類管理、流程再造和人貨場重構(gòu)則是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵手段,。硬件上,，企業(yè)應(yīng)圍繞消費者的健康需求，組合主治療,、輔助治療,、改善藥物副作用、監(jiān)測檢測和增強(qiáng)身體狀態(tài)等一系列藥品和非藥品,；軟件上,，則應(yīng)提供商品優(yōu)惠、藥事服務(wù),、配套患教,、評估監(jiān)測和健康建議等針對性服務(wù)。

　　“現(xiàn)在藥店凈利潤差不多是5%,，5%要迅速適應(yīng)目前的市場環(huán)境,，要重新開店、投資等其實很艱難,，所以倒逼著藥店轉(zhuǎn)型,。”中順潔柔商用業(yè)務(wù)總監(jiān)邱瑞說,，“之前大家都把藥店定義為買藥的地方,，但其實它的功能應(yīng)該更多轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)，比如銀發(fā)經(jīng)濟(jì),、社區(qū)經(jīng)濟(jì),。”

　　銀發(fā)經(jīng)濟(jì)怎么做,？邱瑞表示：“藥店的角色需要有轉(zhuǎn)變,。老年人慢性病居多，兒女可能也不在身邊,，藥店可以提供一些醫(yī)療服務(wù),。比如，經(jīng)常購藥的老年人,，可以上門送藥,，建立服務(wù)體系�,！�

　　邱瑞補(bǔ)充,，如何打造優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境，真正形成健康消費,，是藥店要思考的問題,。近兩年來,，中順潔柔已和益豐,、一心堂等多家連鎖藥店展開合作,，幫助藥店吸引、穩(wěn)定消費者,�,！氨热缢幍曩I藥積累積分，積分換購紙巾,。門店既增加了營收,，又能穩(wěn)定客戶群體，且建立私域人群,，目前效果不錯,。”

　　“用藥的根本是為了解決消費者健康問題,，所以藥品交易應(yīng)該也回歸到個人,，即健康促進(jìn)。這對零售藥店而言,，就是把核心放在服務(wù)而非銷售上,，這是未來零售藥店發(fā)展的核心方向�,！敝锌悼萍紨�(shù)字零售事業(yè)部總經(jīng)理朱海說,。

　　在俞超看來，未來,，醫(yī)藥零售玩家在提升規(guī)模的同時,，需要兩條腿走路，即專業(yè)化藥診服務(wù)模式與消費化零售模式,。在成本效率方面,，要嚴(yán)控成本結(jié)構(gòu)和現(xiàn)金流，提升集約度,，確保財務(wù)健康,。同時，以專業(yè)制勝,，積極開拓新服務(wù)模式,，逐漸從單純的藥品零售轉(zhuǎn)向全方位基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，比如藥師能力培養(yǎng)和提升,。此外,，針對會員管理，要精準(zhǔn)把握各類患者訴求,，匹配各類健康產(chǎn)品和服務(wù),，提升客戶粘性和盈利水平,。

　　“簡單的賣貨思維已經(jīng)難以持續(xù)，誰能真正幫助患者和消費者實現(xiàn)切實有感知,、過程有溫度的健康增值,，就一定會被市場青睞�,！崩羁�國說,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，藥品零售行業(yè)迎來轉(zhuǎn)型拐點,，AI與健康解決方案成未來核心,。

　　據(jù)悉，當(dāng)日,，中康科技發(fā)布了“醫(yī)療健康全場景智能體”,。中康科技董事長吳瀚介紹，其藥店智能體不僅向消費者輸出個性化專業(yè)服務(wù)解決方案,，同時可以優(yōu)化連鎖藥店庫存與運營效率,。